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NB-PMM法在項(xiàng)目綜合管理中運(yùn)用實(shí)例(一)2
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2:ABC公司W(wǎng)項(xiàng)目的管理難題2003年3月的一個(gè)下午,時(shí)間已過6點(diǎn)。下班后正驅(qū)車在回家路上的大衛(wèi)先生接到了ABC公司總裁秘書的一個(gè)電話,被要求立刻回公司開項(xiàng)目會(huì)。在這個(gè)緊急的會(huì)議上,公司管理層決定正式啟動(dòng)一個(gè)全新的、戰(zhàn)略性的項(xiàng)目——W項(xiàng)目,其主要目標(biāo)是完成電信運(yùn)營(yíng)商L公司在G省的接入網(wǎng)工程。 經(jīng)過一番介紹和交流,大衛(wèi)先生在腦海中初步勾勒出了W項(xiàng)目的一個(gè)輪廓:
l W項(xiàng)目將由幾個(gè)關(guān)聯(lián)的合同構(gòu)成,總金額在2000萬人民幣左右,但將分階段陸續(xù)簽署。最先簽署的將是一個(gè)框架合同,但沒有預(yù)付款,首期50%的合同款將在到貨檢驗(yàn)完畢后支付。
l 由于每個(gè)合同要經(jīng)歷安裝、初驗(yàn)、試運(yùn)行和終驗(yàn)等過程,計(jì)劃中每個(gè)合同的執(zhí)行周期至少有9個(gè)月
l 由于以前沒有合作關(guān)系,項(xiàng)目引入的新設(shè)備供應(yīng)商給ABC公司的商務(wù)條款比較苛刻,導(dǎo)致實(shí)際上ABC公司需要先投入自己的資金才能使W項(xiàng)目開始運(yùn)做
l 由于W項(xiàng)目屬于是新業(yè)務(wù)/新技術(shù),所以參與該項(xiàng)目的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)主要是由新招聘人員組成
l 對(duì)于這個(gè)全新的、戰(zhàn)略性的項(xiàng)目,公司管理層只提出了對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)所占?jí)嘿Y金的上限規(guī)定,并給了相關(guān)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充人員編制的權(quán)力,而對(duì)于該項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn),在會(huì)上沒有人能給出一個(gè)清晰的定義。
在會(huì)議結(jié)束時(shí),公司總裁要求大衛(wèi)先生直接負(fù)責(zé)W項(xiàng)目的總體管理工作。作為ABC公司項(xiàng)目管理部的經(jīng)理,大衛(wèi)知道除非自己有充分理由推薦其他更好的項(xiàng)目經(jīng)理人選,否則這個(gè)PM的頭銜就非他莫屬了。毫無疑問,事情就是這樣發(fā)生的。在完成了包括現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地走訪在內(nèi)的情況了解工作之后,大衛(wèi)發(fā)現(xiàn)他面臨著兩大困境。困境之一是在項(xiàng)目組中的相關(guān)成員或干系人之間缺乏一個(gè)共同的工作考核目標(biāo),結(jié)果是在工作中難以形成合力,尤其是在一些關(guān)鍵問題上會(huì)形成矛盾的決策。以人員擴(kuò)充的事情為例,盡管公司管理層對(duì)該項(xiàng)目給了很大的人員招聘自由度,項(xiàng)目經(jīng)理大衛(wèi)組織公司的人力資源部門也花了不少精力來組織招聘工作,但最需要招聘人員的技術(shù)小組負(fù)責(zé)人對(duì)此事卻很不積極。經(jīng)過深入的溝通,大衛(wèi)發(fā)現(xiàn)此事的根源在項(xiàng)目組技術(shù)負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人認(rèn)為項(xiàng)目組如果出現(xiàn)人員過剩將是一件比項(xiàng)目工期延長(zhǎng)還可怕的事情。