銷售員的七大常遇問題

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

銷售員就是以銷售商品、服務為主題的人員。在社會商業(yè)化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息，同時加以渲染達成商品的成交。

如何把潛在的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲念櫩筒⑶野l(fā)展成為忠誠的老顧客，直至提升成為您的終身資產(chǎn)，這才是每個銷售員最重要的工作。

1.銷售員要知道誰是您的客戶

很簡單，就是那些有可能或?qū)⒁徺I您的產(chǎn)品或服務的企業(yè)和個人；本軟件系統(tǒng)針對這個問題，為用戶建立了企業(yè)或個人的客戶群數(shù)據(jù)庫；包括有：潛在客戶數(shù)據(jù)庫，經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫，成熟客戶數(shù)據(jù)等等；無論你在網(wǎng)上開發(fā)的潛在客戶或是在商務活動中建立的潛在客戶，他們都可以通過輸入和自動生成，從而成為你的客戶，我們提供一個很強大的網(wǎng)上客戶資源開發(fā)工具——客戶數(shù)據(jù)挖掘模塊，自動建立數(shù)據(jù)庫營銷的基礎。

2.銷售員要知道您的客戶在哪里

我們可能會在踏入新行業(yè)或新市場時，望著寬闊、冷清的街道，感到萬分茫然，不知道從何下手；或者費了很大的努力得不到成果，試問：如果我們不知道客戶在哪里如何去拜訪和商談？如何以最低的成本開發(fā)客戶，并正真尋找到客戶在哪里？方法很多，但無疑最快，最有效的方法是：電話營銷、E-mail、網(wǎng)上發(fā)布、傳真、廣告、展銷等等。由于廣告的經(jīng)濟投入偏高，而且給人們的可信度日漸下降，所以我們軟件系統(tǒng)選擇了自動電話撥號營銷、網(wǎng)絡E-mail信息發(fā)布和傳真、手機短信息群發(fā)等一網(wǎng)打盡的方法，發(fā)出您要發(fā)出的信息，只要有客戶回復，這樣就解決了客戶在哪里的問題。

3.銷售員要知道如何尋找到您的客戶

傳統(tǒng)的尋找客戶方法一般是采取掃樓、掃街式、逐個拜訪等。我們?nèi)∮貌⒔ㄗh您的取用的方法是：可以從行業(yè)分類尋覓，如到許多行業(yè)協(xié)會，行業(yè)報刊雜志等搜尋企業(yè)信息的集中地；從黃頁，工商信息雜志搜集信息，從廣播、電視、報刊雜志以及互聯(lián)網(wǎng)等媒介的廣告中，挖掘有用的信息，并把這些信息輸入到軟件系統(tǒng)中，您就可以隨時調(diào)用并將成為您永久的潛在客戶數(shù)據(jù)庫；同時，在網(wǎng)上客戶資源開發(fā)中輸入您指定開設的目標客戶項目，系統(tǒng)自動搜索并可以將搜索回來的E-mail群發(fā)出去給潛在客戶；也可用手機短信息群發(fā)功能尋找到您的客戶。

4.銷售員要知道如何得到客戶（朋友）的終身價值

如何把潛在的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲念櫩筒⑶野l(fā)展成為忠誠的老顧客，直至提升成為您的終身資產(chǎn)，這才是每個銷售員最重要的工作。

從營銷的角度出發(fā)，你要贏得客戶的終身價值，主要看你給他人的信賴感和關系程度如何，要建立信賴感和關系就要知道：什么時候需要聯(lián)系客戶，什么時候應給予客戶關懷、支持和鼓勵，什么時候需要讓他知道您真的在為他著想，什么時候應給他資訊等等。這是得到顧客忠誠度的關鍵；因為您要得到顧客忠誠，得先要您對顧客關懷和忠誠；而本軟件系統(tǒng)把這一切都給用戶考慮得很周到。

5.銷售員要知道如何做好時間管理提高效率

很多朋友在工作和生活中不是沒有能力，而是沒很好的工作計劃、日程安排及時間管理的工具，本軟件系統(tǒng)可以實現(xiàn)現(xiàn)代科學的時間管理方法；包括優(yōu)先事件處理、個人日程及約會處理，約會提醒，會議安排，為銷售工作和日常生活帶來有趣又輕松的管理，同時還有自我推動的作用，提高工作和生活的行動力，提示包括有：事件的提示，約會的提示，朋友、客戶生日提示，經(jīng)銷商生日提示，節(jié)日提示，重要日子提示，讓您的工作和生活有條有理；真正擁有7X24的高級秘書。網(wǎng)絡版還可以將所有或重要的日程交給互聯(lián)網(wǎng)服務器，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)實時日程和約會提醒在您的手機短信上；使您的事務永不忘漏。

6.銷售員要知道如何管理好無價的知識、資訊財富

當今是知識經(jīng)濟時代，知識和資訊才是企業(yè)和個人最重要的財富；系統(tǒng)中含有業(yè)務資訊管理、培訓資訊管理、故事（案例）資訊管理及其他資訊等。方便用戶隨時調(diào)用和查詢。

7.銷售員要知道如何做好自我成長管理

作為一個企業(yè)和銷售員，不斷成長不斷提高自己的知識面和知識結(jié)構(gòu)是挑戰(zhàn)更高業(yè)績的重要方法：例如，哪些經(jīng)銷商要進行什么樣的培訓？培訓過什么內(nèi)容？哪些銷售員缺少什么樣的培訓？銷售的團隊應如何提高素質(zhì)？等等這些問題都是學習型企業(yè)、知識型企業(yè)及個人的重大問題：“培訓計劃管理”主要包括“培訓內(nèi)容的設定”，“活動安排”、“培訓成效統(tǒng)計”、“成長情況分析”幾部分。
 

相關課程：

《銀行大客戶營銷技巧》

《基于信任的銷售技巧》

《大客戶營銷技巧》