激勵(lì)員工“起錨”上

擁有上進(jìn)心強(qiáng)的員工，對(duì)于保持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。這一點(diǎn)在今天得到了最真實(shí)的印證，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代，對(duì)于想保持基業(yè)長(zhǎng)青的公司而言，它們面臨的挑戰(zhàn)是捉摸不定的。這一嚴(yán)酷的基本事實(shí)可能還意味著，管理者不能完全像過去那樣，依靠金錢驅(qū)使員工全身心地投入到工作之中。那么，怎樣才能保持員工的上進(jìn)心和工作效率呢？
    在"職業(yè)錨（career anchor）"這個(gè)概念里，你能發(fā)現(xiàn)答案。"職業(yè)錨"最初是由美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的埃德加·沙因教授（Edgar H. Schein）提出。他說人的工作動(dòng)力主要來自八大職業(yè)錨---人們?cè)诳创约汉妥约核鶑氖碌墓ぷ鲿r(shí)最看重的東西。
    對(duì)于管理者而言，職業(yè)錨分析是一個(gè)特別有用、有力的工具。因?yàn)檎莆樟诉@個(gè)工具，你就可以做兩件重要的事情：第一，調(diào)整你的溝通方式，使之適應(yīng)每個(gè)員工各自的需求；第二，以最有效的方式認(rèn)可員工取得的工作成果并給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)他們?nèi)〉酶玫目?jī)效。結(jié)果是：在財(cái)力可能有限的嚴(yán)峻環(huán)境下，你依然能讓員工覺得自己受到了重視，且上進(jìn)心十足。
    北卡羅萊納大學(xué)的畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)理、曾做過企業(yè)高層主管教練的琳達(dá)·康克林（Linda Conklin）說："如果你能有效地利用職業(yè)錨，你就能把你的員工變成高績(jī)效者。"
    分清八大職業(yè)錨
    你可以根據(jù)以下八個(gè)職業(yè)錨的內(nèi)涵，來分析每個(gè)員工的職業(yè)錨分別是哪種類型，從而對(duì)他們進(jìn)行有效的管理：
    技術(shù)/職能型技術(shù)/職能型職業(yè)錨的人渴望在自己選擇從事的工作中脫穎而出。在他們看來，擁有在工作中磨練技能的機(jī)會(huì)要比拿高薪、坐高位更重要。雖然他們更樂于從事諸如工程類、軟件設(shè)計(jì)類以及研發(fā)類的工作，但是你可能在許多崗位上發(fā)現(xiàn)這類人，例如金融分析師和教師，前者從解決復(fù)雜的投資難題中獲得樂趣，后者對(duì)于維持課堂紀(jì)律樂此不疲。
    管理型管理型職業(yè)錨的人最擁護(hù)公司傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展道路。他們與技術(shù)/職能型職業(yè)錨的人是兩個(gè)對(duì)立面的，后者認(rèn)為技能是最重要的。管理型職業(yè)錨的人希望學(xué)習(xí)如何行使多項(xiàng)職責(zé)；如何綜合利用來自多種渠道的信息；如何管理人數(shù)不斷增加的員工隊(duì)伍；以及如何運(yùn)用人際交流溝通技巧。他渴求的是不斷往上爬的機(jī)會(huì)，希望職位越來越高，薪水越來越高。
    自主/獨(dú)立型職業(yè)錨如此的人只想做獨(dú)行俠。他們最喜歡按照自己的規(guī)則和程序辦事，不喜歡別人對(duì)他們的工作指手劃腳。他們的目標(biāo)是自由，而不是個(gè)人威信。不過最后，他們總能向你交付自己的工作成果---不管怎么說，這才是最重要的嘛。
    安全型在這類員工的眼中，一個(gè)可以預(yù)測(cè)、可以把握得住的工作環(huán)境是最重要的，在這樣一個(gè)環(huán)境下，工作任務(wù)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度都清楚明了。不管他們擔(dān)當(dāng)?shù)氖呛畏N職責(zé)，他們都緊緊地依附著組織。
    創(chuàng)業(yè)型創(chuàng)業(yè)型的人想開創(chuàng)并且經(jīng)營(yíng)屬于自己的事業(yè)。事實(shí)上，他們頭腦里時(shí)時(shí)都縈繞著創(chuàng)業(yè)的念頭，不過在遇到挫折后，又很容易產(chǎn)生厭倦的感覺。正如你所預(yù)料的那樣，創(chuàng)業(yè)型職業(yè)錨的人往往會(huì)開立屬于自己的公司，或者至少一邊為別人打工一邊自己做老板，兩個(gè)都不誤。
