建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)芻議

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　　信息化建設(shè)，提高建筑企業(yè)競爭力的有效手段之一

　　與市場經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律一樣，建筑市場也長期處于供大于求的局面。施工企業(yè)在承建工程項(xiàng)目中，再也不可能像過去一樣，坐享法定利潤。在這種情況下，企業(yè)只有抓住目前的時機(jī)，迅速提高自己的核心競爭能力，才能立于不敗之地，而企業(yè)的信息化建設(shè)就是一條值得關(guān)注的途徑。

　　1、整合業(yè)務(wù)流程，提高網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)效率。通過企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，對內(nèi)實(shí)行人力、資金、物料、信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃、管理、配置和協(xié)調(diào)，使信息技術(shù)與管理業(yè)務(wù)流程相互整合，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)效率。對外利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行網(wǎng)上招投標(biāo)、網(wǎng)上采購等電子商務(wù)，可以大大降低采購成本和銷售成本，提高企業(yè)的市場競爭能力。例如，聯(lián)想集團(tuán)采用erp系統(tǒng)后，財(cái)務(wù)結(jié)帳天數(shù)從20天降到1天，報(bào)表從30天縮至12天；中建三局在施工工藝、經(jīng)營管理各個方面加大計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用，如計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)模擬仿真施工全過程優(yōu)化施工組織和方案，明顯推動了網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)現(xiàn)代化進(jìn)程。

　　2、優(yōu)化管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)職能部門的集約運(yùn)行。建筑施工企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式按職能展開，其組織結(jié)構(gòu)的特征是縱向分層次，橫向分部門。每個層次是一個權(quán)力等級，每個職能部門是一個相對獨(dú)立的單位。這種組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)的內(nèi)部信息采集、處理和傳遞是分散的、獨(dú)立的。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)對市場需求多樣化應(yīng)具有較高柔性的今天，傳統(tǒng)的管理模式就顯得不適應(yīng)，管理信息系統(tǒng)的實(shí)施不可避免地對企業(yè)的傳統(tǒng)管理產(chǎn)生沖擊。例如，管理信息系統(tǒng)能在很大程度上取代人工進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理和分析，但數(shù)據(jù)的采集更加嚴(yán)格、任務(wù)更加繁重，因而迫切需要對管理分工的再調(diào)整和利益的再分配。這種管理模式追求企業(yè)整體效益和效率的提高，可以運(yùn)用企業(yè)的全部資源來縮短開工前的準(zhǔn)備時間、加強(qiáng)施工過程管理、提高工程質(zhì)量、降低材料采購成本。尤其是大型特大型施工企業(yè)，工程項(xiàng)目多、地域分布廣、管理跨度大，通過網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)信息的系統(tǒng)化是實(shí)現(xiàn)集成管理的必要手段。

　　3、應(yīng)用于技術(shù)改造，推動施工現(xiàn)場的管理進(jìn)步。一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)的工程施工技術(shù)結(jié)合，在一些急難險重的施工領(lǐng)域已初步顯現(xiàn)了其先進(jìn)生產(chǎn)力的作用。如上海建工集團(tuán)將計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用于大型鋼結(jié)構(gòu)整體提升，經(jīng)過上海東方明珠電視塔天線提升、上海大劇院六千噸屋架提升、上海浦東機(jī)場航站樓屋架安裝等重大工程的實(shí)踐，已成為成熟的施工技術(shù)。還有如深基坑圍護(hù)位移控制、盾構(gòu)推進(jìn)測量等也大量采用了計(jì)算機(jī)技術(shù)。另一方面，在建筑企業(yè)的經(jīng)營管理中，各種管理軟件在業(yè)務(wù)條線的日常管理上廣泛應(yīng)用。如預(yù)算、人力資源、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、檔案等大多采用電子報(bào)表和分析。

