HR提高“人才充足率”的行動(dòng)指南

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總的來(lái)說(shuō)，eBAY中國(guó)還是非常幸運(yùn)的。在其他公司都在精簡(jiǎn)人員的時(shí)候，我們實(shí)際上還增加了新員工。2009年，我們新增了三四百名員工。

在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，對(duì)人力資源部門來(lái)說(shuō)，最重要的工作是溝通。在危機(jī)發(fā)生的第一時(shí)間，告訴員工發(fā)生了什么、現(xiàn)在情況怎么樣。一般來(lái)說(shuō)，如果員工對(duì)危機(jī)了解不多，就會(huì)傾向于胡思亂想、胡亂猜測(cè)，因?yàn)槌霈F(xiàn)危機(jī)的公司不止一家。這個(gè)時(shí)候最重要的是告訴員工現(xiàn)在發(fā)生了什么，這件事情對(duì)我們的影響有多大以及我們?nèi)绾稳?yīng)對(duì)這個(gè)危機(jī)。比如公司將來(lái)會(huì)裁員來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)，那么就告訴員工裁員的原則是什么。這樣，留下的員工也會(huì)非常珍惜工作機(jī)會(huì)，而不會(huì)影響公司的士氣，所以良好的溝通非常重要，要把透明的信息自上而下傳遞出來(lái)。在這個(gè)時(shí)候，溝通的機(jī)制和渠道相當(dāng)?shù)闹匾?，要保證上面發(fā)出的信息與員工接收到的信息是一致而且是順暢的。

在經(jīng)濟(jì)相對(duì)低迷、人才競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的當(dāng)下，HR們的主要工作絕不再僅僅是吸賢納士這么簡(jiǎn)單。如何有效管理人事，從而降低人才流失率？如何在公司裁員的時(shí)候保住士氣、鼓舞軍心？這些都是現(xiàn)階段志在成為一位卓越的HR必須考慮的。

HR在企業(yè)中擔(dān)負(fù)著“紐帶”的作用，那么，世界500強(qiáng)企業(yè)的HR們是如何發(fā)揮“紐帶”功能的呢？

在筆者看來(lái)，《卓越HR:世界500強(qiáng)人力資源總監(jiān)高端訪談》絕對(duì)是一本值得一看的行動(dòng)指南。希爾頓全球是國(guó)際最具知名度的酒店管理公司之一，它的品牌分布全球88個(gè)國(guó)家，企業(yè)擁有逾3800家酒店，且已經(jīng)成為中國(guó)大學(xué)生心目中的最佳雇主。在與全球運(yùn)營(yíng)及發(fā)展人力資源資深副總裁大衛(wèi)先生的談話中，我們可以發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)和發(fā)展人才的巨大投入讓這家企業(yè)受益匪淺，例如他們?cè)?lián)合一家管理學(xué)院發(fā)起調(diào)查，并發(fā)布了對(duì)“Y世代”的獨(dú)特見(jiàn)解，以更好地了解年輕人對(duì)于酒店行業(yè)職業(yè)生涯的見(jiàn)解和看法。對(duì)于一個(gè)想要在行業(yè)內(nèi)占有一席之地的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種做法非常值得借鑒。

這本書很有意思！不同企業(yè)的回答，都帶有濃重的企業(yè)自身風(fēng)格，表述的語(yǔ)言中也滲透著諸多企業(yè)管理文化的痕跡。同時(shí)，本書還展示了HR如何應(yīng)付企業(yè)發(fā)展不同階段的經(jīng)歷。例如，雷諾在汽車行業(yè)并購(gòu)和結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟大成趨勢(shì)，并與日產(chǎn)結(jié)成聯(lián)盟之時(shí)，其HR就做了很多關(guān)鍵的工作。因?yàn)樵诓①?gòu)過(guò)程中，兩家企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)就是企業(yè)的文化碰撞，企業(yè)在整合過(guò)程中，必須讓雙方原有的文化底蘊(yùn)得以保留，這樣才有可能平穩(wěn)地過(guò)渡，并有利于整個(gè)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)的整合更多的是基于資源的整合，在整合中使雙方都能從中獲利，而不是將一方的文化強(qiáng)加于另一方。因此，雷諾和日產(chǎn)這兩家來(lái)自不同國(guó)家的企業(yè)不僅保留了各自的文化傳統(tǒng)和工作方式，雙方還共享了采購(gòu)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)的資源，從而也節(jié)約了不少成本。

HR已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)最重要的核心隊(duì)伍，在這本書中，讀者可以站在不同的管理者的角度看問(wèn)題，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的多面性，并進(jìn)一步很拓展思維和眼界。

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