用標(biāo)準(zhǔn)方法指導(dǎo)IT項(xiàng)目管理

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通過(guò)對(duì)大量最佳實(shí)踐的總結(jié)，國(guó)際上已經(jīng)形成一些項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)框架，如美國(guó)項(xiàng)目管理研究所（PMI）所推出的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）和英國(guó)商務(wù)部（OGC）推出的第2版受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理（Prince2）等。由于IT的獨(dú)特性，IT項(xiàng)目在生命周期的不同階段具有明顯的獨(dú)特性，這種獨(dú)特性就要求有相應(yīng)的管理方法和技術(shù)。同樣是對(duì)最佳實(shí)踐的總結(jié)，美國(guó)卡耐基•梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）推出了用于軟件開發(fā)的成熟度模型（CMM），美國(guó)信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)（ISACA）推出了用于IT應(yīng)用過(guò)程控制的信息及相關(guān)技術(shù)的控制框架（CboiT），英國(guó)商務(wù)部（OGC）推出了用于IT服務(wù)管理的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)（ITIL）。
　　 項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是通過(guò)啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制和結(jié)束等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。通過(guò)對(duì)大量最佳實(shí)踐的總結(jié)，國(guó)際上已經(jīng)形成一些項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)框架，如美國(guó)項(xiàng)目管理研究所（PMI）所推出的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）和英國(guó)商務(wù)部（OGC）推出的第2版受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理（Prince2）等。由于IT的獨(dú)特性，IT項(xiàng)目在生命周期的不同階段具有明顯的獨(dú)特性，這種獨(dú)特性就要求有相應(yīng)的管理方法和技術(shù)。同樣是對(duì)最佳實(shí)踐的總結(jié)，美國(guó)卡耐基•梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）推出了用于軟件開發(fā)的成熟度模型（CMM），美國(guó)信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)（ISACA）推出了用于IT應(yīng)用過(guò)程控制的信息及相關(guān)技術(shù)的控制框架（CboiT），英國(guó)商務(wù)部（OGC）推出了用于IT服務(wù)管理的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)（ITIL）。所以IT項(xiàng)目的管理往往是一個(gè)非常復(fù)雜的管理過(guò)程，是一個(gè)對(duì)復(fù)合項(xiàng)目（Program）進(jìn)行的組合管理（Portfolio Management），而不是一個(gè)單項(xiàng)目管理（Project Management）。
　　 不管是IT開發(fā)項(xiàng)目、IT應(yīng)用項(xiàng)目，還是IT服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理都有其共性。PMBOK和Prince2分別從項(xiàng)目管理的體系和過(guò)程提出了標(biāo)準(zhǔn)的框架。作為IT項(xiàng)目的管理者，整合這兩種標(biāo)準(zhǔn)框架和方法并靈活運(yùn)用，將為其進(jìn)行有效的IT項(xiàng)目管理提供重要指導(dǎo)。項(xiàng)目管理的水平可以用成熟度來(lái)表示。項(xiàng)目管理的成熟度可以從兩個(gè)維度來(lái)衡量，一個(gè)維度是從單項(xiàng)目管理到復(fù)合項(xiàng)目管理再到組合項(xiàng)目管理；另外一個(gè)維度就是從標(biāo)準(zhǔn)到測(cè)量、再到控制，最后到持續(xù)改進(jìn)。
　　PMBOK項(xiàng)目管理體系
　　現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）是美國(guó)項(xiàng)目管理研究所（PMI）從1984年開始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修訂的。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織以PMBOK為藍(lán)本制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)，包括一整套現(xiàn)代項(xiàng)目管理的程序、技術(shù)、工具和方法。PMI將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為9大領(lǐng)域，即綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理。
　　Prince2項(xiàng)目管理體系
　　受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理（Prince2）是英國(guó)商務(wù)部根據(jù)長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)開發(fā)出的一套項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。Prince2以一種完善的項(xiàng)目管理組織形式協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)外環(huán)境變化，以標(biāo)準(zhǔn)化流程、結(jié)構(gòu)化的方法控制項(xiàng)目進(jìn)程，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投資收益。Prince2按項(xiàng)目的整個(gè)生命周期把項(xiàng)目管理分成8個(gè)過(guò)程，即計(jì)劃、指導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目、準(zhǔn)備一個(gè)項(xiàng)目、啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目、控制一個(gè)階段、管理階段邊界、管理產(chǎn)品交付和結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目。
　　PMBOK與Prince2的比較
　　在對(duì)項(xiàng)目的定義上，PMBOK強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的目標(biāo)，獨(dú)特性和臨時(shí)性等重要特征。Prince2在這個(gè)基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)了過(guò)程和環(huán)境。PMBOK將項(xiàng)目管理分為啟動(dòng)，計(jì)劃，執(zhí)行，控制和結(jié)束五個(gè)過(guò)程組，Prince2將項(xiàng)目管理分為八個(gè)過(guò)程。Prince2的計(jì)劃和指導(dǎo)過(guò)程貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期，強(qiáng)調(diào)了計(jì)劃和指導(dǎo)的重要性和滾動(dòng)性。PMBOK沒有特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目各階段間的邊界和控制，而Prince2則強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的各階段都是可控的。
　　PMBOK是一個(gè)完善的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，但沒有過(guò)多涉及具體的操作方法，而Prince2在方法和實(shí)踐方面介紹了很多可操作的內(nèi)容。PMBOK定位于知識(shí)架構(gòu)，Prince2定位于實(shí)施指南。
　　PMBOK中對(duì)每個(gè)過(guò)程分為輸入、工具技術(shù)和輸出三部分來(lái)講，Prince2則對(duì)每個(gè)子過(guò)程分為基本原則、背景、過(guò)程描述、職責(zé)、需要信息和關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)來(lái)講。
　　PMBOK和Prince2作為兩種通用的管理方法論，各有特點(diǎn)，各有側(cè)重。兩種體系可以在實(shí)踐中有效結(jié)合，靈活加以應(yīng)用。二者都是在最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系，都會(huì)隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)而不斷發(fā)展和更新。