跳槽高峰即將來(lái)臨，HR如何應(yīng)對(duì)？

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一眨眼，年底到了。HR除了忙于年終總結(jié)、新年規(guī)劃之外，最頭疼的是即將到來(lái)的跳槽高峰。超過(guò)六成參與表示春節(jié)后要跳槽。員工跳槽不可怕，可怕的是“該來(lái)的沒(méi)有來(lái)，不該走的卻走了”。那么HR該如何應(yīng)對(duì)呢？時(shí)代光華認(rèn)為可以從以下四方面入手。

第一，招聘之道：“雙劍合壁”才是硬道理。如何達(dá)到用人部門(mén)和招聘部門(mén)的緊密合作，招聘到合適人員呢？ “雙劍合壁”才是招聘之道。當(dāng)確認(rèn)人選后的錄用與試用期考查，同樣，需要站在企業(yè)與部門(mén)使用和對(duì)入職者負(fù)責(zé)任的態(tài)度上，把握預(yù)期與實(shí)際的評(píng)鑒與反饋，順利通過(guò)適應(yīng)性的“磨合期”考查和人力開(kāi)發(fā)與配置成功，從而達(dá)到控制重置成本。

許多企業(yè)用人部門(mén)對(duì)進(jìn)入試用期的員工，尤其是重點(diǎn)崗位或基礎(chǔ)管理人員錄采不冷不熱的態(tài)度；往往是造成重置成本再發(fā)生的主要因素，因此HR作為用人部門(mén)應(yīng)引領(lǐng)入職者從熟悉環(huán)境過(guò)程中，讓其盡快從心理上貼近該崗位的工作要求；以過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合新崗發(fā)揮出來(lái)。作為人力資源部門(mén)應(yīng)有“兩手準(zhǔn)備”，一是密切協(xié)助用人部門(mén)和入職者的相互適應(yīng)；二是及時(shí)發(fā)現(xiàn)雙方不符合程度，利于盡早作出從候任人選中選擇適合者。

第二，留人秘訣：兌現(xiàn)承諾是關(guān)鍵。年終，猜測(cè)年終獎(jiǎng)的時(shí)候，也是拿了年終獎(jiǎng)跳槽的季節(jié)，近年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示20%的人堅(jiān)決要跳，60%的人伺機(jī)而動(dòng)，僅有20%左右的人表示不會(huì)跳槽（但多數(shù)也動(dòng)過(guò)跳槽的念頭），堅(jiān)決要跳的和伺機(jī)而動(dòng)者加起來(lái)達(dá)到80%之多，當(dāng)我們問(wèn)一個(gè)人你為什么跳槽的時(shí)候，有很多人回答，“待遇沒(méi)有兌現(xiàn)”“當(dāng)時(shí)說(shuō)的和現(xiàn)在不一樣”“沒(méi)有誠(chéng)信”。誠(chéng)信不一定留住人才，但不誠(chéng)信肯定留不住人。

第三，激勵(lì)妙招：成就感是員工動(dòng)力的源泉。年終歲首，員工激勵(lì)是個(gè)大課題，很復(fù)雜。說(shuō)到激勵(lì)，很多老板首先想到的是給錢(qián)，認(rèn)為“重賞之下有勇夫”、“有錢(qián)能使鬼推磨”。絕不忽視更不反對(duì)要有一套科學(xué)先進(jìn)合理的薪酬激勵(lì)制度和政策，但筆者認(rèn)為錢(qián)以外的員工激勵(lì)更重要、更有效?？床坏胶妥霾坏竭@一點(diǎn)的企業(yè)，往往錢(qián)沒(méi)少花，效果卻不如人意。其實(shí)對(duì)員工最大的激勵(lì)就是幫助他們獲得業(yè)績(jī)，只有業(yè)績(jī)才能讓他獲得成就感——這是員工的動(dòng)力源泉。

第四，戰(zhàn)略導(dǎo)向：化解跳槽風(fēng)潮之必備。眼下，HR們最大的痛苦和麻煩問(wèn)題也許就是，企業(yè)核心人才的頻繁跳槽問(wèn)題，從一線業(yè)務(wù)精英到總部技術(shù)骨干，從行政人事主管到財(cái)務(wù)審計(jì)專員，從朝中重臣到封疆大吏們……似乎都在導(dǎo)演一場(chǎng)跳槽和轉(zhuǎn)行風(fēng)暴。然而，這股風(fēng)潮似乎越演越烈，HR們煩心，老板們也擔(dān)心。

在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的時(shí)代，績(jī)效是判斷員工價(jià)值的首要尺度。因此，界定核心人才時(shí)，首先要求企業(yè)有比較系統(tǒng)完善的績(jī)效管理體系，從近些年獲得最佳雇主和被提名的企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)踐來(lái)看，其績(jī)效管理的體系均兼顧了結(jié)果和過(guò)程兩個(gè)方面。對(duì)于在多個(gè)績(jī)效周期連續(xù)表示為雙高的員工則為公司的核心人才。

影響核心人才敬業(yè)程度的最主要因素之一是職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。如果企業(yè)能了解員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并努力使之達(dá)成目標(biāo)，就必然使員工產(chǎn)生成就感，沒(méi)有人會(huì)愿意離開(kāi)一個(gè)能不斷使自己獲得成功的組織。企業(yè)通過(guò)了解核心人才的任務(wù)完成情況、能力狀況、需求、愿望，設(shè)身處地幫助他們分析現(xiàn)狀，設(shè)定未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃，使他們?cè)跒槠髽I(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)生涯目標(biāo)，讓事業(yè)或職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)留住他們。

只有始終以人才的培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)之本，競(jìng)爭(zhēng)之本，發(fā)展之本，建立一套戰(zhàn)略性人才體系，以獨(dú)特的人才招聘戰(zhàn)略，開(kāi)闊的事業(yè)發(fā)展空間，優(yōu)良的人才成長(zhǎng)環(huán)境，有效的激勵(lì)機(jī)制和以人為本的企業(yè)文化理念，“筑巢引鳳”，才會(huì)使公司成為人才聚集的高地，化解核心人才的跳槽風(fēng)潮。

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