淺談優(yōu)秀員工的重要性

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作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該將員工，尤其是優(yōu)秀員工作為我們工作的重點(diǎn)。
　　通過(guò)一系列的管理培訓(xùn)，我們知道，除了考慮到成本因素，員工保留的另一個(gè)原因——社會(huì)原因，也是至關(guān)重要的。在未來(lái)的數(shù)年，當(dāng)嬰兒潮時(shí)期的人們（40-58歲）逐漸退休，即將出現(xiàn)的勞動(dòng)力隊(duì)伍的主力軍將是X時(shí)代的人口（25-34歲），與7600萬(wàn)的嬰兒潮時(shí)期的可用勞動(dòng)力相比，這一時(shí)代的勞動(dòng)力數(shù)量?jī)H有約為4400萬(wàn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)：可以工作的人口數(shù)量將出現(xiàn)大幅度減少的現(xiàn)象。
　　為此，我們應(yīng)該意識(shí)到保留優(yōu)秀員工的重要性，并嘗試著在工作中施以類似的技巧：雇員所接受到的監(jiān)督和管理的質(zhì)量對(duì)于雇員的保留是至關(guān)重要的。員工離開(kāi)經(jīng)理或主管的情形比他們離開(kāi)公司或工作崗位本身的情形更經(jīng)常地出現(xiàn)。與員工的期望相比，主管僅僅是一個(gè)受人喜歡的或是一個(gè)不錯(cuò)的人，這是不夠的，主管在保留雇員方面扮演著至關(guān)重要的角色。主管所做的讓員工感覺(jué)自己沒(méi)有價(jià)值的任何事情都將導(dǎo)致雇員離開(kāi)企業(yè)。
　　在參加時(shí)代光華的杭州公開(kāi)課培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)，一個(gè)滿意的員工應(yīng)該清楚地知道——在每天的工作中，企業(yè)期望他怎么做，期望他的工作產(chǎn)生什么樣的效果。期望值的改變會(huì)使員工處于邊緣化，而且產(chǎn)生不健康的壓力。他們搶奪了員工的內(nèi)部安全感，而且讓雇員感到自己是失敗的。我并不是主張一成不變的工作，而是需要建立一個(gè)具體的工作框架。在這個(gè)框架下，員工清楚地知道企業(yè)期望他們?cè)趺醋?，期望他們?yōu)槠髽I(yè)帶來(lái)怎樣的結(jié)果，發(fā)揮怎樣的作用。
　　才能和技巧的使用是關(guān)鍵員工在工作場(chǎng)所尋求的另一個(gè)環(huán)境因素。一個(gè)受到激勵(lì)的員工在工作環(huán)境中總是想在工作崗位說(shuō)明書描述的職責(zé)范圍外也能做出自己的貢獻(xiàn)。有多少員工能夠在自己目前的職責(zé)范圍外做出更多更大的貢獻(xiàn)呢？你僅僅需要知道他們的技巧、才能和經(jīng)驗(yàn)，而后從容地對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用。例如，在一家小公司，經(jīng)理在外部顧問(wèn)的幫助下尋求建立一項(xiàng)新的營(yíng)銷計(jì)劃和公司標(biāo)識(shí)。一個(gè)內(nèi)部銷售代表，擁有7年的廣告代理公司和標(biāo)識(shí)發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)，一再表示愿意為經(jīng)理提供幫助。然而，他的提議卻被忽視了，他講述了這一事例，這也是他辭去工作的原因之一。事實(shí)上，是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到這家公司不希望他利用自己的知識(shí)優(yōu)勢(shì)和能力，才促使了他尋求新的工作。針對(duì)企業(yè)里的員工都可以考慮開(kāi)通時(shí)代光華ELN企業(yè)學(xué)習(xí)在線，給員工提供一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
　　使員工能夠在企業(yè)中暢所欲言也是保留員工的另一個(gè)關(guān)鍵因素。你的組織征求意見(jiàn)，并提供一種環(huán)境使員工能夠舒適地提供反饋信息嗎？如果是這樣，員工提出的想法，請(qǐng)隨時(shí)提出批評(píng)并給予他們持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。
　　對(duì)于公平和公正待遇的看法在保留員工方面是非常重要的。有一個(gè)例子，一名工作人員剛剛大學(xué)畢業(yè)一兩年，在6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就得到了公司給其加薪2000美元的待遇。這種類型的信息在公司中從來(lái)不會(huì)成為秘密，所以你知道，沒(méi)有任何疑問(wèn)，其他若干雇員的士氣就會(huì)受到影響。這位工作人員的薪水應(yīng)該得到提高嗎？也許是。但你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，這樣做將會(huì)對(duì)其他人產(chǎn)生影響。
　　那些你想保留的員工，常常會(huì)尋找自身職業(yè)生涯學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，尋求知識(shí)的更新和技能的提升。沒(méi)有機(jī)會(huì)嘗試新的機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)自我、參加研討會(huì)或閱讀并討論書籍的內(nèi)容，雇員會(huì)感到自己將出現(xiàn)停滯。作為一名職業(yè)導(dǎo)向的優(yōu)秀雇員，應(yīng)該享有在企業(yè)中成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
　　在現(xiàn)有的訪談中我所聽(tīng)到的一個(gè)普遍存在的抱怨是——雇員從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到高層管理人員知道他們的存在。所謂的高層管理人員，我指的是小公司中的總裁或大公司中的部門經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人。高層管理人員需要花費(fèi)一定的時(shí)間與新員工會(huì)面，了解他們的才智、能力和技能。定期會(huì)見(jiàn)每位員工，你會(huì)獲得更多有用的信息，而且會(huì)為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供充足的動(dòng)力。
　　不論發(fā)生什么情況，絕不要對(duì)員工的工作和收入形成威脅。即使你知道，如果企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售目標(biāo)，將面臨裁員的危險(xiǎn)，也不應(yīng)該在員工中提前給予這樣的預(yù)示信息。這么做會(huì)使他們感到緊張，不管你如何解釋這一信息，即使你是絕對(duì)正確的，你最好的員工將會(huì)更新他們的簡(jiǎn)歷，尋找新的就業(yè)機(jī)會(huì)。我不是主張讓那些可靠的信息遠(yuǎn)離員工，然而，在你打算說(shuō)出任何使員工感到他們需要尋找另一份工作的信息時(shí)，應(yīng)該深思熟慮。
　　你的雇員應(yīng)該感覺(jué)到被獎(jiǎng)勵(lì)、被認(rèn)知、被賞識(shí)。貨幣獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金或禮品會(huì)讓“謝謝你”更有分量。可以理解的加薪將會(huì)幫助你保留員工。傭金和獎(jiǎng)金是很容易按工作日和工作量來(lái)測(cè)算的，而且是容易理解的，這也會(huì)提高員工的工作積極性，有助于保留雇員。

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