如何做好網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)，其根本要注意什么？

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對(duì)于網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，一些學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面：有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段;有些注重網(wǎng)站的推廣技巧;也有些人將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上直銷;還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇……

關(guān)于網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)的理論和方法，國內(nèi)已經(jīng)出版一些專著，專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點(diǎn)，都沒有形成一個(gè)完整的體系。面對(duì)大量信息，反而給人們?cè)斐蛇@樣一種只見樹木不見森林的感覺。

為了理解網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)的全貌，有必要為網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)下一個(gè)比較合理的定義，從“營銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。

1、網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)要講究誠信

由于網(wǎng)絡(luò)購物不是傳統(tǒng)的柜臺(tái)交易，不需要面對(duì)面，那么消費(fèi)者憑什么相信你，并購買你的產(chǎn)品。

2、網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)要講究價(jià)格控制

價(jià)格在任何貿(mào)易流動(dòng)中都是一個(gè)敏感的因素，而網(wǎng)上購物也是如此。消費(fèi)者愿意通過網(wǎng)絡(luò)購物，其中一個(gè)重要因素就是網(wǎng)絡(luò)上的商品的價(jià)格要比市場(chǎng)價(jià)格低。因此，假如你的網(wǎng)上商城的定價(jià)與市場(chǎng)價(jià)格差未幾，或者略低，消費(fèi)者是不愿意購買的。

3、網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)要講究物流服務(wù)

消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買到的商品，商家不可能切身投遞，只能委托物流、快遞公司負(fù)責(zé)送抵。所以，商家在選擇快遞、物流公司的時(shí)候要綜合考慮這個(gè)公司的服務(wù)價(jià)格、快捷程度、是否安全等。試想，假如一份快遞在路上走上了10天半個(gè)月，不僅耽誤了消費(fèi)者的時(shí)間(消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)原因就是利便)，還會(huì)使消費(fèi)者對(duì)你這個(gè)賣家的誠信產(chǎn)生疑問。甚至有些不正規(guī)的物流公司會(huì)調(diào)換包裹中的物品，給你造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

4、網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)要講究售后服務(wù)

售后服務(wù)的好壞是消費(fèi)者是否繼承購買你的產(chǎn)品的最直接的影響力因素，也是評(píng)價(jià)你網(wǎng)絡(luò)營銷開展好壞的尺度。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的地點(diǎn)相隔通常很遠(yuǎn)，產(chǎn)品在進(jìn)行運(yùn)輸包裝的時(shí)候，一定要檢查保修卡等物品是否齊全，而且能夠進(jìn)行聯(lián)保的品牌的產(chǎn)品，提醒消費(fèi)者就近檢驗(yàn)，并且負(fù)責(zé)提供保修證實(shí)(收據(jù)、發(fā)票等)。要記?。嚎诒攀蔷W(wǎng)絡(luò)營銷最好的宣傳渠道。

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)零售管理系統(tǒng)平臺(tái)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，只是打開網(wǎng)絡(luò)營銷局面的基礎(chǔ)。還需要在價(jià)格控制、物流服務(wù)、售后服務(wù)等方面詳加考慮，其中任何一個(gè)處理不好都有可能造成網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗，由于這幾個(gè)方面都是中意網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者最看重的。

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