如何建立戰(zhàn)略型人力資源管理

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2009年，翰威特曾在全球范圍內(nèi)針對數(shù)百家跨國公司進(jìn)行了一項調(diào)查，這些公司的CEO們經(jīng)過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，都認(rèn)為制約公司發(fā)展的是人才，而不絕對是戰(zhàn)略。在時代光華管理培訓(xùn)課程當(dāng)中，也是同樣有此方面的認(rèn)為。超過一半的CEO和中層管理者認(rèn)為人力資源部缺乏業(yè)務(wù)敏感性，沒有站在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的角度去考慮問題。
　　在經(jīng)濟(jì)回暖的2010年，是該改變思維，向戰(zhàn)略型人力資源管理轉(zhuǎn)型了，讓自己成為公司的戰(zhàn)略合作伙伴，而不僅僅考慮如何招聘人手來彌補金融危機(jī)期間因為裁員或其他措施造成的人員空白。為此，人力資源部要實現(xiàn)四個學(xué)習(xí)。
　　起初，要向公司里的研發(fā)部門學(xué)習(xí)，變成一個人才研發(fā)機(jī)構(gòu)，根據(jù)市場數(shù)據(jù)及公司本身的情況，研發(fā)并構(gòu)建一個預(yù)測模型。這個模型要能反映公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段采用什么樣的人力資源管理架構(gòu)，不同的管理層面下需要什么樣的員工，在什么時期需要準(zhǔn)備什么樣的人才。這需要常與業(yè)務(wù)部門甚至與CEO溝通，以理解未來公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。
　　另外，人力資源部還需要變成人才的引擎，這要向公司的供應(yīng)鏈部門學(xué)習(xí)，研討如何實現(xiàn)無縫的人才供應(yīng)。理解目前業(yè)務(wù)處于一個什么樣的發(fā)展階段，在這個階段下公司需要什么樣的人才，這些人才需要具備什么樣的核心才能，然后再去儲備人才。
　　同時，人力資源部門還需要向公司的市場銷售部門學(xué)習(xí)。市場銷售部門更多的是向公司外部的客戶傳導(dǎo)公司文化，而人力資源應(yīng)當(dāng)將公司內(nèi)部的員工當(dāng)成客戶，通過各種方式讓其認(rèn)可公司的文化，以達(dá)到整個公司的思維一致，這樣才可能鍛造一個高績效的團(tuán)隊。
　　翰威特曾進(jìn)行過一項調(diào)研，試圖了解在金融危機(jī)期間與經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段，是什么影響了員工的敬業(yè)度。在時代光華管理課程中也有此類的課程，調(diào)查結(jié)果表明，在經(jīng)濟(jì)回暖期，薪酬和福利重新變成員工關(guān)注的重點。危機(jī)前后驅(qū)動員工敬業(yè)的因素正在發(fā)生調(diào)整，現(xiàn)階段排名靠前的因素恰是公司人力資源需要關(guān)注的重點。
　　在危機(jī)期間，一部分員工可能因為公司采取的凍薪或降薪措施而跳槽，而另一部分員工則可能在用心“修煉內(nèi)功”，當(dāng)經(jīng)濟(jì)回暖時，如果其意愿仍是不能達(dá)成，可能會萌生去意。這時，公司如果不及時對員工最關(guān)注的薪酬福利體系進(jìn)行調(diào)整，極可能會導(dǎo)致人才流失。
　　因為公司剛從金融危機(jī)中緩過勁來，大多還負(fù)擔(dān)不起全員調(diào)薪的成本。建議公司針對核心崗位上的工作人員，也許是績效特殊好的員工，制訂特殊的調(diào)薪計劃，因為這部分人是公司最需要激勵以及保留的重點人才。
　　對于公司來說，福利的支出一向是一項較大的成本。翰威特在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在金融危機(jī)期間，許多公司進(jìn)行了福利的控制，但是因為福利的剛性很大，這種控制成效并不明顯。目前大多數(shù)公司員工的福利項目是一模一樣的，不管這個員工是25歲還是55歲，基本不具有靈活性。這會導(dǎo)致公司福利成本過大，但是又沒有滿足員工的需求。
　　應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司自身發(fā)展階段，有針對性地調(diào)整福利體系。處于起步階段的小公司，并沒有承擔(dān)很大的福利成本，而員工關(guān)注的也多是公司的未來發(fā)展，而不是短期的個人得失。就可采取現(xiàn)金化的福利方式，比如實施帶薪年假、病假等。
　　而中等規(guī)模的公司，其福利至少應(yīng)當(dāng)保持在市場上的中等水平。因為在這樣的公司里，福利雖然不是吸引人才的重點競爭力，但也不能落后于市場。這樣的公司可以參照市場上大多數(shù)公司都會采用的福利方式，而且成本也不會太大。
　　而那些大型公司，可能需要用福利要素區(qū)別于競爭對手，以體現(xiàn)其差異化的優(yōu)勢。這些公司能夠采取部分比較前衛(wèi)的計劃。比如將大多數(shù)員工的福利定位在市場上的中等水平，但是部分核心崗位、核心人員予以稍高的福利定位。也可采取菜單式的福利計劃，讓每個員工理解，在其所處的崗位上能夠提供的福利有哪些，每一項對應(yīng)的福利成本是多少，讓員工根據(jù)自身的需要，在不超過其福利預(yù)算的前提下來選取。彈性福利操作起來非常復(fù)雜，這就需要公司引入人力資源等管理工具以提供支持。

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