建筑施工企業(yè)信息化建設芻議

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　　信息化建設，提高建筑企業(yè)競爭力的有效手段之一

　　與市場經(jīng)濟的一般規(guī)律一樣，建筑市場也長期處于供大于求的局面。施工企業(yè)在承建工程項目中，再也不可能像過去一樣，坐享法定利潤。在這種情況下，企業(yè)只有抓住目前的時機，迅速提高自己的核心競爭能力，才能立于不敗之地，而企業(yè)的信息化建設就是一條值得關注的途徑。

　　1、整合業(yè)務流程，提高網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)效率。通過企業(yè)信息系統(tǒng)的建設，構建企業(yè)數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡，對內(nèi)實行人力、資金、物料、信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃、管理、配置和協(xié)調(diào)，使信息技術與管理業(yè)務流程相互整合，提高了網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)效率。對外利用互聯(lián)網(wǎng)實行網(wǎng)上招投標、網(wǎng)上采購等電子商務，可以大大降低采購成本和銷售成本，提高企業(yè)的市場競爭能力。例如，聯(lián)想集團采用erp系統(tǒng)后，財務結帳天數(shù)從20天降到1天，報表從30天縮至12天；中建三局在施工工藝、經(jīng)營管理各個方面加大計算機技術應用，如計算機虛擬現(xiàn)實技術模擬仿真施工全過程優(yōu)化施工組織和方案，明顯推動了網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)現(xiàn)代化進程。

　　2、優(yōu)化管理模式，實現(xiàn)企業(yè)職能部門的集約運行。建筑施工企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式按職能展開，其組織結構的特征是縱向分層次，橫向分部門。每個層次是一個權力等級，每個職能部門是一個相對獨立的單位。這種組織結構使企業(yè)的內(nèi)部信息采集、處理和傳遞是分散的、獨立的。在強調(diào)企業(yè)對市場需求多樣化應具有較高柔性的今天，傳統(tǒng)的管理模式就顯得不適應，管理信息系統(tǒng)的實施不可避免地對企業(yè)的傳統(tǒng)管理產(chǎn)生沖擊。例如，管理信息系統(tǒng)能在很大程度上取代人工進行生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理和分析，但數(shù)據(jù)的采集更加嚴格、任務更加繁重，因而迫切需要對管理分工的再調(diào)整和利益的再分配。這種管理模式追求企業(yè)整體效益和效率的提高，可以運用企業(yè)的全部資源來縮短開工前的準備時間、加強施工過程管理、提高工程質量、降低材料采購成本。尤其是大型特大型施工企業(yè)，工程項目多、地域分布廣、管理跨度大，通過網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)信息的系統(tǒng)化是實現(xiàn)集成管理的必要手段。

　　3、應用于技術改造，推動施工現(xiàn)場的管理進步。一方面，計算機技術與傳統(tǒng)的工程施工技術結合，在一些急難險重的施工領域已初步顯現(xiàn)了其先進生產(chǎn)力的作用。如上海建工集團將計算機技術運用于大型鋼結構整體提升，經(jīng)過上海東方明珠電視塔天線提升、上海大劇院六千噸屋架提升、上海浦東機場航站樓屋架安裝等重大工程的實踐，已成為成熟的施工技術。還有如深基坑圍護位移控制、盾構推進測量等也大量采用了計算機技術。另一方面，在建筑企業(yè)的經(jīng)營管理中，各種管理軟件在業(yè)務條線的日常管理上廣泛應用。如預算、人力資源、財務、統(tǒng)計、檔案等大多采用電子報表和分析。

　　4、改變?nèi)瞬沤Y構，建立新型的管理隊伍。

　　信息技術人員的引進和培養(yǎng)已逐步引起建筑企業(yè)上層的重視。居上海建工集團統(tǒng)計，所屬各大建筑企業(yè)均建立了專門的計算機管理部門，配備了專門的人員，有的已具備了軟件開發(fā)的能力。80％的企業(yè)擁有了自己的網(wǎng)站。施工現(xiàn)場管理人員隊伍也逐漸被掌握計算機知識的大中專生替代。這些就使得建筑企業(yè)信息化管理建設既有了客觀條件，又有了骨干隊伍和廣泛基礎。

　　建筑企業(yè)信息化建設中的幾個誤區(qū)

　　1、“信息化是軟需求”。由于在初始階段，信息化的經(jīng)濟效益往往不僅不能直接顯現(xiàn)，并且需要一定數(shù)量的資金投入，在許多企業(yè)里，它就成了“軟需求”。特別是在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)管理模式還有效的情況下，信息化建設往往會成為一項“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的工作。還有的企業(yè)將其視作一項單純技術工作，讓少數(shù)計算機專業(yè)技術人員閉門造車、聽其自然。

