從一個字流行看壓力管理

21世紀(jì)最牛的一個字是什么？囧！“囧”字的本意是光明，卻被網(wǎng)民們賦予了完全相反的意思：悲傷、沮喪、郁悶，如果把“囧”字看成是一張人臉，那么“八”就是兩道因郁悶而下垂的眉毛，“口”則是張口結(jié)舌的那個口。從這個囧字的流行，就可基本探知這個世界上的年輕人壓力有多么大了！北京一家公司趕上浪潮，迅速推出了一種命名為“郁悶”的減壓飲料，傳播導(dǎo)語就是“倒過來看世界，其實不郁悶”，醉翁之意是希望年輕人都來把“郁悶”喝到肚子里，生發(fā)出些許開心和快樂來。
     現(xiàn)代人的抗壓能力似乎比不上古人——比如，前幾天天為一家電動車企業(yè)培訓(xùn)講座的時候，我講起了一個在"高壓"下迅速成才的小故事：話說宋徽宗是一位喜歡書畫并且有很深造詣的皇帝，他有一天問隨從："天下何人畫驢最好？"隨從回答不出來，退下后急尋畫驢出名者姓字名誰，焦急中得知一名叫朱子明的畫家有"驢畫家"之稱，即召朱子明進(jìn)宮畫驢。
      朱子明得知被召進(jìn)宮是為皇上畫驢時，嚇出一身冷汗，原來他根本不會畫驢，他本是畫山水的畫家，因為有同行戲弄而給他起了個"驢畫家"的綽號，并非擅長畫驢才得的"驢畫家"。但皇上之命不可違，情急之下的朱子明苦練畫驢技術(shù)，先后畫了數(shù)百幅有關(guān)驢的畫，最后竟陰錯陽差地得皇上賞識，真正成了天下第一畫驢之人。從朱子明被逼畫驢的"壓力"小故事中，我們看到了壓力管理的精華：變壓力為動力!
      再看一個例子吧——傳說美洲虎是一種瀕臨滅絕的動物，世界上僅存十幾只，其中秘魯動物園里有一只。秘魯人為了保護(hù)這只美洲虎，專門為它建造了虎園，里面有山有水，還有成群結(jié)隊的牛羊兔子供它享用。奇怪的是，它只吃管理員送來的肉食，常常躺在虎房里，吃了睡，睡了吃。
       有人說：“失去愛情的老虎，怎么能有精神？”為此，動物園又定期從國外租來雌虎陪伴它。可是美洲虎最多陪“女友”出去走走，不久又回到虎房，還是打不起精神。
      一位動物學(xué)家建議說：“虎是林中之王，園里只放一群吃草的小動物，怎么能引起它的興趣。” 動物園里的管理人員采納了專家的意見，放進(jìn)了三只豺狗，從這以后美洲虎不再睡懶覺了。它時而站在山頂引頸長嘯；時而沖下山來，雄赳赳地滿園巡邏；時而追逐豺狗挑釁。譚小芳點評——美洲虎有了攻擊的對手，也就有了壓力，有了壓力使它精神倍增，與以前大不一樣了。
      對于企業(yè)來說，適度的壓力可以使人集中注意力，提高忍受力，增強機體活力，減少錯誤的發(fā)生。壓力可以說是機體對外界的一種調(diào)節(jié)的需要，而調(diào)節(jié)則往往意味著成長。經(jīng)理人要在壓力情境下不斷地學(xué)會應(yīng)付的有效辦法，可以使應(yīng)付能力不斷提高，工作效率也會隨之上升，所以壓力是提高人的動機水平的有力工具。譚小芳老師在培訓(xùn)的咨詢時常說，壓力產(chǎn)生的原因是多方面的，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)家和員工的工作壓力的特點，我們在進(jìn)行壓力管理時應(yīng)該注意五個原則：
      第一，適度原則。進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要適度。
     第二，具體原則。由于壓力在很大程度上是一個主觀感覺，因此在進(jìn)行壓力管理時要區(qū)別不同的對象采取不同的策略，根據(jù)對象的不同特點做到具體問題具體分析。
