高爾夫房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷售管理軟件軟件人員應(yīng)具備的8項(xiàng)能力

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　　一、 修煉良好心態(tài)　工作充滿激情

　　高爾夫房地產(chǎn)銷售管理軟件人員大多在初入行時(shí)都沒有充分的思想準(zhǔn)備，對(duì)高爾夫尤其是營銷工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)。大部分不僅沒有必要的知識(shí)準(zhǔn)備，更重要的心態(tài)問題成為房地產(chǎn)銷售管理軟件效率低下乃至造成企業(yè)房地產(chǎn)銷售管理軟件人員頻繁流失。不管是學(xué)什么專業(yè)的高校畢業(yè)生或是其他行業(yè)的職業(yè)人，想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并把其作為一個(gè)事業(yè)來做必須得有兩個(gè)思想準(zhǔn)備，首先是熱愛營銷，并愿為之傾情傾力付出。同時(shí)應(yīng)該對(duì)房地產(chǎn)銷售管理軟件工作有個(gè)大體的了解，那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發(fā)揮和利用，更是一種體力支出和艱苦的工作，是個(gè)實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作。其次是高爾夫營銷不僅是賣會(huì)員卡或豪宅，而是推廣一種高尚的生活方式，更是一種服務(wù)工作。日常工作大多是與成功人士面對(duì)面、一對(duì)一房地產(chǎn)銷售管理軟件，而且這種房地產(chǎn)銷售管理軟件不是推銷一種有形產(chǎn)品，對(duì)客戶情感因素、潛在需求、產(chǎn)品延伸價(jià)值的挖掘與把握都比其他房地產(chǎn)銷售管理軟件工作要求更高。這是對(duì)知識(shí)、能力、 心態(tài)的極大挑戰(zhàn)。自卑、恨富、卑恭等都是必須首先克服的障礙。通曉這些之后踏入這個(gè)行業(yè)，才會(huì)有良好的心態(tài)，飽滿的熱情，遇到困難和挫折后才能有高質(zhì)的情商調(diào)節(jié)自己，堅(jiān)忍不拔，不見難思退。從而才有可能在這個(gè)行業(yè)做強(qiáng)做深有所發(fā)展乃至有所建樹。不斷提升自我，在失敗中升華是房地產(chǎn)銷售管理軟件人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)房地產(chǎn)銷售管理軟件工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。只有這這個(gè)內(nèi)因的基礎(chǔ)上，才能談锝上愛崗敬業(yè)，勤于職守。

　　球會(huì)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常舉辦心態(tài)激勵(lì)方面的講座和溝通會(huì)，尤其形成團(tuán)隊(duì)精神對(duì)良好心態(tài)的形成大有幫助。再者，要建立房地產(chǎn)銷售管理軟件顧問式培訓(xùn)機(jī)制，選拔優(yōu)秀的主管擔(dān)任培訓(xùn)助理，隨時(shí)在工作中給與情景領(lǐng)導(dǎo)式的激勵(lì)。為使培訓(xùn)更有成效，有條件的球會(huì)還可以請(qǐng)外腦輔助全程的培訓(xùn)(包括顧問式培訓(xùn))。

　　二、 全面知識(shí)素養(yǎng)及快速學(xué)習(xí)能力提升

　　營銷知識(shí)體系，如：公司的整體情況、產(chǎn)品的知識(shí)、行業(yè)狀況、競品的信息、公司的房地產(chǎn)銷售管理軟件政策等等都是房地產(chǎn)銷售管理軟件人員必須掌握的最基本知識(shí)。此外還必須掌握一些工作的基礎(chǔ)工具，比如swot分析、魚骨圖、調(diào)研報(bào)告撰寫等。另外CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還有很多新興的營銷知識(shí)需要更新，比如對(duì)渠道的看法、對(duì)終端的認(rèn)識(shí)、整合營銷、營銷價(jià)值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場等很多新的課題和學(xué)派的知識(shí)需要我們?nèi)パ芯亢吞接?，這樣才能把房地產(chǎn)銷售管理軟件工作進(jìn)入到由就業(yè)-專業(yè)-卓越的職業(yè)人健康發(fā)展之最佳狀態(tài)。

　　由于房地產(chǎn)銷售管理軟件的不是普通商品，面臨的不是普通客戶，所以除了營銷方面的專業(yè)知識(shí)以外高爾夫房地產(chǎn)銷售管理軟件人員需要具有更加廣泛的文化、歷史、體育、政治、人文甚至宗教等方面的素養(yǎng)。日積月累的知識(shí)時(shí)必須的，但是為了應(yīng)對(duì)隨時(shí)地挑戰(zhàn)快速學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)卻更加重要。高爾夫房地產(chǎn)銷售管理軟件人員隨時(shí)會(huì)遇具有不同知識(shí)的客人甚至?xí)c某方面的專家打交道，要想與客戶建立關(guān)系首要的的問題是應(yīng)當(dāng)與客戶將同樣的“語言”，溝通首先是建立在雙方又共同的話題基礎(chǔ)之上的。

