PMP項目管理：項目溝通管理練習題２

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1、高層管理在什么時候應該執(zhí)行定期項目審查？ 
A、完成里程碑時 
B、每一個生命周期階段結束時 
C、客戶嚴重索賠時 
D、項目經(jīng)理因成本超支匯報時 
2、趨勢分析是用來監(jiān)控 
A、錯誤成因 
B、質量管理計劃 
C、客戶滿意 
D、技術、成本及進度績效 
3、項目經(jīng)理花在溝通上的時間占多少？ 
A、50% 
B、75-90% 
C、30% 
D、40-60% 
4、項目經(jīng)理應該 
A、控制所有信息 
B、盡力控制溝通 
C、委托控制溝通 
D、通過溝通系統(tǒng)獲得足夠的關于沖突的信息 
5、項目的本質決定了項目要求： 
A、溝通僅限于有關產(chǎn)品、進度、質量、成本的事實 
B、對溝通嚴密控制，這樣其他有競爭沖突的項目經(jīng)理就不能獲得一些不公平優(yōu)勢 
C、項目經(jīng)理是客戶、高層管理、部門經(jīng)理和項目人員之間的溝通焦點 
D、所有項目報告都應該在內部、外部共享 
6、當代沖突觀認為： 
A、沖突是不好的 
B、沖突是由麻煩制造者引起的 
C、應該避免沖突 
D、沖突常常是有利的 
7、項目狀態(tài)報告的主要目的在于： 
A、組織并匯總信息，然后所有項目干系人 
B、把項目問題通知高層管理 
C、通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶已經(jīng)完成了的變更 
D、向職能經(jīng)理提供信息 
8、誰應該負責確保信息是清楚、明確和完整的？ 
A、項目經(jīng)理 
B、信息傳遞者 
C、信息接收者 
D、信息傳遞者和接收者 
9、以下哪種方法是向高級行政人員匯報月進展的正確手段 
A、里程碑圖 
B、時標條形圖 
C、PERT 
D、網(wǎng)絡圖 
10、項目執(zhí)行期間，進度績效和成本績效均令人滿意，這時重新委任了一個項目經(jīng)理，他正出席見面會，什么是是最重要的？ 
A、設定目標 
B、向項目干系人人介紹小組成員 
C、檢查溝通 
D、項目章程 
11、在確定變更帶來的影響時，以下哪種行動是必需的？ 
A、重新評估WBS 
B、重新評估溝通計劃 
C、審查掙值 
D、績效評定 
12、過濾這個概念在什么時候出現(xiàn)？ 
A、一個技術結合項目溝通計劃使用時 
B、監(jiān)督人執(zhí)行溝通信息審核和文檔記載時 
C、在上下級之間的溝通中大部分信息丟失 
D、A和B 
13、在項目第一個階段結束時，在開始下一個階段之前你應確保----- 
A、具備下個階段所用的資源 
B、進展符合其基線計劃 
C、為達到項目結果采取糾正措施 
D、該階段已經(jīng)達到目標并正式接收其可交付成果 
14、什么時候需要用正式的書面信函 
A、檢測到錯誤時 
B、客戶要求合同中沒有涵蓋的附加工作時 
C、項目出現(xiàn)進度問題 
D、項目成本超支 
15、你現(xiàn)在管理一個大型項目，部分項目團隊成員在不同的國家，而且相互之間時差很大，在本國內有大量的項目團隊成員散布在一個碩大的地理區(qū)域，選擇一項最好的小組溝通方法 
A、E-mail 
B、使用帶密碼保護的網(wǎng)頁 
C、經(jīng)常如開電話會議 
D、面對面會議 
16、項目溝通系統(tǒng)的關鍵元素是： 
A、進展報告 
B、項目指令 
C、項目經(jīng)理 
D、客戶 
17、大量使用-----溝通最有可能協(xié)助解決復雜的問題 
A、口頭 
B、書面 
C、正式 
D、管理信息系統(tǒng) 
18、以下哪個工具用于行政收尾 
A、項目檔案 
B、項目產(chǎn)品文檔 
C、績效報告方法 
D、采購審計 
19、項目執(zhí)行期間重新委任了一名項目經(jīng)理，項目已經(jīng)按照計劃執(zhí)行，但是項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶對報告方法相當不滿，項目經(jīng)理應該首先做什么？ 
A、檢查溝通系統(tǒng) 
B、詢問客戶的不滿和要求，找出解決方案 
C、向客戶建議修改報告 
D、讓項目團隊制定替代方案 
20、一個擁有5000員工的組織開始了改造項目，項目團隊由每一個單位派出一位代表組成。識別和滿足項目干系人的信息需求的最佳方法是？ 
A、溝通計劃 
B、溝通和職責矩陣 
C、人員編制和資源管理計劃 
D、OBS 
21、項目出現(xiàn)人員績效問題，最好通過什么手段處理？ 
A、正式書面溝通 
B、正式口頭溝通 
C、非正式書面溝通 
D、非正式口頭溝通 
22、在項目環(huán)境中，以下哪句關于溝通的話是正確的？ 
A、項目經(jīng)理必須承擔確保信息接收者已經(jīng)收到信息的主要任務 
B、高效會議、戰(zhàn)爭室、緊矩陣促進有效溝通 
C、如果項目有12個人，則有48條溝通渠道 
D、大多項目經(jīng)理在溝通上花掉工作時間的30% 
23、某項目經(jīng)理就一個復雜的問題做了決策，幾個月后，類似的問題又出現(xiàn)了，最可能原因是什么？ 
A、風險分析不足 
B、疏忽對解決問題的確認 
C、忽略了向發(fā)起人匯報 
D、沒有使用魚骨分析圖