洋酒零售管理系統(tǒng)技巧：把握客戶的內(nèi)心需求

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所有的零售管理系統(tǒng)技巧，包括洋酒零售管理系統(tǒng)技巧，可以簡(jiǎn)單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達(dá)成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個(gè)媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。從洋酒零售管理系統(tǒng)技巧的分析中，我們可以很好地揣測(cè)出這一知識(shí)點(diǎn)。

當(dāng)你與顧客進(jìn)行行之有效的溝通時(shí)，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他洋酒，而是能夠從你這個(gè)得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這，就是最關(guān)重要的零售管理系統(tǒng)任何產(chǎn)品的技巧。我們?cè)谘缶屏闶酃芾硐到y(tǒng)技巧中要考慮這些問題，從客戶的內(nèi)心需求要去說一些有把我的技巧話術(shù)。

許多專業(yè)零售管理系統(tǒng)基層人員感覺到自己在實(shí)際零售管理系統(tǒng)中面對(duì)的最大的、最令人頭痛的、最難應(yīng)付的問題就是價(jià)格問題。那么，為什么在零售管理系統(tǒng)中賣方會(huì)經(jīng)常遇到價(jià)格問題？金錢是否就是決定買方購(gòu)買的因素？對(duì)于這一問題，我們關(guān)鍵是要正確認(rèn)識(shí)和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。

金錢并非最主要的激發(fā)買方購(gòu)買的因素，金錢不足以激勵(lì)買方產(chǎn)生強(qiáng)大的購(gòu)買力量。這種觀點(diǎn)在洋酒零售管理系統(tǒng)技巧中顯得尤為重要。當(dāng)然，買方會(huì)因?yàn)橹Ц短喽械骄趩?，但只是?dāng)他們認(rèn)為其他人與他們相比能得到折扣或更低價(jià)格時(shí)才會(huì)這樣。買方對(duì)付價(jià)格的態(tài)度與他們對(duì)待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時(shí)候或是習(xí)慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習(xí)慣的愿望促使人們?nèi)ハ词?，這對(duì)價(jià)格與購(gòu)買也是一樣，所以價(jià)格因素在心理學(xué)上又稱作清潔因素。

如果金錢并非最主要的激發(fā)買方購(gòu)買的因素，那么是什么呢？心理學(xué)通過大量研究證實(shí)，買方購(gòu)買的動(dòng)力大多來自于成就感、對(duì)自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰(zhàn)性、所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、個(gè)人發(fā)展的可能性以及對(duì)未來的期許等，這在心理學(xué)上稱作滿足因素，因?yàn)樗鼈兡軌虼俪蓾M足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。

所以，強(qiáng)調(diào)買方擁有產(chǎn)品后的價(jià)值感，而非對(duì)自己產(chǎn)品的觀感，譬如成本，在零售管理系統(tǒng)中是最最重要的技巧，洋酒零售管理系統(tǒng)技巧，便是如此。

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