人力資源管理中的五大心理學效應

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人和人的心最近又最遠，真誠是中間的通道。試金可以用火，試女人可以用金，試男人可以用女人——往往都經不起那么一試，今天時代光華網要跟大家討論的問題是人力資源管理中的五大心理學效應。

之一：巴納姆效應

人常常迷失在自我當中，很容易受到周圍信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動的參照，從眾心理便是典型的證明。

心理學的研究揭示，人很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。曾經有心理學家用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話讓大學生判斷是否適合自己，結果，絕大多數(shù)大學生認為這段話將自己刻畫得細致入微、準確至極。下面一段話是心理學家使用的材料，你覺得是否也適合你呢？

你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時你也有一些缺點，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內心焦急不安。你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據你不會接受。你認為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時外向、親切、好交際，而有時則內向、謹慎、沉默。你的有些抱負往往很不現(xiàn)實。

之二：蝴蝶效應與防微杜漸

心理變化纖細而微妙，一絲再細小的不快心情或許就會導致一整天的心境不快，或許還會引起諸多煩惱，甚至還會引來一連串的厄運。

“蝴蝶效應”告誡我們：要注意微小的不良情緒，對其保持高度的“敏感性”，及時調整心態(tài)，否則可能釀成大的不良后果。

之三：多看效應

在許多人眼中，喜新厭舊是人的天性使然，事實果真如此嗎？20世紀60年代，心理學家查榮茨做過實驗：先向被試出示一些照片，有的出現(xiàn)了20多次，有的出現(xiàn)了10多次，有的只出現(xiàn)了一兩次，然后請被試評價對照片的喜愛程度。結果發(fā)現(xiàn)，被試更喜歡那些看過很多次的熟悉照片，而非那些只看過幾次的新鮮照片，即看的次數(shù)增加了喜歡的程度。

這種對越熟悉的東西就越喜歡的現(xiàn)象，心理學上稱為“多看效應”。在人際交往中，如果你細心觀察就會發(fā)現(xiàn)，那些人緣很好的人，往往將“多看效應”發(fā)揮得淋漓盡致：他們善于制造雙方接觸的機會，以提高彼此間的熟悉度，然后互相產生更強的吸引力。

人際吸引難道真的如此簡單？有社會心理學的實驗做佐證：在一所大學的女生宿舍樓里，心理學家隨機找了幾個寢室，發(fā)給它們不同口味的飲料，然后要求這幾個寢室的女生，可以以品嘗飲料為理由，在這些寢室間互相走動，但見面時不得交談。一段時間后，心理學家評價她們之間熟悉和喜歡的程度，結果發(fā)現(xiàn)：見面的次數(shù)越多，相互喜歡的程度就越大；見面的次數(shù)很少或根本沒有，相互喜歡的程度也較低。

可見，若想增強人際吸引，就要留心提高自己在別人面前的熟悉度。因此，一個自我封閉的人，或一個面對他人就逃避和退縮的人，由于不易讓人親近而令人費解，也就不討人喜歡。當然，“多看效應”發(fā)揮作用的前提，是首因效應要好。若你給人的第一印象很差，則見面越多就越討人厭，“多看效應”反而起了副作用。

之四：從眾心理

很多時候，當個人的觀念和行為受到群體行為的引導或施加的壓力時，個人的觀念和行為會朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。

之五：三分之一效應

用一個故事來說明問題：一天，要舉行大學生電影節(jié)的頒獎閉幕式，晚會上必定是明星云集，大家都想一睹他們的風采?？墒敲總€班僅有兩張票，人多票少，只好抽簽。班長把簽排成一排，讓大家抽簽，為了以示公平，她讓同學先抽，剩下一張才是自己的。大家一個個把簽抽走，全是空白，最后，僅剩了第一張和最后一張，兩張都寫著“有”字，班長這個鐵桿的電影迷和倒數(shù)第二位同學如愿以償?shù)氐玫搅似?。班長并沒有刻意作弊，但卻利用了一個小小的心理戰(zhàn)術。雖然事后，大家頗有不服，但都是學心理的，看看班長能如此活學活用，倒也無話可說了。

其實在生活中，“三分之一效應”起作用的地方是很多的。最典型的就是顧客對于店鋪的選擇。設想在一條商業(yè)街上，有一排服務質量相差無幾的店鋪，你來估摸一下哪一個店鋪生意更好一些呢？也許你會認為是第一家，因為它可以截住顧客。實際上，當顧客走進一條商業(yè)街的時候，通常是不可能在第一家店鋪成交的，他總認為前方有更合適的。那會不會是最后一家呢？通常情況下也不會，因為一旦前方沒有了可供選擇的店鋪，顧客會產生一種后悔心理，覺得前邊看過的似乎更好一些。如果這條街是一眼看到頭的，通常情況下，分別處于街道兩頭三分之一位置的店鋪更容易被選中。

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