　　有了勤勉良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，房地產(chǎn)銷售管理軟件人員還應(yīng)該善于總結(jié)，把工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和精華總結(jié)出來，以指導(dǎo)今后的營銷工作。無論是成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的學(xué)費(fèi)還是點(diǎn)滴的積累都應(yīng)該成為一種實(shí)踐上升和提煉后的作業(yè)指導(dǎo)書和精華。

　　關(guān)于公司的基礎(chǔ)背景知識(shí)球會(huì)自身的培訓(xùn)可以解決，但是房地產(chǎn)銷售管理軟件人員應(yīng)該擁有的其他知識(shí)單靠自學(xué)是很難的。球會(huì)在這方面應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)外腦給與系統(tǒng)的、持續(xù)的培訓(xùn)，輔之于內(nèi)部培訓(xùn)是的工作和自學(xué)才可以讓房地產(chǎn)銷售管理軟件人員的素質(zhì)持續(xù)提高。事業(yè)型的球會(huì)一定樹立起建立高素質(zhì)、穩(wěn)定的房地產(chǎn)銷售管理軟件隊(duì)伍的理念才能夠支撐深度培訓(xùn)的構(gòu)想。事實(shí)上人員的頻繁流動(dòng)給球會(huì)造成的隱性損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于建立穩(wěn)定隊(duì)伍的投入。

　　三、 高尚生活情趣的培養(yǎng)

　　“人以類聚”，高爾夫房地產(chǎn)銷售管理軟件的客戶大多是社會(huì)經(jīng)歷豐富、眼界開闊、見識(shí)廣博得認(rèn)識(shí)。這類人一般會(huì)將非同類拒之門外，這也就是許多從業(yè)人員認(rèn)為“陌生拜訪”是最難以逾越的鴻溝的根本原因所在。要想擺脫被客戶排斥的悲慘境地，唯一的辦法只能是加強(qiáng)自身的修煉。在生活、工作等方面研究所面臨客戶的特點(diǎn)，使自己盡快具備這些特點(diǎn)或掌握這些特點(diǎn)的表象形式。從穿著、言談、舉止、情趣等方面注意日常習(xí)慣的培養(yǎng)。尤其儀容儀表方面的禮儀知識(shí)必須具備，在見客之前要認(rèn)真檢查自己、演練自己。需要強(qiáng)調(diào)的是，一般房地產(chǎn)銷售管理軟件人員不可能在骨子里與所面對(duì)的客戶成為同樣的人，因?yàn)榭蛻舻哪切┨匦?、那些知識(shí)、那些見識(shí)等不適一朝一夕擁有的。在某種程度上高爾夫房地產(chǎn)銷售管理軟件人員應(yīng)當(dāng)具有一定的表演能力，這種能力可以令客戶看起來像同類。好的演員總是能夠在最短的時(shí)間里了解角色特點(diǎn)并能夠?qū)⑺堇[得栩栩如生。

　　球會(huì)在培訓(xùn)方面不僅應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)外腦做商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)營造適宜的行為規(guī)范的氛圍引導(dǎo)房地產(chǎn)銷售管理軟件人員良好生活的追求。

　　四、 自我管理能力的修煉

　　高爾夫營銷的特性是一對(duì)一、面對(duì)面的溝通，所以高爾夫房地產(chǎn)銷售管理軟件人員的自我管理能力、單兵征戰(zhàn)的能力要求相當(dāng)突出。自我管理能力包括：計(jì)劃能力、時(shí)間管理能力、調(diào)研能力、應(yīng)變能力、溝通能力等等。此外還必須養(yǎng)成良好的管理工作的習(xí)慣，比如每天做工作日志和工作計(jì)劃、針對(duì)下一天工作的信息收集、見客戶前的排演、將客戶信息分類管理等。

