零售管理系統(tǒng)人員怎樣提高拜訪效果

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拜訪客戶是零售管理系統(tǒng)活動(dòng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，零售管理系統(tǒng)人員要高度重視客戶拜訪工作，首先要做好拜訪前的準(zhǔn)備工作，是營(yíng)銷邁向成功的第一步，只有在充分的準(zhǔn)備下拜訪工作才能取得最終的成功 。那么，拜訪客戶的技巧有哪些呢?

第一、客戶資料的搜集

在拜訪過(guò)程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，任何行業(yè)的零售管理系統(tǒng)都是從選擇客戶開(kāi)始，零售管理系統(tǒng)成功的關(guān)鍵也是在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。

第二、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在零售管理系統(tǒng)之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能放棄零售管理系統(tǒng)，甚至有些人盼著客戶會(huì)去拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那拜訪也不會(huì)收到預(yù)期的效果。

第三、必須清楚你的拜訪對(duì)象

有許多零售管理系統(tǒng)員還沒(méi)有弄清要找的人時(shí)，就開(kāi)始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你認(rèn)錯(cuò)人了或者說(shuō)我不是某某。還有的零售管理系統(tǒng)員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒(méi)有開(kāi)始零售管理系統(tǒng)時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)零售管理系統(tǒng)員，不要認(rèn)為零售管理系統(tǒng)是很簡(jiǎn)單的一件事，在營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你所拜訪的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

第四、語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔

有許多零售管理系統(tǒng)員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。所以，在拜訪客戶時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話，語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。

第五 、問(wèn)題的準(zhǔn)備

零售管理系統(tǒng)人員通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就能夠了解客戶為什么不買，而按照客戶的情況，零售管理系統(tǒng)人員大約能夠知道應(yīng)該使用哪一種策略應(yīng)對(duì)，一個(gè)個(gè)地減少可以克服的零售管理系統(tǒng)障礙，提高零售管理系統(tǒng)成功率。此時(shí)，把問(wèn)題化繁為簡(jiǎn)就是最好的以提問(wèn)引導(dǎo)客戶的方法。比如你可以這樣提問(wèn)：“關(guān)于我的說(shuō)明您有沒(méi)有不懂的地方呢?”“對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品你是否不大感興趣呢?”

第六、做好后期登記工作，即時(shí)跟進(jìn)

零售管理系統(tǒng)人員拜訪過(guò)客戶后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某高層管理，經(jīng)過(guò)幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒(méi)有合作意向的，這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒(méi)有需求。

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