職場必修課之溝通力

有人的地方就需要溝通，溝通的好與壞直接影響你的心情，職場狀態(tài)等等。溝通力是職場精英必備的一種能力，掌握一定的溝通技巧，相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)和職場禮儀等等對職場人士的前途十分重要。尤其是溝通能力，溝通能力如何很大程度上左右和影響著人際關(guān)系的“好與差”。
    在溝通能力方面，是作為一個成功職業(yè)角色必不可少的技能。以下是筆者在顧問項目中給某企業(yè)人力資源經(jīng)理職位，在溝通能力方面設(shè)計的主要測試項：
    ①他是一個能夠積極地傾聽的人嗎?
    ②當(dāng)他面臨挫折時，是否能夠很好地自我控制?
    ③他是否能夠與各種不同特點的人配合工作?
    ④在部門內(nèi)，他是否能夠激勵下屬的工作熱情?
    ⑤他是否尊重他人的意見和觀點?
    ⑥他是否對他人的反饋和批評持接納的態(tài)度?
    ⑦他是否能有效地化解人際矛盾?
    建議是將行為描述劃分成幾個等級來進行考察。例如，人際交往與理解能力。其基本定義表述為：在人際交往中理解他人的言語、情感、行為等的含義和原因的能力水平。
    一般說來，可按自下而上的層次或等級進行：適合的才是更好的。找到關(guān)鍵勝任能力，目的不是要求選擇最好的人，而是找到適用的人。
    值得注意的是，在企業(yè)用人之勝任能力中，越是往高職位上升其人際交往與溝通能力應(yīng)更強，它是營造勝任力和擔(dān)當(dāng)?shù)?ldquo;催化劑”，更是實現(xiàn)職業(yè)目標的真正給力。

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發(fā)布：2007-07-10 10:06 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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