職業(yè)素養(yǎng)：如何培養(yǎng)員工工作的責(zé)任心(一)

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

責(zé)任心是企業(yè)很重視的一個問題，也經(jīng)常能夠聽到很多人在談?wù)撨@個話題，那就說明這是一個很難解決的問題。今天我也來談一談，是想與大家一起探討一下如何培養(yǎng)員工工作責(zé)任心。我想從企業(yè)員工的責(zé)任心角度來說明這個名詞，員工責(zé)任心源自企業(yè)文化,應(yīng)該是員工由心底發(fā)出的一種自覺自愿的心態(tài)，轉(zhuǎn)化到行動上就是企業(yè)的事兒我有責(zé)任去管有義務(wù)去做，不做違背企業(yè)規(guī)章制度的行為。我們講員工應(yīng)有責(zé)任心，是一種精神、態(tài)度,是企業(yè)文化在員工行為上的直接體現(xiàn)。

管理者只有探清了問題員工產(chǎn)生的根源，才能根據(jù)問題類型，圍繞問題找方法，從而將各種矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，發(fā)揮團隊的合力，從而取得更大的戰(zhàn)績。作為管理者，就必須發(fā)揚傳帶的作風(fēng)，使其遠(yuǎn)離壞習(xí)，從而使其保持與團隊的合拍與步調(diào)一致。管理的要義就是通過別人的工作來達(dá)成自己與組織的目標(biāo)，管理好自己的員工，是自己達(dá)成目標(biāo)的核心所在。只有把自己當(dāng)成下屬的朋友、老師與親人，而不僅僅是管理，員工才能真的不會成為難以解決的問題，才能在企業(yè)制度的規(guī)范下，與企業(yè)精誠團結(jié)，與上司通力合作，從而共同打造事業(yè)發(fā)展的顛峰，員工責(zé)任心是企業(yè)的無價之寶。

1、員工責(zé)任心的定義和內(nèi)函

責(zé)任心就是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對企業(yè)承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。如果一個人沒有責(zé)任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成績來，可見責(zé)任心的重要。要想提高員工工作責(zé)任心，要弄清楚責(zé)任心形成的機制。個體的責(zé)任心并不是先天自成的，而是個體在一定遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過后天履行一定的責(zé)任要求逐步形成的。工作責(zé)任心就是對他人的支持，對組織的支持，和對工作的積極態(tài)度。有責(zé)任心的人一定會努力、認(rèn)真工作,一定會工作細(xì)致，有責(zé)任心的人做?一件事都會堅持到底，不會中途放棄，說到做到，有個交待，有責(zé)任心的人一定會按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，解決問題，能主動處理好份內(nèi)與份外相關(guān)工作，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。因此，探討責(zé)任心的形成首先要研究責(zé)任的概念。

我認(rèn)為企業(yè)和員工都應(yīng)該先從自身的身上尋找責(zé)任心上存在的問題，作為企業(yè)不能單方面地去要求員工樹立盡善盡美的工作責(zé)任心，忽略了公司應(yīng)該做些什么，及時正確地完成工作任務(wù)是最基本的工作責(zé)任心的體現(xiàn)，確保工作任務(wù)被及時正確地完成，應(yīng)該建立在良好的規(guī)章制度報告制度。員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情，把演練和實戰(zhàn)相結(jié)合，對業(yè)務(wù)流程熟悉、形成統(tǒng)一的行為模式，提高整個組織的責(zé)任心，才能談得上企業(yè)對員工責(zé)任心的經(jīng)營。工作投入是員工在工作中的深入程度，所花費的時間和精力的多少以及把工作視作整個生活的核心部分的程度，承擔(dān)有意義的工作并很好地完成，是對自我形象的形成十分重要的。責(zé)任心強的員工能為顧客提供職責(zé)要求外的服務(wù)，在工作的各個領(lǐng)域中積極追求卓越。自愿承擔(dān)不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，并與之合作完成作業(yè)活動。當(dāng)人們進(jìn)入組織中時，他們的個人性情迥異，一些人樂觀、向上、令人愉快、禮貌謙和，他們有著積極的感情。另一些人一般是悲觀、憂郁、煩躁，甚至生硬粗暴，他們有著消極的感情。態(tài)度一般是經(jīng)過很長一段時間才形成的。工作責(zé)任心也是動態(tài)的，因為它的下降可能比它的形成還要快。管理者不能現(xiàn)在建立能帶來高責(zé)任心的環(huán)境，以后就不再管它，因為員工需要可能會劇烈地波動。

