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綜合管理:如何做好網(wǎng)站開發(fā)項目的需求分析

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【導(dǎo)讀】一個網(wǎng)站項目的確立是建立在各種各樣的需求上面的,這種需求往往來自于客戶的實際需求或者是出于公司自身發(fā)展的需要,其中客戶的實際需求也就是說這種交易性質(zhì)的需求占了絕大部分。面對對網(wǎng)站開發(fā)擁有不同知識層面的客戶,項目的負(fù)責(zé)人對用戶需求的理解程度,在很大程度上決定了此類網(wǎng)站開發(fā)項目的成敗。因此如何更好地的了解、分析、明確用戶需求,并且能夠準(zhǔn)確、清晰以文檔的形式表達(dá)給參與項目開發(fā)的每個成員,保證開發(fā)過程按照滿足用戶需求為目的正確項目開發(fā)方向進(jìn)行,是每個網(wǎng)站開發(fā)項目管理者需要面對的問題。
   一個網(wǎng)站項目的確立是建立在各種各樣的需求上面的,這種需求往往來自于客戶的實際需求或者是出于公司自身發(fā)展的需要,其中客戶的實際需求也就是說這種交易性質(zhì)的需求占了絕大部分。面對對網(wǎng)站開發(fā)擁有不同知識層面的客戶,項目的負(fù)責(zé)人對用戶需求的理解程度,在很大程度上決定了此類網(wǎng)站開發(fā)項目的成敗。因此如何更好地的了解、分析、明確用戶需求,并且能夠準(zhǔn)確、清晰以文檔的形式表達(dá)給參與項目開發(fā)的每個成員,保證開發(fā)過程按照滿足用戶需求為目的正確項目開發(fā)方向進(jìn)行,是每個網(wǎng)站開發(fā)項目管理者需要面對的問題。
  一、 那些人應(yīng)該參與網(wǎng)站開發(fā)項目的需求分析活動
  需求分析活動其實本來就是一個和客戶交流,正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶嶋H需求用較為適當(dāng)?shù)募夹g(shù)語言進(jìn)行表達(dá)(或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達(dá))以明確項目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動。所以項目小組每個成員、客戶甚至是開發(fā)方的部門經(jīng)理(根據(jù)項目大小而定)的參與是必要的。而項目的管理者在需求分析中的職責(zé)有如下幾個方面:
  1、負(fù)責(zé)組織相關(guān)開發(fā)人員與用戶一起進(jìn)行需求分析。
  2、組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部成員(與用戶討論)編寫《網(wǎng)站功能描述書(初稿)》文檔。
  3、組織相關(guān)人員對《網(wǎng)站功能描述書(初稿)》進(jìn)行反復(fù)討論和修改,確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。
  4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求,項目管理者也可以指派項目成員參與,而由用戶編寫和確定《網(wǎng)站功能描述書》文檔。
  5、如果項目比較大的話,最好能夠有部門經(jīng)理或者他授權(quán)的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書》的確定過程中來。
  二、 完整的需求調(diào)查文檔記錄體系
  在整個需求分析的過程中,將按照一定規(guī)范的編寫需求分析的相關(guān)文檔不但可以幫助項目成員將需求分析結(jié)果更加明確化,也為以后開發(fā)過程中做到了現(xiàn)實文本形式的備忘,并且有助于公司日后的開發(fā)項目提供有益的借鑒和模范,成為公司在項目開發(fā)中積累的符合自身特點的經(jīng)驗財富。
   需求分析中需要編寫的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書》,他基本上是整個需求分析活動的結(jié)果性文檔,也是開發(fā)工程中項目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調(diào)查報告》和《市場調(diào)研報告》文檔來輔助說明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式,以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內(nèi)容,相關(guān)規(guī)定將在本文后面討論。
  三、 向用戶調(diào)查些什么
  在需求分析的工程中,往往有很多不明確的用戶需求,這個時候項目負(fù)責(zé)人需要調(diào)查用戶的實際情況,明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調(diào)查活動需要用戶的充分配合,而且還有可能需要對調(diào)查對象進(jìn)行必要的培訓(xùn)。所以調(diào)查的計劃安排:時間、地點、參加人員、調(diào)查內(nèi)容,都需要項目負(fù)責(zé)人和用戶的共同認(rèn)可。調(diào)查的形式可以是:發(fā)需求調(diào)查表、開需求調(diào)查座談會或者現(xiàn)場調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如下:
  1、網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。
  2、客戶對網(wǎng)站的性能(如訪問速度)的要求和可靠性的要求。
  3、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。
  4、網(wǎng)站的實際運行環(huán)境。
  5、網(wǎng)站頁面總體風(fēng)格以及美工效果(必要的時候用戶可以提供參考站點或者由公司向用戶提供)。
  6、主頁面和次級頁面數(shù)量,是否需要多種語言版本等
  7、內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。
  8、各種頁面特殊效果及其數(shù)量(js,flash等)
  9、項目完成時間及進(jìn)度(可以根據(jù)合同)
  10、明確項目完成后的維護(hù)責(zé)任。
  調(diào)查結(jié)束以后,需要編寫《用戶調(diào)查報告》,《報告》的要點是:
  1、調(diào)查概要說明:網(wǎng)站項目的名稱;用戶單位;參與調(diào)查人員;調(diào)查開始終止的時間;調(diào)查的工作安排。
