培訓(xùn)經(jīng)理的五項(xiàng)基本能力

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在稍具規(guī)模的企業(yè)中，大多都會(huì)設(shè)有一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理職位，即使沒有經(jīng)理的，也會(huì)設(shè)一個(gè)培訓(xùn)專員職位，其實(shí)不管經(jīng)理或?qū)T，其職能大都是一樣的，都是從事于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理，為人力開發(fā)提供戰(zhàn)略支持。但是，因?yàn)樽陨砟芰Φ牟蛔愫投ㄎ坏娜狈?，很多企業(yè)的培訓(xùn)職位卻大都淪落為“雞肋”——食之無(wú)味、棄之可惜，培訓(xùn)經(jīng)理整天從事的只能是一些下發(fā)培訓(xùn)通知、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)數(shù)據(jù)之類的基礎(chǔ)性工作，根本沒有任何話事權(quán)，這就讓自己的職業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸，也使企業(yè)的培訓(xùn)管理工作都陷入困境，更無(wú)法為企業(yè)整體的人力開發(fā)提供足夠的培訓(xùn)支持。
    其實(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理必須具備以下幾項(xiàng)基本能力。
    一、系統(tǒng)思維能力
    在企業(yè)中，培訓(xùn)是一種輔助性的管理手段，培訓(xùn)工作必須面向企業(yè)戰(zhàn)略、立足現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而展開，也就是大家常說(shuō)的“缺什么補(bǔ)什么”。但是，企業(yè)問(wèn)題卻是“點(diǎn)、線、面”的高度集合，既有“點(diǎn)”上的問(wèn)題、也有“線”上的問(wèn)題，更多的是整個(gè)系統(tǒng)層面上的問(wèn)題，甚至很多“點(diǎn)”上的問(wèn)題究其根源都在“面”上，也就是說(shuō)“問(wèn)題來(lái)自系統(tǒng)面，沒有任何問(wèn)題是獨(dú)立存在的”。所以，培訓(xùn)經(jīng)理在進(jìn)行內(nèi)部整體培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)必須站在公司整個(gè)面的高度來(lái)進(jìn)行，這樣，才有可能提高培訓(xùn)績(jī)效。
    二、體系建設(shè)及維護(hù)能力
    在管理中，有句話叫做“系統(tǒng)保證成功”，所以，建立內(nèi)部管理體系，實(shí)施系統(tǒng)化管理就是當(dāng)務(wù)之急。培訓(xùn)也一樣，任何零打碎敲式的、貼膏藥式的培訓(xùn)都只是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，難以保證持續(xù)的、整體的效果。所以，培訓(xùn)經(jīng)理必須運(yùn)用系統(tǒng)思維，設(shè)法建立并完善內(nèi)部培訓(xùn)體系，然后，再去維護(hù)培訓(xùn)體系的有效運(yùn)作?？梢哉f(shuō)，缺乏系統(tǒng)思維、不能建立培訓(xùn)體系的培訓(xùn)經(jīng)理絕對(duì)只能淪落為培訓(xùn)文員。
    三、資源整合能力
    高效培訓(xùn)必須憑借一定的資源，企業(yè)培訓(xùn)資源分內(nèi)部資源和外部資源兩大部分。其中，內(nèi)部講師、內(nèi)部課程和教材、內(nèi)部場(chǎng)地設(shè)施等都屬于內(nèi)部資源，培訓(xùn)經(jīng)理必須設(shè)法開發(fā)內(nèi)部講師和教材，建立內(nèi)部課程體系。而外部專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各個(gè)領(lǐng)域的專職講師及各種培訓(xùn)載體（平臺(tái)）及專業(yè)課程等都屬于外部培訓(xùn)資源，這些資源都有相當(dāng)?shù)那罢靶?，也都擁有一定的技術(shù)含量。但是，很多培訓(xùn)經(jīng)理因?yàn)樾难厶?，往往比較排斥，而拒絕去借介使用。其實(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理就必須有能力將外部資源變成自己的內(nèi)部資源，然后運(yùn)用內(nèi)部培訓(xùn)體系進(jìn)行充分整合。
    四、講授能力
    正所謂“打鐵還需自身硬”一樣，培訓(xùn)經(jīng)理必須具備一定的“講授”能力，最好還要有自己擅長(zhǎng)的專業(yè)課程，擔(dān)任內(nèi)部某一領(lǐng)域的專業(yè)講師，必要時(shí)必須起到示范作用，這樣才能服眾。也才能擁有正常的培訓(xùn)管理思維，從而讓培訓(xùn)工作開展的有聲有色。
    五、培訓(xùn)技術(shù)能力
    培訓(xùn)是一項(xiàng)綜合技能很強(qiáng)的工作，其效果必須憑借一定的專業(yè)技術(shù)才能發(fā)揮，象外部的頭腦風(fēng)暴、拓展訓(xùn)練、思維訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練及咨詢式培訓(xùn)等等，都屬于很先進(jìn)的、公認(rèn)的培訓(xùn)技術(shù)，企業(yè)要是沒有掌握并運(yùn)用培訓(xùn)技術(shù)的話，所有培訓(xùn)就會(huì)象政府會(huì)議一樣枯燥和乏味。所以，培訓(xùn)經(jīng)理必須具備培訓(xùn)技術(shù)研發(fā)或者運(yùn)用能力，立足企業(yè)現(xiàn)有資源開發(fā)適合自己的培訓(xùn)技術(shù)，或者將外部培訓(xùn)技術(shù)適當(dāng)?shù)匾M(jìn)并加以運(yùn)用。
    以上五種基本能力，對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理來(lái)說(shuō)缺一不可。缺乏某一項(xiàng)或多項(xiàng)能力的，最多只能做一個(gè)培訓(xùn)專員，要是一項(xiàng)條件都不具備的，最好去做一個(gè)培訓(xùn)文員。否則，就會(huì)貽笑大方、害人匪淺了。

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