項目進程管理如何掌握正確的需求調(diào)研方法？

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　　項目進度管理是指在項目實施過程中，對各階段的進展程度和項目最終完成的期限所進行的管理，在規(guī)定的時間內(nèi)，項目計劃軟件擬定出合理且經(jīng)濟的進度計劃。進度是項目管理的重要目標(biāo)。進度的加快，依賴于正確的思想和方法。甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖等作為進度管理的硬技巧，受到普遍關(guān)注。但是，直接影響IT項目進度的還有許多軟技巧，其中的三個重要因素是：進度要與IT項目范圍、成本、質(zhì)量、采購的協(xié)調(diào);掌握正確的需求調(diào)研方法;縮短團隊的組建與磨合時間。

　　一、泛普軟件-項目進程管理軟件樹立綜合協(xié)調(diào)的觀念

　　從本質(zhì)上講，項目管理是從全局出發(fā)，以項目整體利益最大化為目標(biāo)，以項目范圍、成本、質(zhì)量等各專項管理的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一為內(nèi)容，所開展的綜合性管理過程。因此，開展項目管理就要有項目各要素及各專項管理，進行綜合協(xié)調(diào)的觀念。

　　首先，IT項目的范圍會影響

　　IT項目的進度。一般來講(指假設(shè)其他要素不變，下同)，項目范圍越大，項目所要完成的任務(wù)越多，項目耗時越長;反過來，項目范圍越少，項目所要完成的任務(wù)越少，項目耗時越短。因此，如果項目進度很緊，或者進度拖延非常嚴(yán)重，就可以考慮與客戶討論，是否能夠?qū)⒎秶M行收縮。如果客戶同意縮小范圍，那么進度能得到有效縮短。

　　同樣的，IT項目的成本、質(zhì)量也會影響進度。一般來講，追加成本，可以增加更多的資源，比如設(shè)備和人力，從而使某些工作能夠并行完成或者加班完成。

　　如果項目不能按進度完成，可以考慮有些原定任務(wù)是否可以外包出去，這是項目采購管理與進度管理的協(xié)調(diào)內(nèi)容之一。顯然，在縮減進度時，可以考慮上述各專項管理之間的協(xié)調(diào)，即砍掉部分任務(wù)、降低部分任務(wù)的質(zhì)量、分包部分任務(wù)、追加部分任務(wù)的成本等。

　　二、泛普軟件掌握正確的需求調(diào)研方法

　　很多項目組一提到需求調(diào)研，就馬上想到與用戶訪談。在項目一開始，就與用戶面對面訪談，并不是一種好的需求調(diào)研方法。

　　一般來講，項目實施方不一定十分了解用戶的業(yè)務(wù)術(shù)語，這一點在IT項目中尤為普遍。因此，在訪談過程中，用戶講到的一些術(shù)語有可能被忽略。只好開始第二次調(diào)研，回過頭來再詢問前面提到的術(shù)語。有的項目組可能會重復(fù)兩、三遍。

　　在這種情況下，差旅費、顧問費等調(diào)研成本不斷增加，項目的調(diào)研時間相應(yīng)拉長，客戶的信賴感和配合程度也逐漸降低。

　　正確的方法應(yīng)該首先請用戶提供能反映用戶業(yè)務(wù)的相關(guān)資料和書籍，開始文獻(xiàn)調(diào)研。在閱讀文獻(xiàn)的過程中，就能夠搞清楚對方的一些基本業(yè)務(wù)術(shù)語，并且對用戶的業(yè)務(wù)流程有一個初步認(rèn)識。

　　其次，如果需要，請用戶帶領(lǐng)項目組參觀用戶現(xiàn)場的業(yè)務(wù)流程，從而對某些字面上不容易理解的術(shù)語和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，樹立一種感性認(rèn)識。

　　第三，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查和實地考察中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地列出訪談大綱，與用戶進行訪談。這時訪談的效率和訪談的質(zhì)量都會提高，用戶也會因為項目組提到的問題很專業(yè)、有針對性，從而產(chǎn)生較強的信賴感。

　　有的項目組在訪談完后，就認(rèn)為得到了用戶的真實、完整的需求，從而開始項目設(shè)計。事實上，有些IT項目比較敏感，因為訪談的結(jié)果是要記錄的，用戶為了回避自己的“風(fēng)險”，會按照“官方”的口徑講話，這樣，需求就可能被扭曲。

　　項目進程管理軟件掌握了正確的需求調(diào)研方法的項目組，就能很快得到高質(zhì)量的需求信息，縮短調(diào)研時間，使設(shè)計和實施的時間比較富裕，從而縮短進度。