　　2、“信息化就是計算機化”。目前大多數(shù)施工企業(yè)都具備了較好的硬件條件，但相當一部分計算機主要是用來打字、算工資。雖然很多企業(yè)逐步開始了辦公自動化（即OA系統(tǒng)）的進程。問題是，一些施工企業(yè)在信息化建設上一是應用面不廣，真正使用計算機來進行建筑施工輔助管理的僅僅是一些重視計算機技術和管理方法、實力比較雄厚的施工企業(yè)，或者說，僅僅是這些單位的某些部門在用。其次是應用深度不夠，大多數(shù)企業(yè)停留在膚淺的日常工作文件數(shù)字化的層面上。再者就是應用的技術含量不高，沒有充分利用信息技術所能提供的集成優(yōu)勢進行信息交流，忽略了信息技術互動性帶來的管理效應。

　　3、 “使用軟件越多越好”。雖然近年來信息技術在建筑領域中得到比較廣泛的運用，但從總體上看，由于缺乏整體觀念和系統(tǒng)規(guī)劃，前期系統(tǒng)咨詢論證不夠充分，實施中更加關注某一項具體業(yè)務或者局部管理功能，注重單元技術和眼前利益。頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，單位、部門、條線之間各自為陣，形成“信息孤島”林立。據(jù)了解，僅在一個建筑企業(yè)中，使用的各種管理軟件不下數(shù)十種。這些軟件之間缺乏集成和溝通，一是重復開發(fā)、造成人力物力和時間的浪費。二是對信息需要多次采集和重復輸入，而且由于信息定義與采集過程彼此獨立，信息的一致性無法保證，造成數(shù)據(jù)失真。三是信息不能及時共享，原本集成連貫的企業(yè)完整流程被分割開來，一方數(shù)據(jù)庫的變化無法觸發(fā)另一方同步變化， 管理層看到的永遠是業(yè)務流程中不完整的部分。這些使得信息化的高級形態(tài)——實現(xiàn)電子商務、遠程管理、決策支持成為空談。

　　建筑企業(yè)信息化建設要注意的一些問題

　　20世紀90年代后期以來，以計算機為核心的信息技術得到了迅猛發(fā)展，由此帶來的全球信息化革命浪潮席卷而來，經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡化的進程，形成了當今世界最為先進的生產(chǎn)力。建設部“十五”重點實施技術中，將信息技術列在第一位，并頒發(fā)了《建設領域信息化工作要點》進行部署。由于信息化建設涉及網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)的“脫胎換骨”，對此必須要有周密的思考和安排。

　　1、確立“總體規(guī)劃，分步實施，從上到下，由內(nèi)及外，以點帶面，整體推進”的工作思路。建筑施工企業(yè)的信息化建設涉及面廣、投資量大，必須有一個總體的工作思路，第一是總體規(guī)劃，分步實施?？傮w規(guī)劃要作為企業(yè)中長遠規(guī)劃中的一項專項規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和當前信息技術發(fā)展的趨勢，一定要在總體規(guī)劃的指導下，分出階段性目標，從而根據(jù)企業(yè)自身的人力、物力、財力，有計劃、分步驟地實施。第二是從上到下，由內(nèi)及外。從管理的角度出發(fā)，網(wǎng)絡建設首先是滿足網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)層的需要，實現(xiàn)管理層對信息的交換與共享，然后逐步向下延伸。同時，不僅要保證內(nèi)部信息流的通暢，而且要延伸到企業(yè)外部，延伸到Internet，以便開展遠程管理和電子商務。第三是以點帶面，整體推進。《建設領域信息化工作要點》指出：“通過各種類型的試點、示范，正確引導和推動建設領域信息化工作的開展”。信息化建設不可能一步到位，應圍繞企業(yè)施工生產(chǎn)為中心，有側重點的建設，從而帶動整體工作向前推進。在實施過程中，尤其要避免企業(yè)信息化工作由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，因而各部門爭相盲目購買設備的情況出現(xiàn)。信息化一定要算效益帳，要有投資回報率的概念，寧缺毋濫。在組織協(xié)調(diào)上，不能簡單歸某個科技或規(guī)劃部門兼管，應該有一個懂技術、能管理、會規(guī)劃三者合一的綜合部門來管理，否則將很難開展工作。目前，一些具有遠見的企業(yè)紛紛設立了相應的信息化專職部門，如：信息化領導小組辦公室，或信息中心等。企業(yè)信息化建設的領導定位在企業(yè)的決策者。實施信息化是一項“一把手”工程，企業(yè)最高領導層對信息化的重視、期待和參與程度是信息化獲得成功的關鍵因素。決策者是企業(yè)的核心，也就是企業(yè)的靈魂，企業(yè)信息化的目的之一是為網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)提供決策支持服務，可以幫助管理者開闊眼界，拓寬思路，借鑒國際上先進的管理經(jīng)驗，從而使企業(yè)的發(fā)展向世界先進水平不斷邁進。

