銷售人員流失嚴(yán)重，HR該怎么辦？

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很多企業(yè)一直以來(lái)面臨銷售人員的大量流失，這對(duì)現(xiàn)有員工的心理造成很大的沖擊，使他們?nèi)诵母?dòng)、士氣低迷、工作激情耗散、工作效率下降，進(jìn)而直接影響到企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。那么，為什么銷售人員會(huì)頻頻流失，怎樣才能化解銷售人員流失的危機(jī)，保有一支穩(wěn)定、健康、高效的銷售隊(duì)伍呢？

其一，銷售人員對(duì)于職業(yè)的忠誠(chéng)往往大于對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，一個(gè)真正有潛力的銷售人員，關(guān)注的是在企業(yè)工作對(duì)他職業(yè)生涯的影響。一個(gè)企業(yè)的文化也需要像制定市場(chǎng)戰(zhàn)略那樣追求差異化，一定要有與眾不同之處才會(huì)吸引到志同道合的人，得到他們的認(rèn)可和尊崇。企業(yè)不光外部要經(jīng)營(yíng)客戶，內(nèi)部還要經(jīng)營(yíng)人才，這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化以及和諧的工作氛圍。

其二，公司可以通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，如聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、爬山、公益植樹(shù)等，成立一些興趣俱樂(lè)部，如攝影俱樂(lè)部、乒乓球俱樂(lè)部、自行車俱樂(lè)部等，讓員工感受到一種被重視和尊重的感覺(jué)，建立起對(duì)公司的自豪感。

另外，要注意讓員工有個(gè)發(fā)泄的出口?？梢栽谄髽I(yè)內(nèi)部開(kāi)設(shè)一個(gè)BBS，讓員工暢所欲言，公司不能刪貼，而且對(duì)員工的意見(jiàn)和建議應(yīng)公開(kāi)回復(fù)。員工有怨言，說(shuō)出來(lái)心理就獲得了平衡，反而不容易流失，其實(shí)這就是疏大于堵的作用。

其三，當(dāng)優(yōu)秀銷售人員向公司提出辭職時(shí)，要分析員工辭職的可能原因并考慮怎樣彌補(bǔ)才會(huì)有讓其回心轉(zhuǎn)意的可能，盡早進(jìn)行離職訪談進(jìn)行挽留，將其離意消滅在萌芽狀態(tài)。如果實(shí)在無(wú)法挽留，通過(guò)面談可以了解員工離職的真實(shí)原因，企業(yè)在哪些方面存在不足，有利于下一步工作的改進(jìn)，防止流失更多的優(yōu)秀員工。

其四，銷售人員流失跟人力資源的各個(gè)環(huán)節(jié)都有關(guān)系，尤其和招聘環(huán)節(jié)關(guān)系緊密，如果最初招來(lái)的就不是合適的人，離職率自然高居不下?，F(xiàn)實(shí)的情況是，企業(yè)在比較小的時(shí)候，可能顧不過(guò)來(lái)，也沒(méi)有能力測(cè)試應(yīng)聘者的價(jià)值觀，只要他有經(jīng)驗(yàn)、有能力、有客戶資源就招進(jìn)來(lái)，盡快把業(yè)績(jī)沖上去，先活下來(lái)再說(shuō)。為什么中小企業(yè)比大企業(yè)、成熟企業(yè)流動(dòng)率高，其中很重要的一點(diǎn)就是跟招人時(shí)的心態(tài)和關(guān)注的因素有關(guān)。

為穩(wěn)定人才隊(duì)伍，在招聘環(huán)節(jié)要重點(diǎn)把握以下三個(gè)方面：首先是重人品。如果招人時(shí)一定在能力和人品之間取舍的話，寧愿招那些能力第二、人品最好的，日后發(fā)展他的能力，也不要能力第一，但人品惡劣的害群之馬;其次是重文化。

其五，薪酬待遇在當(dāng)今的時(shí)代雖然不一定是銷售人員跳槽的首要原因，但在許多情況下追求更高的待遇依然是跳槽的直接原因。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，由于其薪酬與其銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤，他們更關(guān)心的是薪酬政策的公平性、激勵(lì)性及兌現(xiàn)情況。

關(guān)注薪酬的公平性。公司在制定薪酬制度時(shí)如果能夠讓銷售人員有一定的參與權(quán)和發(fā)言權(quán)，充分了解獎(jiǎng)金是按什么標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算、發(fā)放的，而不是老板遺哪悅排某隼從的，并能監(jiān)督其執(zhí)行，猜疑和誤解便易于冰釋，不公平感也就下降了。同時(shí)，公司要為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)均等，提供公平競(jìng)爭(zhēng)的條件。

其六，優(yōu)秀的員工往往心存遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，他們對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有明確的規(guī)劃，當(dāng)企業(yè)沒(méi)有合理的晉升通道和廣闊的發(fā)展平臺(tái)，就會(huì)造成了人才的外流。另外，員工長(zhǎng)時(shí)間從事同一業(yè)務(wù)，雖工作努力卻難有新的突破，會(huì)擔(dān)心他們的技能發(fā)展停滯不前，降低了自己對(duì)新事物和新環(huán)境的適應(yīng)能力，從而限制了職業(yè)生涯的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

最后，銷售人員在營(yíng)銷活動(dòng)中是非常核心和重要的力量，所有的營(yíng)銷活動(dòng)最終的實(shí)現(xiàn)也都或多或少的離不開(kāi)銷售人員的努力，如何發(fā)掘優(yōu)秀的銷售人員，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)起著非常重要的作用。

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