     第三，崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級別越高，創(chuàng)新性越強，獨立性越高的員工，承受的壓力也就越大。比如營銷部門的壓力-般比較大，因為銷售業(yè)績的好壞不僅取決于自己努力的程度，還與客戶、市場大環(huán)境、競爭對手有關(guān)系。當(dāng)然，我們也經(jīng)常聽到一線服務(wù)人員抱怨服務(wù)壓力越來越大，客戶要求越來越高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來越高、服務(wù)的內(nèi)外壓力越來越大、服務(wù)的競爭越來越激烈，有的人甚至有不堪重負(fù)之感。
      第四，引導(dǎo)原則。由于壓力的產(chǎn)生是不可避免的，所以引導(dǎo)壓力向積極的一面發(fā)展就顯得很重要。譚小芳老師認(rèn)為，對企業(yè)家來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強大的競爭對手，這時可以靈活地將壓力變?yōu)閯恿?，激發(fā)更多的工作熱情。
    第五，區(qū)別原則。在消除壓力前，首先要找出壓力的來源并區(qū)別對待。有些壓力是可以避免的，比如由于員工之間不團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系復(fù)雜造成的工作壓力；而有些壓力，比如來自工作本身的壓力是不可避免的，只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。
我們說，閃閃發(fā)光的金剛石與平平常常的石墨有著天壤之別，然而，化學(xué)家的結(jié)論卻令人驚異：金剛石與石墨一樣，都是由碳原子構(gòu)成，并且，石墨竟然能變成金剛石。石墨在5-6萬大氣壓（（5-6）×103MPa）及攝氏1000至2000度高溫下，再用金屬鐵、鈷、鎳等做催化劑，可使石墨轉(zhuǎn)變成金剛石。那么，企業(yè)家是怎么把"石墨"變成"金剛石"的呢？--激勵。但是激勵是有一定方法的。比如可以將主管、經(jīng)理自己成長的例子講述給新人和下屬，來鼓勵、激勵下屬同樣成長。
     近期，肯德基推出了早餐新品“法風(fēng)燒餅”，外號叫“發(fā)瘋燒餅”，更是把這股“減壓瘋潮”推向了極致。為了高效推廣“法風(fēng)燒餅”，肯德基聯(lián)合多家媒體舉辦了“讓我們一起瘋一把——瘋狂丟沙包大戰(zhàn)”，吸引了眾多白領(lǐng)瘋狂參與。年輕白領(lǐng)們脫下職業(yè)套裝，集體穿著七八十年代流行的海軍裝，拋開就業(yè)、升職、失業(yè)等諸多困擾，通過沙包大戰(zhàn)來減壓。游戲中，白領(lǐng)們把自己的壓力寫在紙條上，縫進(jìn)自制的沙包中，寓意“像丟沙包一樣把壓力丟出去”，有人寫著“讓加班去見鬼吧”，有人寫著“讓老板趕快下崗吧”，更有人寫著“讓我的痘痘趕快好吧”；真正讓白領(lǐng)們重溫了一把兒時簡單的快樂，可見減壓都快成“全民話題”了！
      有的業(yè)界朋友也問過我，您是如何面對壓力的？怎么說呢？曾經(jīng)的我，面對各種壓力時，也曾想選擇放棄。但是后來我及時調(diào)整了心態(tài)，換了種思考：壓力越大，越能提高自己的能力。以后碰到相同的人、事，就不會不知所措。當(dāng)然解壓的方法還有很多，因人而異，適合自己就好。
     從囧、到郁悶、再到糾結(jié)。這些流行語都反映了社會大眾的壓力日益增加，但如何減壓，如何借助壓力發(fā)揮潛力就成了每一位職場人士的必修課。