　　4、改變?nèi)瞬沤Y(jié)構(gòu)，建立新型的管理隊(duì)伍。

　　信息技術(shù)人員的引進(jìn)和培養(yǎng)已逐步引起建筑企業(yè)上層的重視。居上海建工集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，所屬各大建筑企業(yè)均建立了專門的計(jì)算機(jī)管理部門，配備了專門的人員，有的已具備了軟件開發(fā)的能力。80％的企業(yè)擁有了自己的網(wǎng)站。施工現(xiàn)場管理人員隊(duì)伍也逐漸被掌握計(jì)算機(jī)知識的大中專生替代。這些就使得建筑企業(yè)信息化管理建設(shè)既有了客觀條件，又有了骨干隊(duì)伍和廣泛基礎(chǔ)。

　　建筑企業(yè)信息化建設(shè)中的幾個誤區(qū)

　　1、“信息化是軟需求”。由于在初始階段，信息化的經(jīng)濟(jì)效益往往不僅不能直接顯現(xiàn)，并且需要一定數(shù)量的資金投入，在許多企業(yè)里，它就成了“軟需求”。特別是在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)管理模式還有效的情況下，信息化建設(shè)往往會成為一項(xiàng)“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的工作。還有的企業(yè)將其視作一項(xiàng)單純技術(shù)工作，讓少數(shù)計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員閉門造車、聽其自然。

　　2、“信息化就是計(jì)算機(jī)化”。目前大多數(shù)施工企業(yè)都具備了較好的硬件條件，但相當(dāng)一部分計(jì)算機(jī)主要是用來打字、算工資。雖然很多企業(yè)逐步開始了辦公自動化（即OA系統(tǒng)）的進(jìn)程。問題是，一些施工企業(yè)在信息化建設(shè)上一是應(yīng)用面不廣，真正使用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行建筑施工輔助管理的僅僅是一些重視計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理方法、實(shí)力比較雄厚的施工企業(yè)，或者說，僅僅是這些單位的某些部門在用。其次是應(yīng)用深度不夠，大多數(shù)企業(yè)停留在膚淺的日常工作文件數(shù)字化的層面上。再者就是應(yīng)用的技術(shù)含量不高，沒有充分利用信息技術(shù)所能提供的集成優(yōu)勢進(jìn)行信息交流，忽略了信息技術(shù)互動性帶來的管理效應(yīng)。

　　3、 “使用軟件越多越好”。雖然近年來信息技術(shù)在建筑領(lǐng)域中得到比較廣泛的運(yùn)用，但從總體上看，由于缺乏整體觀念和系統(tǒng)規(guī)劃，前期系統(tǒng)咨詢論證不夠充分，實(shí)施中更加關(guān)注某一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)或者局部管理功能，注重單元技術(shù)和眼前利益。頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，單位、部門、條線之間各自為陣，形成“信息孤島”林立。據(jù)了解，僅在一個建筑企業(yè)中，使用的各種管理軟件不下數(shù)十種。這些軟件之間缺乏集成和溝通，一是重復(fù)開發(fā)、造成人力物力和時間的浪費(fèi)。二是對信息需要多次采集和重復(fù)輸入，而且由于信息定義與采集過程彼此獨(dú)立，信息的一致性無法保證，造成數(shù)據(jù)失真。三是信息不能及時共享，原本集成連貫的企業(yè)完整流程被分割開來，一方數(shù)據(jù)庫的變化無法觸發(fā)另一方同步變化， 管理層看到的永遠(yuǎn)是業(yè)務(wù)流程中不完整的部分。這些使得信息化的高級形態(tài)——實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、遠(yuǎn)程管理、決策支持成為空談。

　　建筑企業(yè)信息化建設(shè)要注意的一些問題

　　20世紀(jì)90年代后期以來，以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)得到了迅猛發(fā)展，由此帶來的全球信息化革命浪潮席卷而來，經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，形成了當(dāng)今世界最為先進(jìn)的生產(chǎn)力。建設(shè)部“十五”重點(diǎn)實(shí)施技術(shù)中，將信息技術(shù)列在第一位，并頒發(fā)了《建設(shè)領(lǐng)域信息化工作要點(diǎn)》進(jìn)行部署。由于信息化建設(shè)涉及網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的“脫胎換骨”，對此必須要有周密的思考和安排。