盡管目前人力不足是顯而易見的事情,該負(fù)責(zé)人還是以控制人員成本為由拒絕馬上增加人手;另一個(gè)例子是關(guān)于設(shè)備采購(gòu)方面的。盡管公司已經(jīng)明確給出了一筆專用資金用于相關(guān)設(shè)備的采購(gòu),而且設(shè)備如果不采購(gòu)并交付給最終用戶,ABC公司也拿不到相應(yīng)的合同款,曬?鏡納濤癲棵湃匆恢背儷儻茨芮┩瓴曬漢賢?>??低ǎ?笪婪⑾稚濤癲康牧⒊∫埠苡械覽懟??餉創(chuàng)蠼鴝畹牟曬海?比恍枰?詵延煤吞蹩釕隙嘌掛謊構(gòu)┯ι塘耍?皇牽?餉醋鍪潛匭胍?ㄒ恍┦奔淶?。再諗]?拖钅抗芾聿慷?裕?猛度攵嗌僮試蠢垂芾碚飧魷钅懇彩歉瞿煙猓?峭耆?紗笪雷約汗苣??还是应该链撯找一各cㄈ死醋瞿兀?BR>
盡管有許多未解的疑問,W項(xiàng)目還是進(jìn)入了執(zhí)行狀態(tài)。當(dāng)時(shí)間進(jìn)入2003年10月時(shí),大衛(wèi)先生對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用情況進(jìn)行了檢查,結(jié)果是感覺問題非常嚴(yán)重。下表反映了W項(xiàng)目當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金流情況。
項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)金流情況
單位:萬元人民幣
月度
當(dāng)月資金流入
設(shè)備采購(gòu)費(fèi)
工程及雜費(fèi)
人員薪資費(fèi)
當(dāng)月資金總支出
當(dāng)月現(xiàn)金凈收入
2003.2
0
0
0
0.6
0.6
-0.6
2003.3
0
0
1.4
0.9
2.3
-2.3
2003.4
0
0
5.9
1.25
7.15
-7.15
2003.5
0
2.7
6.1
2.9
11.7
-11.7
2003.6
0
347
8.2
3.97
359.17
-359.17
2003.7
0
6.3
12.5
3.7
22.5
-22.5
2003.8
0
4.8
8
3.6
16.4
-16.4
2003.9
0
20.7
8.7
3.4
32.8
-32.8
2003.10
0
38
7.5
3.9
49.4
-49.4
表2.1
在9個(gè)月的時(shí)間里,W項(xiàng)目的現(xiàn)金流一直是負(fù)的,截止到2003年10月總共已經(jīng)花掉了ABC公司近500萬人民幣,同期收入?yún)s為0。 ABC公司的管理層中已經(jīng)有人非常關(guān)注這個(gè)問題,要求項(xiàng)目組必須拿出解決的辦法,否則就不能再提供后續(xù)資金支持了。同時(shí),從項(xiàng)目的進(jìn)度考慮,項(xiàng)目組中的銷售經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理都認(rèn)為必須馬上追加采購(gòu),因?yàn)橐呀?jīng)交付的設(shè)備數(shù)量與合同要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?。不交齊貨,用戶L當(dāng)然有理由不付錢;而如果追加采購(gòu),ABC公司很快又必須要支出數(shù)百萬人民幣的采購(gòu)款。此時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理大衛(wèi)先生迫切需要找到一種方法,通過這個(gè)方法既能讓管理層給出一個(gè)有限制的資金支持承諾、又能讓項(xiàng)目組給出一個(gè)同樣有時(shí)間限制的資金回報(bào)承諾(例如,項(xiàng)目組需要承諾在某個(gè)確定的時(shí)間可以收到用戶交付的合同款,而同期公司管理層承諾及時(shí)支付相應(yīng)的采購(gòu)款)。
在分析以上問題并得出答案之前,我們可先談?wù)凙BC公司的組織結(jié)構(gòu)。
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