    服務(wù)型服務(wù)型職業(yè)錨的員工在工作中追求一套特定的價(jià)值觀。但這并不意味只有社會(huì)工作者或護(hù)士才屬于這種類型的人。對(duì)和諧的工作-生活計(jì)劃感興趣的人力資源專家、致力于開發(fā)某種新藥的研究人員都有可能屬于這種職業(yè)錨的人。對(duì)他們來說，金錢不是最重要的，不過金錢給他們創(chuàng)造了全力追求特定理想的機(jī)會(huì)。
    挑戰(zhàn)型征服難度越來越大的挑戰(zhàn)，是這種類型的人的主要追求。他們?cè)敢鉃閼?zhàn)勝困難而付出額外的努力。
    生活型這類員工趨向于圍繞個(gè)人生活去組織自己的人生。他們最操心的是，自己所從事的職業(yè)是否能給予他們一定的自由度，使生活中其他的事情與工作達(dá)到平衡。
    針對(duì)職業(yè)錨進(jìn)行激勵(lì)
    在判斷出每個(gè)員工的職業(yè)錨之后，你就可以采取第二步措施：調(diào)整你與員工溝通的方式，調(diào)整你認(rèn)可他們的出色績(jī)效的方式，使之完美地適應(yīng)每個(gè)員工特定的職業(yè)錨需要。以下是一些指導(dǎo)原則：
    1、技術(shù) /職能型
    如何溝通專門從事高層主管及其團(tuán)隊(duì)發(fā)展工作的高層主管教練簡(jiǎn)·甘米希（Jan Gamache）說："注重個(gè)人技術(shù)才能的員工希望因?yàn)樽约憾玫募夹g(shù)而獲得別人的尊敬。"所以，你要把他們當(dāng)成專家，去尋求他們的幫助，并且盡量讓其他人也這樣做。甘米希舉了一個(gè)非常受尊敬的工程師的例子，由于公司的新CEO沒有公開表示對(duì)其出色專業(yè)表現(xiàn)的認(rèn)可，這位工程師覺得非常沮喪，并且考慮辭職。
    此外，在與這種職業(yè)錨的人交談時(shí)，如果你知道他所在的專業(yè)領(lǐng)域有什么熱門話題，可以對(duì)此發(fā)表一些評(píng)論，以展現(xiàn)你的知識(shí)。如果你不知道，請(qǐng)不要裝懂。某高層主管教練公司的老板博比·利特爾（Bobbie Little）說："他們一眼就能看穿你，并且很快就會(huì)因此而看不起你。"
    最佳認(rèn)可方式這類員工可能不會(huì)太在意升職與否這個(gè)問題。但是，如果他們覺得自己的技能不能再提高了，或是擔(dān)心自己不能做到最好，他們就會(huì)變得消沉起來。甘米希說："他們最糟糕的想法可能是：我即將失去優(yōu)勢(shì)了。"所以，一定要讓他們?nèi)⒓舆@樣一些活動(dòng)：他們可以在其中磨練并且提高自身技藝、了解專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。
    2、管理型
    如何溝通與這種類型的人交談可能是最容易的，因?yàn)樗麄兊娜穗H交流技巧非常了得。他們知道如何游說他人；他們不但精通企業(yè)政治；他們還能聽懂別人的言外之意和未言之意。但是，在資源有限的環(huán)境下，他們也可能是最難取悅的人。
    管理型職業(yè)錨的人不僅對(duì)自身管理技能的完全運(yùn)用感興趣，還可能對(duì)自己的工作如何與組織融為一體感興趣，所以，要與他們討論基于績(jī)效的、務(wù)實(shí)的工作成果。并且就某些管理事項(xiàng)詢問他們的意見，這樣他們就會(huì)覺得自己的管理才華真的派上用場(chǎng)了。
    最佳認(rèn)可方式這種類型的人希望獲得更高的薪水以及職位的晉升。你可能無法給他們提供這些東西，所以，你需要以其他的方式提升其職位價(jià)值。例如，讓他們?nèi)ス芾泶箜?xiàng)目，或者邀請(qǐng)他們出席重要會(huì)議。派他們?nèi)⒓幽承┭杏憰?huì)，使他們得以提升自身管理技能。同時(shí)還可以給他們冠以一個(gè)比以前更有聲望的頭銜。
    另外，尋找他們可能擁有的輔助職業(yè)錨?？悼肆忠运罱J(rèn)識(shí)的一個(gè)人為例，對(duì)方是一家大型醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商的銷售代表，明顯屬于管理型職業(yè)錨的人，但他同時(shí)又有生活型職業(yè)錨的人的表現(xiàn)。公司在無法給他提供更高的薪水的情況下，給他提供了擔(dān)任銷售員培訓(xùn)師的機(jī)會(huì)，以此取代金錢的獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)果，他花在商務(wù)旅行上的時(shí)間大大減少，與家人團(tuán)聚的時(shí)間更多了。