　　1、確立“總體規(guī)劃，分步實(shí)施，從上到下，由內(nèi)及外，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)”的工作思路。建筑施工企業(yè)的信息化建設(shè)涉及面廣、投資量大，必須有一個總體的工作思路，第一是總體規(guī)劃，分步實(shí)施。總體規(guī)劃要作為企業(yè)中長遠(yuǎn)規(guī)劃中的一項(xiàng)專項(xiàng)規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，一定要在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，分出階段性目標(biāo)，從而根據(jù)企業(yè)自身的人力、物力、財(cái)力，有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施。第二是從上到下，由內(nèi)及外。從管理的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)首先是滿足網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)層的需要，實(shí)現(xiàn)管理層對信息的交換與共享，然后逐步向下延伸。同時，不僅要保證內(nèi)部信息流的通暢，而且要延伸到企業(yè)外部，延伸到Internet，以便開展遠(yuǎn)程管理和電子商務(wù)。第三是以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)?！督ㄔO(shè)領(lǐng)域信息化工作要點(diǎn)》指出：“通過各種類型的試點(diǎn)、示范，正確引導(dǎo)和推動建設(shè)領(lǐng)域信息化工作的開展”。信息化建設(shè)不可能一步到位，應(yīng)圍繞企業(yè)施工生產(chǎn)為中心，有側(cè)重點(diǎn)的建設(shè)，從而帶動整體工作向前推進(jìn)。在實(shí)施過程中，尤其要避免企業(yè)信息化工作由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，因而各部門爭相盲目購買設(shè)備的情況出現(xiàn)。信息化一定要算效益帳，要有投資回報(bào)率的概念，寧缺毋濫。在組織協(xié)調(diào)上，不能簡單歸某個科技或規(guī)劃部門兼管，應(yīng)該有一個懂技術(shù)、能管理、會規(guī)劃三者合一的綜合部門來管理，否則將很難開展工作。目前，一些具有遠(yuǎn)見的企業(yè)紛紛設(shè)立了相應(yīng)的信息化專職部門，如：信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，或信息中心等。企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)定位在企業(yè)的決策者。實(shí)施信息化是一項(xiàng)“一把手”工程，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層對信息化的重視、期待和參與程度是信息化獲得成功的關(guān)鍵因素。決策者是企業(yè)的核心，也就是企業(yè)的靈魂，企業(yè)信息化的目的之一是為網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)提供決策支持服務(wù)，可以幫助管理者開闊眼界，拓寬思路，借鑒國際上先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，從而使企業(yè)的發(fā)展向世界先進(jìn)水平不斷邁進(jìn)。

　　2、把握重點(diǎn)，實(shí)事實(shí)辦，以系統(tǒng)建設(shè)為主。一個完整的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)至少包含三個層面的內(nèi)容：（1）企業(yè)決策層。它的目標(biāo)是幫助企業(yè)的決策者模擬和決策企業(yè)的管理戰(zhàn)略，監(jiān)控和判斷企業(yè)的現(xiàn)狀，及時調(diào)整企業(yè)的管理戰(zhàn)術(shù)。（2）業(yè)務(wù)支持層。透過它，可以清楚的了解員工對企業(yè)的滿意狀況，企業(yè)資產(chǎn)的使用程度，企業(yè)財(cái)務(wù)及資金狀況、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)成本的比率……（3）業(yè)務(wù)運(yùn)作層。它可以幫助企業(yè)合理的規(guī)劃企業(yè)的運(yùn)作資源，在有限資源的前提下，控制企業(yè)的運(yùn)作成本，得到最大限度的利潤。目前，建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)大致可以采用這樣一些系統(tǒng)：