  2、調(diào)查內(nèi)容說明:用戶的基本情況;用戶的主要業(yè)務(wù);信息化建設(shè)現(xiàn)狀;網(wǎng)站當(dāng)前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運行環(huán)境;用戶對新網(wǎng)站的期望等。
  3、調(diào)查資料匯編:將調(diào)查得到的資料分類匯總(如調(diào)查問卷,會議記錄等等)
  四、 市場調(diào)研活動內(nèi)容
  通過市場調(diào)研活動,清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運行情況??梢詭椭椖控?fù)責(zé)人更加清楚的構(gòu)想出自己開發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣,在總結(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)勢和缺點的同時項目開發(fā)人員可以博采眾長開發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。
  但是由于實際中時間、經(jīng)費、公司能力所限,市場調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性,在調(diào)研市場同類網(wǎng)站的時候,應(yīng)盡可能調(diào)研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網(wǎng)站。應(yīng)該了解同類網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶的詫異點、類似點,同類產(chǎn)品所定義的用戶詳細(xì)需求(需要公司或者項目負(fù)責(zé)人有一定的關(guān)系)。市場調(diào)研的重點應(yīng)該放在主要競爭對手的作品或類似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場調(diào)研可以包括下列內(nèi)容:
  1、市場中同類網(wǎng)站作品的確定。
  2、調(diào)研作品的使用范圍和訪問人群。
  3、調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計(主要模塊構(gòu)成,特色功能,性能情況等等)
  4、簡單評價所調(diào)研的網(wǎng)站情況。
  調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶需求。
  對市場同類產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后,應(yīng)該撰寫《市場調(diào)研報告》主要包括一下要點:
  1、調(diào)研概要說明:調(diào)研計劃;網(wǎng)站項目名稱、調(diào)研單位、參與調(diào)研、調(diào)研開始終止時間。
  2、調(diào)研內(nèi)容說明:調(diào)研的同類網(wǎng)站作品名稱、網(wǎng)址、設(shè)計公司、網(wǎng)站相關(guān)說明、開發(fā)背景、主要適用訪問對象、功能描述、評價等
  3、可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計:功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。
  4、不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計:功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。
  5、分析同類網(wǎng)站作品和主要競爭對手產(chǎn)品的弱點和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢。
  6、調(diào)研資料匯編:將調(diào)研得到的資料進(jìn)行分類匯總。
  五、清晰的需求分析輸出——《網(wǎng)站功能描述書》:
  在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標(biāo)書的約束之下,通過較為詳細(xì)具體的用戶調(diào)查和市場調(diào)研活動,借鑒其輸出的《用戶調(diào)查報告》和《市場調(diào)研報告》文檔,項目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對整個需求分析活動進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化,并輸出一份詳細(xì)清晰的總結(jié)性文檔――《網(wǎng)站功能描述書(最終版)》以供作為日后項目開發(fā)過程中的依據(jù)?!毒W(wǎng)站功能描述書》必須包含以下內(nèi)容:
  1、 網(wǎng)站功能
  2、 網(wǎng)站用戶界面(初步)
  3、 網(wǎng)站運行的軟硬件環(huán)境
  4、 網(wǎng)站系統(tǒng)性能定義
  5、 網(wǎng)站系統(tǒng)的軟件和硬件接口
  6、 確定網(wǎng)站維護(hù)的要求
  7、 確定網(wǎng)站系統(tǒng)空間租賃要求
  8、 網(wǎng)站頁面總體風(fēng)格及美工效果。
  9、 主頁面及次頁面大概數(shù)量。
  10、管理及內(nèi)容錄入任務(wù)分配。
  11、各種頁面特殊效果及其數(shù)量。
  12、項目完成時間及進(jìn)度(根據(jù)合同)
  13、明確項目完成后的維護(hù)責(zé)任。
  綜上所述,在網(wǎng)站項目的需求分析中主要是由項目負(fù)責(zé)人來確定對用戶需求的理解程度,而用戶調(diào)查和市場調(diào)研等需求分析活動的目的就是幫助項目負(fù)責(zé)人加深對用戶需求的理解和對前期不明確的地方進(jìn)行明確化,以便于日后在項目開發(fā)過程中作為開發(fā)成員的依據(jù)和借鑒。
  當(dāng)然一次成功的需求分析不僅需要項目負(fù)責(zé)人甚至是客戶等所有項目相關(guān)人員的共同努力,還和公司的能力范圍有一定關(guān)系。需要說明的是本文所述的需求分析活動內(nèi)容是建立在較為理想的基礎(chǔ)上的。由于各個公司現(xiàn)實情況的不同,讀者可以根據(jù)自身情況不一借鑒吸收利用。重要的是能構(gòu)根據(jù)本公司的情況,系統(tǒng)的規(guī)范此類文檔做好保存和收集,相信對公司以后其他網(wǎng)站項目的進(jìn)行以及公司自身實力的增強都會有很大幫助。考試大編輯整理
發(fā)布:2007-02-26 11:07    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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