針對(duì)不愿做聽(tīng)眾型客戶(hù)的門(mén)店分銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件技巧

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　　在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)碰到這樣一種人：不管您怎么說(shuō)，他就是不愛(ài)聽(tīng)，擺出一副不以為然的樣子。對(duì)這種客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他做任何事都要自己做決定，不愿他人在旁指手劃腳，更不愿意按別人的意見(jiàn)去做。應(yīng)對(duì)這種客戶(hù)的方法是：

　　1、投其所好，伺機(jī)交易

　　不愿做聽(tīng)眾型客戶(hù)要么打斷您的話(huà)，要么對(duì)您的話(huà)一點(diǎn)都不在意。這類(lèi)客戶(hù)又可以分為兩種：一種是自認(rèn)為“百事通”，不愿聽(tīng)您的說(shuō)教，他往往在您講話(huà)時(shí)頻頻打斷您。第二種是根本就沒(méi)有做別人聽(tīng)眾的習(xí)慣，別人的話(huà)他一句都聽(tīng)不進(jìn)去，一副十分自負(fù)的樣子。接待這兩種客戶(hù)的絕招是：投其所好，伺機(jī)交易。他愿意做什么就做什么，不要企圖通過(guò)自己的言行影響他。

　　2、讓他暢所欲言

　　接待這類(lèi)客戶(hù)，最好的辦法就是讓他暢所欲言。因?yàn)樗辉付嗦?tīng)，故門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件人員說(shuō)得越多，越容易招致他的反感。因此，門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件人員不妨讓其暢所欲言，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表示對(duì)他的接受。他可能還會(huì)出于感激，盡快中止自己的高談闊論。實(shí)際上這種客戶(hù)也是拙于言辭的人，雖然表面上夸夸其談，但因?qū)Ξa(chǎn)品并不十分了解，亂說(shuō)一通后，也就沒(méi)詞了。所以最主要的是門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件人員能耐心地聽(tīng)下去，聽(tīng)下去就是勝利。

　　對(duì)這種類(lèi)型的顧客最重要的是要順著他，讓他暢所欲言，關(guān)鍵的時(shí)候又能引導(dǎo)他。