　　2、把握重點，實事實辦，以系統(tǒng)建設為主。一個完整的網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)系統(tǒng)應當至少包含三個層面的內(nèi)容：（1）企業(yè)決策層。它的目標是幫助企業(yè)的決策者模擬和決策企業(yè)的管理戰(zhàn)略，監(jiān)控和判斷企業(yè)的現(xiàn)狀，及時調(diào)整企業(yè)的管理戰(zhàn)術。（2）業(yè)務支持層。透過它，可以清楚的了解員工對企業(yè)的滿意狀況，企業(yè)資產(chǎn)的使用程度，企業(yè)財務及資金狀況、網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)成本的比率……（3）業(yè)務運作層。它可以幫助企業(yè)合理的規(guī)劃企業(yè)的運作資源，在有限資源的前提下，控制企業(yè)的運作成本，得到最大限度的利潤。目前，建筑施工企業(yè)信息化建設大致可以采用這樣一些系統(tǒng)：

　　（1）實施“管理信息系統(tǒng)（Management Information System， MIS）。MIS是一種由許多個人、各種機械裝置以及有關程序所組成的用以從內(nèi)源和外源兩方面提供有關信息的結構綜合體。它通過提供作為決策依據(jù)的統(tǒng)一的信息來為一個企業(yè)的計劃工作、組織工作、人力資源管理、指導與領導工作、控制工作，以及日常的作業(yè)服務。一個”管理信息系統(tǒng)“應當向主管部門提供四種主要的信息服務：確定信息需要、搜集信息、處理信息、使用信息。MIS的最大特點是數(shù)據(jù)庫的集中統(tǒng)一，并且實現(xiàn)了信息資源的共享。這項工作是通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實現(xiàn)的，因此數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心，也是其最顯著的特征。

　?。?）“決策支持系統(tǒng)（Decision SupportSystem，DSS）DSS就是為主管者提供信息，以便幫助他們做決策的系統(tǒng)?！睕Q策支持系統(tǒng)“與”管理信息系統(tǒng)“ 的區(qū)別在于：MIS考慮的主要是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，在多數(shù)情況下主要是反映當前情況的數(shù)據(jù)，在我們前面分析的內(nèi)容中，企業(yè)的內(nèi)源信息是其主要處理內(nèi)容；而DSS則主要向決策者提供大量的歷史的和外部經(jīng)濟環(huán)境的數(shù)據(jù)，企業(yè)的內(nèi)源信息是其主要處理內(nèi)容。從功能上看，MIS的主旨是代替人們做某一部分的處理工作；而DSS的主旨是協(xié)助人們作好決策工作。

　?。?）企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning ERP）。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下在三個方面：（1）體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想。滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。施工企業(yè)在承接項目組織施工時，把業(yè)主、供應商、分包商等納入施工管理系統(tǒng)，企業(yè)同其業(yè)主、供應商和分包商的關系，已不再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，它們組成了一個企業(yè)的供應鏈。（3）體現(xiàn)事先計劃與過程控制的思想。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈及所發(fā)生的相關業(yè)務活動，改變了資金信息滯后于物流信息的狀況。目前，全球500強企業(yè)中已有80％實施了ERP系統(tǒng)。

　　無論是DSS還是MIS、ERP，都不單純指的是一套計算機系統(tǒng)，而是包括應用了此系統(tǒng)的專門的管理部門和人員，他們都是借助于應用先進的信息管理手段（計算機和網(wǎng)絡等），以加強對本企業(yè)的內(nèi)外源信息的綜合管理，最終為企業(yè)的日常經(jīng)營與決策管理服務。

　　3、分步推進，做好基礎性工作。信息化關系到企業(yè)生產(chǎn)要素重組和工作流程重組，因此，它是一個漸進的、學習的過程。信息技術起初的作用是戰(zhàn)術層次的，但隨著它向企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的滲透，會逐漸產(chǎn)生戰(zhàn)略性的影響，從作為自動化的工具和信息溝通的手段，到?jīng)Q策支持直至促使企業(yè)運作模式和組織結構的變化，這可能是一個相當漫長的過程。信息系統(tǒng)發(fā)展的速度取決于兩個因素：一是隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展而發(fā)展，而信息系統(tǒng)的發(fā)展、企業(yè)信息化水平的提高反過來又促進企業(yè)業(yè)務的發(fā)展。這樣就形成一個良性的循環(huán)。二是隨著員工對計算機使用的水平提高而提高。教育培訓應該始終做在前頭，應該把數(shù)字化工具的使用變成員工的成就感和舒適感。

　　構建企業(yè)級的信息網(wǎng)絡工程相當復雜，它涉及到系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡互聯(lián)、應用系統(tǒng)的開發(fā)與應用、人員培訓、后期運行維護和技術支持等諸多方面，是一個系統(tǒng)工程。信息化建設的根本目的是應用，業(yè)務提升始終是本質，計算機網(wǎng)絡只不過是載體。由于信息化建設，運行與企業(yè)組織結構、工作流程、人員素質、企業(yè)文化密不可分，點多面廣，牽一發(fā)而動全身，在某些方面對企業(yè)產(chǎn)生變革將是革命性的，因此它不是簡單的“交鑰匙”工程，不是工程竣工交給承建單位就萬事大吉了，而是需要終身運行維護。