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美國人力資源管理在經(jīng)歷了“檔案管理”階段（六十年代中期以前）、“政府職責”階段（1964年民權(quán)法通過到七十年代末），以及“組織職責”階段（八十年代）等傳統(tǒng)的三大階段后，經(jīng)過九十年代和二十一世紀初的迅速發(fā)展，在新的經(jīng)濟社會發(fā)展時期擔當著什么樣的角色？

角色的三種演變

進入20世紀90年代以來，美國經(jīng)濟增長步入了一個黃金期。也正是在這個階段，人力資源管理在組織中的地位和作用開始發(fā)生質(zhì)的變化。

這種變化主要表現(xiàn)為其角色從一般性的行政支持，轉(zhuǎn)變成了“商業(yè)伙伴”和“戰(zhàn)略伙伴”，正在從一種維持和輔助型的管理職能上升為一種具有重要戰(zhàn)略意義的管理職能，并且成為許多美國企業(yè)賴以贏得競爭優(yōu)勢的重要工具。

外包與信息技術(shù)

進入二十世紀九十年代，由于外包服務(wù)（HROutsourcing）和信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，使得人力資源管理者擺脫了大量繁瑣的行政事務(wù)。

在外包服務(wù)的支持下，很多美國公司開始將大量的人力資源行政性事務(wù)，例如薪金發(fā)放、福利管理、招聘選拔的前期工作和日常企業(yè)培訓(xùn)等，外包給專業(yè)的人力資源咨詢公司。信息技術(shù)的應(yīng)用也同樣大大提高了企業(yè)的人力資源服務(wù)效率。

目前，很多美國公司都建立了專門提供人力資源服務(wù)的局域網(wǎng)。一些人力資源服務(wù)項目，諸如公司內(nèi)部招聘、信息傳達、培訓(xùn)項目選擇、培訓(xùn)注冊及福利注冊，都可以由員工本人通過局域網(wǎng)自助完成。

商業(yè)伙伴

大量行政事務(wù)的外包和信息技術(shù)的使用，不僅提高了人力資源服務(wù)效率，更為人力資源部門參與商業(yè)管理，充當直線經(jīng)理的商業(yè)伙伴提供了可能。

那什么是商業(yè)伙伴呢？所謂商業(yè)伙伴，就是通過與直線經(jīng)理的合作，能直接降低商業(yè)運行成本。從角色定位上來說，就是直接提高商業(yè)價值的人力資源管理角色，或者說得再直接一些，就是能驅(qū)使商業(yè)成功的角色。

為了確保商業(yè)伙伴職責的履行，人力資源管理工作者必須了解商業(yè)經(jīng)營的知識，了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，從現(xiàn)實的商業(yè)發(fā)展角度，與直線經(jīng)理共同努力，積極開展有效人力資源的獲取、開發(fā)和激勵工作。

同時，也要求直接經(jīng)理掌握人力資源管理的基本知識與技能，人力資源管理者不僅包括各種人力資源專業(yè)人員（HRprofessional），還應(yīng)該包括在直線部門分管人力資源工作的有關(guān)負責人，即既懂業(yè)務(wù)又懂人力資源管理的通才（HRgeneralist）。

戰(zhàn)略伙伴

戰(zhàn)略伙伴和商業(yè)伙伴的差別何在？至少表現(xiàn)在兩個方面：一是合作對象不同，二是作用層面不同。在前者，人力資源管理作為商業(yè)伙伴，其直接合作對象是直接經(jīng)理，作用層面主要是公司運營層面；而在后者，人力資源管理作為戰(zhàn)略伙伴，其直接合作對象是企業(yè)的決策層，其作用層是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實踐。

人力資源管理作為戰(zhàn)略伙伴的角色又是如何發(fā)揮作用的呢？

人力資源管理部門作為企業(yè)戰(zhàn)略制定團隊的一部分，為戰(zhàn)略的制定提供關(guān)于人力資源的獲得、保有和開發(fā)的信息，進而為最佳戰(zhàn)略的選擇和制定提供幫助。在戰(zhàn)略實施過程中，面對各部門對高素質(zhì)人才的需求，人力資源管理部門通過對各種人力資源功能的發(fā)展、實踐和應(yīng)用，為企業(yè)的戰(zhàn)略實踐提供有效的人力資源。同時，能從人力資源角度提出幫助公司提高績效的建議。

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