2、員工責(zé)任心對企業(yè)發(fā)展的意義

任何工作都不可能永遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)、讓每天都是新鮮的，有時候也需要反復(fù)多次完成同一項任務(wù)，這個時候你就必須對此有正確的認(rèn)識，這就是自己的工作。哪怕是一些瑣碎小事，也要樹立對工作的正確態(tài)度，是自己具備責(zé)任心的一個重要前提。自己的態(tài)度越積極、對工作投入的心血越多，從工作中所獲得的回報也就相應(yīng)地更為理想，而卓越的工作表現(xiàn)，需要積極的工作態(tài)度，企業(yè)利潤是決定一個企業(yè)命運的重要指標(biāo)之一，而企業(yè)的利潤正是由員工所創(chuàng)造出來的，客觀的講員工所創(chuàng)造利潤的多少將直接來自于工作效績的高低，這也是員工自身價值的一個重要體現(xiàn)。真正價值的體現(xiàn)靠的是實力，直接反應(yīng)為其所擁有的工作績效，對企業(yè)的車間和管理工作上都存在的一定的風(fēng)險，確保企業(yè)的正常生產(chǎn)運轉(zhuǎn)。

責(zé)任心對組織生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量要求都有一定的績效，用這些持續(xù)培養(yǎng)和訓(xùn)練員工，員工的責(zé)任書也會增強。超時工作帶傷、帶病堅守工作崗位，這些在國有企業(yè)都被視為責(zé)任心的一種體現(xiàn)?？茖W(xué)計劃，把好進(jìn)口，生產(chǎn)計劃是整個生產(chǎn)流程的開始，是生產(chǎn)過程的開始。作為管理人員一定要胸有全局，搞好目標(biāo)分解，按照輕重緩急合理的下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。任務(wù)下達(dá)后，管理人員要注意運行過程的掌控，及時了解各環(huán)節(jié)的進(jìn)展。并讓每個員工做到對完成任務(wù)的時間、數(shù)量、質(zhì)量要求三清，為保正常運行及時排憂解難，對企業(yè)的發(fā)展有具體的影響。

當(dāng)今社會正處于知識爆炸時代，知識更新的速度大大加快，學(xué)習(xí)已成為終生的任務(wù)，大學(xué)畢業(yè)后要不了幾年，學(xué)校里學(xué)的知識就可能大部折舊。面對如此情況，我們要不斷忘掉一些、新學(xué)一些，不斷地刪除和清空一些舊的過時知識，裝進(jìn)新的知識。因為我們唯一能持續(xù)的競爭優(yōu)勢，只能來自于比競爭者更快地更新自我，每個員工也只能通過知識更新來使自己不斷增值。勇于不斷地否定自己，是避免陷入停滯不前的唯一途徑。

2.1團隊員工的責(zé)任心

很多企業(yè)的工作團隊里都有不同程度的問題員工存在，這些員工分布在團隊的各個層面，對于團隊管理者來說，不得不拿出更多的時間來對付這些問題員工，他們的管理方法也很簡單，甚至有時在太歲爺頭上動土也姑且忍讓。作為管理者，應(yīng)該有責(zé)任、有義務(wù)去深入探討這些問題員工所存在問題的深刻根源，實施方向正確、手段和效果良好的管理模式，這需要管理者首先要身正。從而起到對有不良習(xí)慣的員工，對于沒有潛力，但又惡貫滿盈的員工，凈化團隊之目的.團隊協(xié)作的一個問題是大家能夠取長補豆,而不是什么東西都要做,如果忘記本職工作是重點,負(fù)責(zé)過了頭,其實是有損于整體協(xié)作的.一名員工對自己都沒有責(zé)任心的話，那他怎么可能對他人和組織有責(zé)任意識呢？只有員工走得遠(yuǎn)，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。

2.2企業(yè)的文化制定了員工的責(zé)任心

企業(yè)中員工的責(zé)任心更多地來自于宣貫，而不是靠自身的覺悟與信念的高低，我想這與企業(yè)的體制與文化有關(guān)。中國的私有企業(yè)往往沿襲著中國儒家傳統(tǒng)的思維方式，人們往往不喜歡顯山露水，做好本職工作，謀取一份穩(wěn)定的工作就可以了。在一些問題的處理上，高高掛起的態(tài)度。宣貫成為了一種私有企業(yè)慣用的思想政治工作手段，那就是反復(fù)講、講反復(fù)，讓你在昏昏然中接受企業(yè)固有的文化與理念。我們的老板，我們的管理者會認(rèn)為員工沒有責(zé)任心,當(dāng)我們的員工每天被不停的宣貫麻木了頭腦，僵化了行動的時候，我們的老板被巨大的指標(biāo)和外部環(huán)境壓得喘不過氣來的時候，聰明的老板會鼓勵員工多說，而權(quán)力欲極強的老板則會希望員工們多聽，卻折射出管理的巨大差異。