HR如何完善2014年企業(yè)績效考核體系？

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績效管理是管理者保證員工的工作活動和結果與組織目標保持一致的一種手段和過程。它是通過識別、衡量和傳達有關員工工作績效狀況和水平的信息，并作出相應指引來使組織的目標得以實現(xiàn)，也是人力資源管理的一項核心職能，對于人力資源管理來說是非常重要的。而績效考核體系，需要隨著管理工作的不斷深入，適時的進行改進，方能有效地支持企業(yè)的整個運營。

HR在進行2013年績效考核推行效果的評估時，必然會發(fā)現(xiàn)績效考核體系推行中存在的一些問題，而這些問題正是需要我們在2014年去完善的，確切的說，如果沒有針對性的績效改進，就談不上什么有效地的績效體系建設，談不上所謂良好的績效管理了。有效的績效管理必須是既要考核結果也更要管理過程的。

首先，要重組績效管理組織，提升評估機構、評估主體水準。績效評估是績效考核的重要一環(huán)，它不是人力資源部門的“專屬”工作，而如果僅僅依靠人力資源部是難以有效完成績效管理的，因為它必須是全員參與才能真正有效。

時代光華認為關鍵是要加強績效評估組織建設，把公司老板、主要高管、各業(yè)務部門負責人、職能部門負責人以及員工代表都納入績效管理小組，確?？冃Ч芾斫M織既有“重量”，也有“質量”，并且更具“權威性”。同時，在評估主體的選擇上也要進行重新甄選、確定，以確保評估的公正客觀、真實有效。

其次，要優(yōu)化績效管理流程，明確角色分工，保障實施順利。 績效管理是一項系統(tǒng)性的工作，要想保證這個系統(tǒng)的良好運轉，必須根據(jù)公司的實際情況，不斷地優(yōu)化流程、明確定位、合理分工。一個完整的績效管理體系應該至少包括評估內(nèi)容、評估機構、評估主體、評估頻率、評估操作流程、評估的方法、結果的運用、申訴與處理等幾個方面。

因此，必須加強績效管理輔導，推動績效計劃有效實施。強化績效溝通。要明確溝通原則，注重溝通過程，強調(diào)考核信息反饋；同時加強培訓、輔導、跟蹤；注重信息收集。要優(yōu)化信息收集方法，精煉信息內(nèi)容，關注存在問題；加大干預力度。要對績效實施過程中的信息及時反饋、研究，給出建議，并進行指導與幫助，從而有助于績效計劃的順利實現(xiàn)。

第三，科學調(diào)整績效指標，確?？己藘?nèi)容精煉有效。目前，在績效管理中存在的最大問題是：比較重視財務指標和經(jīng)濟指標，比較重視當前能夠快速見效的指標，而往往忽略了類似創(chuàng)新等長期指標。還有重要的一點就是：當初制定之時是根據(jù)公司戰(zhàn)略來做了，而隨著市場的變化，公司戰(zhàn)略會不斷修正，戰(zhàn)略調(diào)整了，績效管理工作卻沒有相應地進行修正，沒有跟上公司發(fā)展變化的步伐，從而導致了嚴重脫節(jié)。

所以企業(yè)在制定關鍵指標，注重戰(zhàn)略導向，并確保各類關鍵績效指標的平衡。要運用管理大師德魯克的目標管理思想，注重任務績效、周邊績效和管理績效的有機協(xié)調(diào)，注重主要績效指標與基礎績效指標的合理搭配，以確保工作目標的實現(xiàn)。

第四，健全績效反饋機制，發(fā)揮績效面談真正作用。績效反饋是績效管理的最后一個環(huán)節(jié)，也是最重要的部分。如果沒有有效的績效反饋面談，就沒有績效過程的檢討，也就更談不上績效的改善，績效管理的PDCA循環(huán)也就無從良好地運轉。

可見，要從面談前的準備開始，讓主管人員、員工都明晰自身的責任，充分準確的做好每一次準備；要進一步明確績效反饋面談的原則；對面談技巧進行強化訓練。尤其要針對典型的面談情況，譬如：優(yōu)秀的下級、沒有明顯進步的下級、績效差的下級、年齡大工齡長的下級等等，要通過實操演練、實戰(zhàn)式培訓，強化提高管理者面談水平，確?？冃Х答伱嬲勀康某浞謱崿F(xiàn)。

績效考核工作對企業(yè)的規(guī)范性基礎管理與工作執(zhí)行力有著不可替代的作用，同樣績效工作有很多種方案，我們要做的就是結合公司的管理背景、企業(yè)文化制定出一套適合公司發(fā)展的績效工作方案，畢竟對于公司來說，只有最合適的才是最好的?？傊?，只有做到：認真總結、完善內(nèi)容、有效評估、吸收經(jīng)驗和完善，2014年的績效考核體系就一定能進一步完善，使之為企業(yè)的長治久安、穩(wěn)定員工、提高效率創(chuàng)造條件。

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