　　五、 顧問式房地產(chǎn)銷售管理軟件能力修煉

　　“喂養(yǎng)”是最有效的營銷，很多時(shí)候潛在客戶不可能很快變成成交客戶。所以發(fā)展客戶就像是種莊稼要有播種、育苗、護(hù)養(yǎng)、收獲的過程，有時(shí)這個(gè)過程甚至比較漫長。要喂養(yǎng)客戶需要有顧問是服務(wù)的能力，也就是說除了成為房地產(chǎn)銷售管理軟件的客戶之外作為高爾夫房地產(chǎn)銷售管理軟件人員還應(yīng)當(dāng)在潛在客戶的很多需求層面被需求。比如客戶可能遇到子女教育問題、房屋裝修問題、健身保健問題等等，房地產(chǎn)銷售管理軟件人員每增加一個(gè)層面與潛在客戶建立溝通，每增加一項(xiàng)好的建議，就為自己未來的成交增加一份勝算。如果能夠成為他們諸多方面的“顧問”則不僅該潛在客戶會(huì)變成成交客戶，他還會(huì)成為你房地產(chǎn)銷售管理軟件工作的強(qiáng)有力的“幫手”

　　作為“顧問”在學(xué)習(xí)上，是短跑高手，快速學(xué)習(xí)力乃是核心競爭力。與潛在客戶交往一定的謙恭是必要的，單不可一味的虛心，否則客戶往往會(huì)心虛。所以，我們更提倡快速成為行家里手，成為客戶的老師，這才是上策。

　　自我管理能力在錄用階段可以作為一項(xiàng)考核指標(biāo)，但是許多沒有經(jīng)過正規(guī)教育或規(guī)范公司工作經(jīng)歷的人員這方面的能力參差不齊。員工日之后乃至工作過程中是否自覺養(yǎng)成好的自我管理的習(xí)慣還需要球會(huì)營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。請(qǐng)專門的講師給與培訓(xùn)、講座雖然可以傳授科學(xué)的方法，真正使得員工掌握、自覺應(yīng)用仍需要在持續(xù)的工作各過程中培養(yǎng)。

　　六、 創(chuàng)新觀念與意識(shí)的修煉

　　高爾夫房地產(chǎn)銷售管理軟件的獨(dú)立性就決定了從業(yè)人員須有獨(dú)創(chuàng)性。所有的學(xué)習(xí)都離不開實(shí)踐工作，房地產(chǎn)銷售管理軟件的行業(yè)更是操作性和時(shí)間性很強(qiáng)的工作，所以營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)踐不斷總結(jié)，這樣才會(huì)縱向發(fā)展有所成就。在現(xiàn)代營銷中區(qū)別傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)房地產(chǎn)銷售管理軟件的主要靚點(diǎn)就是永遠(yuǎn)首倡創(chuàng)新。因?yàn)樵诠┻^于求的買方經(jīng)濟(jì)里，只有有價(jià)值的創(chuàng)新營銷才能在營銷中利于不敗之地，也是營銷人孜孜追求的目標(biāo)。

　　七、敏銳的洞察力和市場反饋能力

　　房地產(chǎn)銷售管理軟件人員活躍在市場的一線，對(duì)競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現(xiàn)狀等信息往往先知先覺。房地產(chǎn)銷售管理軟件人員應(yīng)該有著敏銳的市場感覺，及時(shí)收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時(shí)上報(bào)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營銷領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)決策，趨利避害。

　　創(chuàng)新意識(shí)和洞察力大部分人都有，之所以人們很少有成新成果主要是由于缺乏動(dòng)力或者不掌握創(chuàng)新的方法。方法可以通過公司組織的專題培訓(xùn)解決，動(dòng)力問題則需要建立起一種激勵(lì)機(jī)制，尤其是用方法的培訓(xùn)和工作的贏到讓員工感受到自強(qiáng)的收益。

　　八、基本的應(yīng)酬能力和神入能力修煉

　　很多營銷界的人士不愛觸及這個(gè)話題，往往一語避之。但按中國的幾千年文化底蘊(yùn)和社會(huì)形態(tài)來看，注重人情和禮尚往來等傳統(tǒng)注定中國營銷界的實(shí)戰(zhàn)人士不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規(guī)范，你的管理人士素質(zhì)如何的高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西。所以營銷人員適當(dāng)參與一些應(yīng)酬是必須的，也是各級(jí)營銷人員必備的素質(zhì)之一。而且面對(duì)很多異地陌生的準(zhǔn)客戶，房地產(chǎn)銷售管理軟件人員要具備一定的神入能力，通過辦公室以外的場合與潛在客戶交往更能夠獲得他們更多的信息。神入是獲得超支信息的的重要手段更是促成交易的必須要素。

　　許多房地產(chǎn)銷售管理軟件人員并不善于應(yīng)酬，其根源是心態(tài)和技巧問題。球會(huì)可以將組織內(nèi)部的交流會(huì)和沙龍之類的活動(dòng)作為一種培訓(xùn)活動(dòng)針對(duì)員工們經(jīng)常遇到的問題引導(dǎo)大家討論，也可以邀請(qǐng)相關(guān)的咨詢師或培訓(xùn)師參與使得這項(xiàng)工作更有成效。