　?。?）實(shí)施“管理信息系統(tǒng)（Management Information System， MIS）。MIS是一種由許多個人、各種機(jī)械裝置以及有關(guān)程序所組成的用以從內(nèi)源和外源兩方面提供有關(guān)信息的結(jié)構(gòu)綜合體。它通過提供作為決策依據(jù)的統(tǒng)一的信息來為一個企業(yè)的計(jì)劃工作、組織工作、人力資源管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作，以及日常的作業(yè)服務(wù)。一個”管理信息系統(tǒng)“應(yīng)當(dāng)向主管部門提供四種主要的信息服務(wù)：確定信息需要、搜集信息、處理信息、使用信息。MIS的最大特點(diǎn)是數(shù)據(jù)庫的集中統(tǒng)一，并且實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。這項(xiàng)工作是通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，因此數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心，也是其最顯著的特征。

　?。?）“決策支持系統(tǒng)（Decision SupportSystem，DSS）DSS就是為主管者提供信息，以便幫助他們做決策的系統(tǒng)?！睕Q策支持系統(tǒng)“與”管理信息系統(tǒng)“ 的區(qū)別在于：MIS考慮的主要是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，在多數(shù)情況下主要是反映當(dāng)前情況的數(shù)據(jù)，在我們前面分析的內(nèi)容中，企業(yè)的內(nèi)源信息是其主要處理內(nèi)容；而DSS則主要向決策者提供大量的歷史的和外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的數(shù)據(jù)，企業(yè)的內(nèi)源信息是其主要處理內(nèi)容。從功能上看，MIS的主旨是代替人們做某一部分的處理工作；而DSS的主旨是協(xié)助人們作好決策工作。

　?。?）企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning ERP）。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下在三個方面：（1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想。滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。施工企業(yè)在承接項(xiàng)目組織施工時，把業(yè)主、供應(yīng)商、分包商等納入施工管理系統(tǒng)，企業(yè)同其業(yè)主、供應(yīng)商和分包商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，它們組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈。（3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與過程控制的思想。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈及所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物流信息的狀況。目前，全球500強(qiáng)企業(yè)中已有80％實(shí)施了ERP系統(tǒng)。

　　無論是DSS還是MIS、ERP，都不單純指的是一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是包括應(yīng)用了此系統(tǒng)的專門的管理部門和人員，他們都是借助于應(yīng)用先進(jìn)的信息管理手段（計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等），以加強(qiáng)對本企業(yè)的內(nèi)外源信息的綜合管理，最終為企業(yè)的日常經(jīng)營與決策管理服務(wù)。

　　3、分步推進(jìn)，做好基礎(chǔ)性工作。信息化關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)要素重組和工作流程重組，因此，它是一個漸進(jìn)的、學(xué)習(xí)的過程。信息技術(shù)起初的作用是戰(zhàn)術(shù)層次的，但隨著它向企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的滲透，會逐漸產(chǎn)生戰(zhàn)略性的影響，從作為自動化的工具和信息溝通的手段，到?jīng)Q策支持直至促使企業(yè)運(yùn)作模式和組織結(jié)構(gòu)的變化，這可能是一個相當(dāng)漫長的過程。信息系統(tǒng)發(fā)展的速度取決于兩個因素：一是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展，而信息系統(tǒng)的發(fā)展、企業(yè)信息化水平的提高反過來又促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。這樣就形成一個良性的循環(huán)。二是隨著員工對計(jì)算機(jī)使用的水平提高而提高。教育培訓(xùn)應(yīng)該始終做在前頭，應(yīng)該把數(shù)字化工具的使用變成員工的成就感和舒適感。

　　構(gòu)建企業(yè)級的信息網(wǎng)絡(luò)工程相當(dāng)復(fù)雜，它涉及到系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用、人員培訓(xùn)、后期運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持等諸多方面，是一個系統(tǒng)工程。信息化建設(shè)的根本目的是應(yīng)用，業(yè)務(wù)提升始終是本質(zhì)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)只不過是載體。由于信息化建設(shè)，運(yùn)行與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作流程、人員素質(zhì)、企業(yè)文化密不可分，點(diǎn)多面廣，牽一發(fā)而動全身，在某些方面對企業(yè)產(chǎn)生變革將是革命性的，因此它不是簡單的“交鑰匙”工程，不是工程竣工交給承建單位就萬事大吉了，而是需要終身運(yùn)行維護(hù)。