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職場:怎么開會有效率?
假如你踏入職場已經(jīng)有幾年的時間,假如讓你總結(jié)工作體會,你可能得出的結(jié)論是:每天上班,干得最多的一件事兒就是,開會。至于不同行業(yè)不同公司的區(qū)別,不過就是開不同的會而已。
的確,開會正在成為我們主要的工作方式。公司里各個部門,大大小小的事兒,很容易一說起來就走到那一步了:來,我們開個會吧。此外還有跟客戶開了數(shù)不清的會,半夜里跟國外開的電話會以及枯燥冗長的培訓會,更別提為開會而做的那些數(shù)不清的PPT。
會也越開越隨意,周會例會先不提,常見的還有針對一個問題,就地拉幾個人也能開個會,美其名曰頭腦風暴,但究竟有沒有風暴,是不是變?yōu)榧兇庾跁h室里走過場,最后會議又得出了什么結(jié)論,好像真挺難說清楚的。
久而久之,這事兒就跟一個職場魔咒似的,當然如果能遇上那種所謂精彩有趣的會議,算你幸運。但面對大部分可能不那么有趣的會議,我們就得想辦法達到至少會沒有白開,時間沒有浪費的效果吧?
還是有一些功課需要做的。
在公司里,會議是一個有效的溝通和解決問題的渠道。通常來說,它可以分為三種,信息分享型、提出問題型和解決問題型。工作中常常有很多的任務(wù)不可能憑個人去完成,需要多部門協(xié)同合作,這些合作勢必要通過會議來協(xié)調(diào)展開。
但對個人來說,每個會議的重要程度不盡相同。有時,你可能在一個會議中是決策者的身份,而在另一個會議中只是一個附和型角色。當你感覺到每天都在疲于開會,正常工作無暇順利進行時,你就必須對是否參加某些會議做出選擇。
EMC人力資源總監(jiān)狄巧認為,并非所有的會都要開。權(quán)衡的依據(jù)是基于優(yōu)先級判斷,對于一些不重要、不緊急或者附和型活動可以選擇不參加。而一旦選擇了參加會議,每個人都希望會議效果最大化。但往往,幾小時的會議開下來,除了頭暈?zāi)X脹,沒有一點實質(zhì)性進展。比如財務(wù)主管和市場主管在某個問題上,爭論不休,下一個議題中行政主管想要提出的問題直到會議結(jié)束前都無法開口,直到會議結(jié)束三個人的問題都沒解決。
一次成功有效的會議在各環(huán)節(jié)應(yīng)該都是進行了充分準備的。所以一個好的會議發(fā)起者應(yīng)該在會前了解會議目的,選對合適的參與者,并做好充分的準備。會后還要做好跟蹤反饋,使會議結(jié)果有效進行。在開會的過程中,還需實時注意減少信息損耗、解決沖突等不少的技巧運用。
還有一種特殊情況是,老板有事,讓你去幫他開會。這時候比較恰當?shù)淖龇ㄊ?,在跟老板明確自己的角色(是能作一些決定還是單純傳話)的同時,也要向會議組織方表明身份。同時,在會議結(jié)束之后要及時向老板傳達會議內(nèi)容,至于傳達的方式,可以依老板的習慣而定。
05
讓各方明白利益點
參加會議的人產(chǎn)生對會議的消極態(tài)度的一個重要原因是他認為“這事兒與我無關(guān)”。而任何工作都是以利益為前提出發(fā)的,只有讓每個人清楚在這次會議中自己的利益點他才會對會議的內(nèi)容提起興趣。
這種情況在開跨部門的會時候尤為常見,所以這時候更需要清楚告知各部門領(lǐng)導人這個會議對其的利益點。否則就算會議發(fā)起者覺得請對了人,但對方卻并不一定認為自己來對了。
可能第一次開會各部門經(jīng)理還參加一下,但開著開著人全換成了秘書或者借故請假不見了。這時候的解決辦法就是,在能確保會議確實與對方有緊密利益聯(lián)系時,可以直接找到該部門經(jīng)理的更上級領(lǐng)導,告訴他們這個會議對于他們部門的利益點。因為很有可能某個部門經(jīng)理沒有意識到這件事與他們部門的相關(guān)性,但是他們的領(lǐng)導從更高的角度會更清晰地看到相關(guān)性。
不過這時候需要特別注意方式方法,也要參考具體的公司文化,避免最后陷入兩邊不討好的被動局面.
06
別忘了會后跟進
在會上把問題討論出結(jié)果并不代表完事兒了。對許多參加會議的人來說,會后若沒有一個總結(jié)性的紀要來提醒一下,就跟沒開過那個會一樣。
因此最好的結(jié)尾是對整場會議進行總結(jié),并且對會議中所布置的各項任務(wù)給出明確的時間節(jié)點。這既有助于理清整場會議思路,也方便接下來的工作進行。
而在會后,一個認真的會議發(fā)起者還應(yīng)該將會議的內(nèi)容按主次整理好,通過郵件或其他形式分發(fā)給與會者。
這封郵件非常重要,它首先是校對會議中的信息是否被正確理解,其次就是確保每個人都知道問題的核心和解決思路是什么。會議發(fā)起者還可以通過與會者對郵件的反饋采集會議的相關(guān)信息,這首先能幫助確認該次會議達到了什么效果,其次還有助于提高今后開會的效率。
值得注意的是,一個會議最終能收到什么成效,往往很大程度上取決于會后跟進的速度和力度。
5個小技巧
01預估時間打提前量
如果要開1小時的會,準備時間量應(yīng)該為45至50分鐘,稍微留一些提問時間。如果能早結(jié)束,大家會很高興,如果每次都超時會失去其他人的信任。
02提前準備Q&A
信息分享型會議和通知比較類似,新消息公布后總會出現(xiàn)疑問。組織者應(yīng)該在會前準備一些可能會被提到的問題的答案以便現(xiàn)場解決,或者做一些Q&A的小冊子進行指導,免得會后增加單獨處理問題的時間成本。
03高效演示PPT
首先應(yīng)該把PPT的數(shù)量控制在5至6張左右,輔件則放到后面,需要時再挑出來。其次大段朗讀材料的意義不大,因為眼睛看的速度要快得多,而且每張PPT講述的時間不宜超過2分鐘。一場會議,演示PPT和討論的時間比例為1:2是比較合理的。
04減少信息損耗
PPT演示信息傳達多集中在口頭,隨著時間推移容易被人遺忘或者在傳遞過程中出現(xiàn)疏漏,產(chǎn)生信息損耗。要做到信息層層不損耗地傳達給每一個人,最好的方式是將文字內(nèi)容全都印下來。
05民主解決沖突
遇到各持己見無法決策時,不妨大家先列舉自己的想法,先進行一輪投票,選出幾個最佳方案,然后大家進行打分,再投票選出大家認為合理的方案?;蛟S大家最初考慮時是漫無目的的,這個投票打分再投票的過程能幫助大家理清思路。當然,在選出A方案的同時還要準備一兩個備選方案以應(yīng)對事先沒有預料到的突發(fā)狀況。
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