綜合管理：門戶項(xiàng)目成功十步驟

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門戶可以將個(gè)人、信息和應(yīng)用程序連接起來，幫助企業(yè)通過在線的方式為商業(yè)項(xiàng)目和客戶提供支持。下面我們就來看看如何對(duì)門戶項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃并正確執(zhí)行。
　　隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被越來越多的用于連接個(gè)人、信息和應(yīng)用程序，各家公司也爭相通過在線方式為商業(yè)項(xiàng)目和客戶提供支持。但是，很多公司所采用的方式都融合了多個(gè)站點(diǎn)、外延網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)和自助服務(wù)程序，并且用于提供支持服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施也是應(yīng)用了一系列的相關(guān)技術(shù)以分散的方式開發(fā)出來的。
　　在這種情況下，要維持各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，各家公司不得不付出高昂的成本代價(jià)，而要滿足客戶日益增長的服務(wù)需求更是越來越難。所以，這些服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)員工、合作伙伴、客戶或是供應(yīng)商的需求，他們對(duì)公司的忠實(shí)度、公司的生產(chǎn)力以及公司收入都面臨著風(fēng)險(xiǎn)。
　　由于能夠解決上述問題，門戶已經(jīng)得到了各家公司越來越多的歡迎。如果門戶項(xiàng)目能夠得到很好的計(jì)劃和執(zhí)行，它就可以為多種不同的信息和應(yīng)用程序提供唯一的通路。但是，很多門戶項(xiàng)目在應(yīng)用實(shí)施階段都遭到了失敗的厄運(yùn)，或是很快就停止了。
　　門戶項(xiàng)目是復(fù)雜的，但是這些項(xiàng)目失?。ɑ虺晒Γ┑脑驈谋举|(zhì)上看卻有著共同之處。想要了解成功計(jì)劃門戶項(xiàng)目所要具備的條件嗎？不妨看看下面所概括出的十個(gè)具體步驟。
　　1、確定目標(biāo)
　　執(zhí)行門戶項(xiàng)目要先確定建立的是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)門戶，還是一個(gè)開放的公共門戶，又或者是一個(gè)私人的外網(wǎng)門戶？計(jì)劃中的門戶項(xiàng)目是為了將多個(gè)站點(diǎn)和/或應(yīng)用程序結(jié)合到一起的更大的項(xiàng)目的一個(gè)組成部分，還是出于其他原因的考慮？對(duì)這些問題的回答將會(huì)引導(dǎo)你完成對(duì)項(xiàng)目的體系結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目所應(yīng)用的技術(shù)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)的選擇。
　　接下來，要明確你想要通過門戶項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)施所實(shí)現(xiàn)的商業(yè)目標(biāo)。一般來說，這些目標(biāo)包括：
　　降低運(yùn)營成本
　　提高生產(chǎn)力
　　改進(jìn)決策機(jī)制
　　強(qiáng)化商業(yè)關(guān)系
　　改進(jìn)業(yè)務(wù)流程
　　提高客戶滿意度
　　2、明確商業(yè)需求
　　在開始計(jì)劃門戶項(xiàng)目之前，先要明確公司的商業(yè)需求。如果不能夠?qū)镜臉I(yè)務(wù)需求和項(xiàng)目成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)有明確的認(rèn)識(shí)，就有可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，而且往往是在開始計(jì)劃項(xiàng)目之前就已經(jīng)失敗了。
　　通常，對(duì)公司業(yè)務(wù)需求的判斷會(huì)最終影響并決定門戶項(xiàng)目是否成功。內(nèi)部門戶項(xiàng)目通常所關(guān)注的是提高運(yùn)營效率，而外部門戶項(xiàng)目通常把注意力集中在增加公司的市場份額、公司收入和穩(wěn)定客戶群上。
　　接下來，就是要對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行估計(jì)。在選定某個(gè)平臺(tái)之前，要先了解用戶的需求、各種綜合性的選擇和需要采取的安全措施。要全面考慮項(xiàng)目應(yīng)用實(shí)施所需要的成本，包括許可費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、設(shè)計(jì)成本、開發(fā)成本、測試成本和維修成本。一旦確定了所要選用的平臺(tái)和具體的應(yīng)用計(jì)劃，還要對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行二次評(píng)估，因?yàn)樵谶@種情況下所進(jìn)行的投資需求評(píng)估會(huì)更為精確。
最后，在明確了商業(yè)需求之后，要考慮對(duì)門戶項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)行重新評(píng)估。要問問自己：我們是否需要這樣一個(gè)門戶？潛在的投資回報(bào)如何？
　　3、制定分步驟的應(yīng)用計(jì)劃
　　由于門戶項(xiàng)目的實(shí)施通常要涉及到一系列的應(yīng)用程序，所以這些項(xiàng)目往往都是高度復(fù)雜，并且融合了多種高級(jí)安全功能。不要指望著能夠在門戶的初次應(yīng)用當(dāng)中就使其融合所有的功能。相反，應(yīng)該制定出分步驟的具體應(yīng)用計(jì)劃，把關(guān)注的重點(diǎn)首先放在滿足首要的商業(yè)需求上，這樣才能夠確保計(jì)劃的初步成功。在把那些重要的功能項(xiàng)目都完成后，再添加高級(jí)功能。
　　4、創(chuàng)建管理結(jié)構(gòu)
　　由于門戶項(xiàng)目涉及來自各個(gè)分散的業(yè)務(wù)部門的多種不同的應(yīng)用程序和使用經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目應(yīng)用實(shí)施的過程當(dāng)中就可能會(huì)在公司內(nèi)部產(chǎn)生管理上的問題。公司決策的透明度就顯得非常關(guān)鍵了。例如，如果客戶關(guān)系部門掌握著客戶關(guān)系管理程序的管理權(quán)，而人力資源部門掌握著企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的管理權(quán)，那么在涉及到門戶的內(nèi)部和外部連接問題時(shí)，具體的決策過程應(yīng)該如何呢？
　　要?jiǎng)?chuàng)建相應(yīng)的管理結(jié)構(gòu)，確保各種資源的及時(shí)到位，為門戶項(xiàng)目提供支持。如果不能得到公司自上而下的支持，門戶項(xiàng)目總會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。
　　5、在培訓(xùn)上投資
　　如果公司選定了某種商業(yè)門戶產(chǎn)品，就應(yīng)該意識(shí)到新的門戶設(shè)施的應(yīng)用會(huì)給公司帶來變化。為了使新平臺(tái)的各項(xiàng)功能有效的發(fā)揮作用，公司的員工就必須要充分了解新的門戶平臺(tái)的工作和應(yīng)用原理。因此，一旦選定了某種平臺(tái)，就必須要把培訓(xùn)問題列上議事日程，做好時(shí)間計(jì)劃了。
　　為了更好的了解新的門戶技術(shù)，公司應(yīng)該考慮對(duì)新技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證。這種驗(yàn)證可以在那些風(fēng)險(xiǎn)比較高的領(lǐng)域進(jìn)行，也可以在設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)領(lǐng)域進(jìn)行。這個(gè)步驟應(yīng)該盡早施行，因?yàn)樗粌H有助于對(duì)門戶的技術(shù)性能進(jìn)行驗(yàn)證，還有助于公司的股東對(duì)項(xiàng)目應(yīng)用的前景進(jìn)行判斷和預(yù)測。
　　最后，還要為項(xiàng)目未來的技術(shù)應(yīng)用情況和用戶的體驗(yàn)情況設(shè)定一系列的具體標(biāo)準(zhǔn)，為日后進(jìn)一步的應(yīng)用實(shí)施奠定基礎(chǔ)。