團隊管理：淺談如何打造一只好的團隊

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    團隊講究資源互補而杜絕資源重疊，只有資源互補的時候才是成本最低的時候，否則即使實現了團隊目標，由于成本過高也是毫無意義的。

    團隊應該像一部完整的車，部件完整車能夠正常行駛，少一個部件車就會出問題，團隊成員就是車的部件，部件只有在車上時才有價值，否則單獨一個車輪是不具備車行駛價值的。

    筆者認為，無論什么車總會出現問題的，無論你有多名貴，就像團隊一樣，無論你有多大名氣，有多大能量，團隊工作中總會出現這樣或那樣的問題。

    團隊也是一個成熟的產品，它分別具備精神層次與功能層次的內容。一個優(yōu)秀團隊更多的不是因為功能層次而結合，而是因為精神層次而結合，正所謂“臭味相投”，“道不同，不相謀”。

    往往一個好的團隊是以功能相結合而以精神取勝。功能是硬件或硬體，而精神是軟件或軟體，軟件或軟體是沒法打分的，因為它們缺乏標準，更多地就是靠感覺，就是我中國人所謂的“哥們義氣”或“一鼓作氣”之類的東東。但還是有章可循的。一支團隊一般應具備以下六個基本特征：

    （1）明確的目標。團隊的每個成員可以有不同的目的、不同的個性，但作為一個整體，必須有共同的奮斗目標。

    （2）清晰的角色。有效團隊的成員必須在清楚的組織架構中有清晰的角色定位和分工，團隊成員應清楚了解自己的定位與責任。

    （3）相互的技能。團隊成員要具備為實現共同目標的基本技能，并能夠有良好的合作。

    （4）相互間信任。相互信任是一個成功團隊最顯著的特征。

    （5）良好的溝通。團隊成員間擁有暢通的信息交流，才會使成員的情感得到交流，才能協(xié)調成員的行為，使團隊形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。

    （6）合適的領導。團隊的領導往往起到教練或后盾作用，他們對團隊提供指導和支持，而不是企圖控制下屬。

    目前的營銷團隊中，企業(yè)高管個人的魅力與控制能力仍然是影響團隊戰(zhàn)績的重要因素，那么如何快速引導團隊成員成長，提高部屬綜合能力，從而打造出充滿狼性的“營銷鐵軍”呢？旅游營銷團隊管理的六脈神劍：

    1、計劃完備

    “凡事預則立，不預則廢”，對于明年的市場規(guī)劃其實我們每個營銷經理都清楚，絕對不是一個例會能解決的，我們需有足夠的時間去準備：心理上、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術上、人員的調整等。

    2、說話算數

    市場營銷中，有些區(qū)域經理為了完成任務，以犧牲渠道為代價，結果直銷也沒有做起來----市場做成了夾生飯。

    有的片區(qū)經理在經銷商中間信口雌黃，承諾的東西成為了遙遙無期的空頭支票。于是乎，到了兌現時，最后答應人家的東西要么不了了之，要么克扣別家的軍餉。

    所以，筆者建議我們的封疆大吏們一諾千金的同時最好“三思而后行”，畢竟“凡輕諾者必寡信”----最后的結果就是水能載舟亦能覆舟！

    3、角色分明

    筆者在河北一家旅游景區(qū)培訓、咨詢過程中----發(fā)現景區(qū)的董事長做了總經理的工作；總經理做了經理的事情；經理做的很像業(yè)務員；業(yè)務員呢，都閑得很！我無意貶低我們的業(yè)務人員是多么的懶惰，也不想褒獎我們的營銷經理是多么的勤快，在這里，我只想強調----角色定位決定工作方向，而工作方向決定工作方法。

    在這里請我們的經理人都用以下問題自測----我的角色應如何定位、職責是什么？我讓業(yè)務員做什么、業(yè)務員能夠做什么？團隊如何協(xié)調溝通？我如何授權？哪些是業(yè)務員必須做的，哪些是不應該做的？其實，上面的問題很值得我們企業(yè)管理層深思的。

    4、雷厲風行

    筆者堅持認為，任何一個良好的策劃都不如一個簡單的執(zhí)行。細想為什么旅游管理層的一些政策不能上傳下達，為什么很好營銷方案得不到有效的實施，為什么完不成任務我們總是有那么多的借口?一言蔽之：執(zhí)行力不夠！

    從某種意義上說，執(zhí)行力是反映一個組織是否成熟的標志，我們需要的是上傳下達，而不是朝令夕改，我們要的是自動自發(fā)，堅決執(zhí)行！而不是消極應對、推卸責任。唯如此我們才能經得起大風大浪的考驗，才能保質保量不折不扣的完成任務，才能使我們的團隊健康成長！

    5、會帶隊伍

    《天下無賊》中黎叔比較經典的一句話：“人心散了，隊伍不好帶了”，說的就是團隊管理。而所有團隊中，營銷團隊是最不好帶的；所有團隊中，營銷團隊又是最好帶的！

    企業(yè)高管要明白----“財散人聚，財聚人散”是人性化管理的不二法門。也許只是每月的一頓“慶功宴”、也許只是一包煙足以使我們的一線人員感激零涕，團隊的凝聚力會有說不出的強！

    有經理人曾問我，強干的營銷團隊到底是個什么樣的理想狀態(tài)？我笑道：好有一比----陸上像野狼！海里像海豚！

    6、狼性鐵軍

    中國市場的特點不同于其他國家，多民族，多人口，多文化，多地域的特點，使得中國哪怕是一個城市的不同村鎮(zhèn)都有著不同的地方特點，方言文化，而當國內中小企業(yè)還沒有任何品牌效應的時候，最需要的則是“土狼”的實戰(zhàn)風格！

    時至今日，“土狼“企業(yè)家最需要的就是與時俱進，如今不是單兵作戰(zhàn)的年代了，我們需要土狼精神----因為那樣我們更本土，更中國，更容易成功!