重視企業(yè)的項目環(huán)境管理

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企業(yè)的環(huán)境管理會對企業(yè)的成敗起到非常關(guān)鍵的作用，也是項目管理非常重要的一環(huán)。就企業(yè)而言，企業(yè)環(huán)境分宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。就項目而言，可按產(chǎn)生條件分：
　　自然環(huán)境(硬環(huán)境)包括：工程地點、工程地質(zhì)水文地質(zhì)條件、供水、供電、供氣、道路交通、氣候、工程場地附近的建設(shè)物資、人力資源供應(yīng)情況、物價、市場情況、法律法規(guī)等客觀條件。
　　人文環(huán)境(軟環(huán)境)：包括：宏觀政策、當(dāng)?shù)卣膬?yōu)惠政策、公眾素質(zhì)、文化背景、公眾對項目的認(rèn)可和支持程度、當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)的服務(wù)態(tài)度、公司的人員素質(zhì)等。
　　按環(huán)境的范圍分：
　　外部環(huán)境：就是公司以外環(huán)境，包括自然、社會、人文等環(huán)境。
　　內(nèi)部環(huán)境：就是公司內(nèi)部環(huán)境，包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、共同愿景、心智模式、團隊精神、對項目的認(rèn)同度、溝通方式等。
　　項目的生命全過程是在這樣的環(huán)境中醞釀、誕生、計劃、實施、使用與結(jié)束。
　　一、項目外部環(huán)境
　　1、 充分發(fā)掘和利用外部環(huán)境
　　項目存在于自然與人類環(huán)境中、又改造自然和人類環(huán)境、又服務(wù)于人類社會。因此，項目在其生命周期中受到各種各樣的外部環(huán)境影響。有的項目成功了，有的項目失敗了，有的項目成為歷史的豐碑，有的項目成為人類的禍害。
　　自然環(huán)境的改變、人類需求的改變，都導(dǎo)致一些傳統(tǒng)項目的消亡，同時也導(dǎo)致新項目的產(chǎn)生。企業(yè)就充分利用項目外部環(huán)境來尋求企業(yè)發(fā)展的機會。
　　作為企業(yè)的管理者，應(yīng)對項目環(huán)境有充分的認(rèn)識和敏感，能擅于從環(huán)境變化中分析社會的需求，發(fā)現(xiàn)新的項目來源。才能抓住機遇，捷足先登，搶占新項目的制高點，創(chuàng)造更大的效益。
　　2、 營造良好的項目外部軟環(huán)境
　　項目軟環(huán)境就是項目實施過程中與利益相關(guān)者的融洽關(guān)系?，F(xiàn)代項目規(guī)模越來越大、涉及政府部門越來越多、參與的公司與人員越來越多、由于利益相關(guān)者的利益、立場、觀點不同、處理問題的方法不盡相同，沖突不可避免。處理好各利益相關(guān)者的利益、達到對項目共同的支持，就是創(chuàng)造了良好的項目外部軟環(huán)境。如何創(chuàng)造良好的項目外部軟環(huán)境，自身必須做到以下三個方面修煉：
　　① 建立誠信企業(yè)，不搞商業(yè)欺詐，努力創(chuàng)造各利益相關(guān)者共贏的局面。
　?、?建立企業(yè)文化，引導(dǎo)員工忠誠于企業(yè)，企業(yè)與員工休戚相關(guān)、榮辱與共。
　　③ 建立學(xué)習(xí)型組織，提高員工專業(yè)文化知識和職業(yè)素質(zhì)。
　　良好的溝通與卓越的社交是創(chuàng)造項目外部軟環(huán)境最有效的手段。
　　學(xué)會與人溝通的方法
　　項目生存在社會中、項目成員生活在社會群體中，必須與各種各樣的人打交道?？梢?，“打交道”是一種人際溝通的重要方式，如何在人際關(guān)系這種看似簡單實則復(fù)雜的交際中游刃有余，是每個項目管理者值得重視的課題，一般的項目都有政府部門、銀行、業(yè)主、承包商、分包商、供應(yīng)商等多達幾十個單位參與。學(xué)會與他們打交道，才能保證項目的順利。這些方法有：如何輕松地接近他人、如何在談話中制造共同的話題和尋找共同的感覺、如何表達你了善意、又如何贏得對方的信任等等，但誠信是第一位的，友好的交談是友誼的開始，是形成項目外部同心環(huán)的方法所在。
掌握贏得好感的技巧
　　與人交往是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)，溝通作為雙方交流的過程，包含了人的心理、動作、語言等幾個方面，溝通策略和技巧是人際溝通的藝術(shù)魅力所在。怎樣使自已的談話有一個好的開頭、如何以樸實的本性來展示自己的誠意、如何迂回地表示自己的意愿、如何利用自己的熱情感染對方、如何讓別人幫助自己、又如何利用溝通爭取成功等等，利用這些技巧來實現(xiàn)目標(biāo)，這些是形成項目外部同心環(huán)的技巧所在。
　　努力避免溝通的沖突
　　在項目管理中，由于利益相關(guān)者代表不同的利益主體，矛盾伴隨著項目的始終，沖突不可避免。重要的是求同存異、制造平等的對話環(huán)境、避免仇恨的發(fā)生才能創(chuàng)造融洽的外部軟環(huán)境，才能使項目同心環(huán)的同心度更高、范圍更大。
　　通過上述各種措施，提高項目利益相關(guān)者對項目的認(rèn)同度、提高他們與項目管理者的融洽程度，使所有的利益相關(guān)者為項目出勁出力、出謀劃策。這才是良好的環(huán)境外部軟環(huán)境，是項目成功的可靠保證。
　　二、項目內(nèi)部環(huán)境
　　項目的內(nèi)部環(huán)境是指項目企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境。包括規(guī)章制度等硬環(huán)境和企業(yè)文化、內(nèi)部溝通的模式、共同的愿景和目標(biāo)、個人和團隊的心智模式等軟環(huán)境，是項目實施和健康發(fā)展的內(nèi)在因素。
　　1、建立項目內(nèi)部硬環(huán)境
　　一個企業(yè)，要把不同背景人員組合一個有戰(zhàn)斗力的團隊，首先要建立企業(yè)規(guī)章制度，沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓。建立一套完整的企業(yè)規(guī)章制度，使每個員工的工作和行為有章可循，有法可依，規(guī)范了企業(yè)和員工的行為準(zhǔn)則。
　　建立企業(yè)規(guī)章制度，要堅持以人為本的思想，員工是創(chuàng)造企業(yè)財富的動力源泉。因此，在制訂規(guī)章制度時，要充分考慮到員工的個人需求、規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展的道路，使企業(yè)每個員工感到工作有勁頭、前途有奔頭。只有這樣，才能充分發(fā)揮員工我創(chuàng)造性和主觀能動性。
　　執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，既要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的制度，又要不斷完善制度，及時調(diào)整或取消已不適合企業(yè)管理發(fā)展的制度。保證規(guī)章制度可操作性。
　　2、營造良好的項目內(nèi)部軟環(huán)境
　　企業(yè)要生存，企業(yè)要發(fā)展，必須要有自已的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展形成的共同的愿景、共同的價值觀，是大家共同努力的方向。企業(yè)文化影響著一代代企業(yè)員工的創(chuàng)業(yè)精神和兢業(yè)精神。是企業(yè)發(fā)展的動力來源。
　　如何建立良好的項目內(nèi)部軟環(huán)境，管理大師彼得·圣吉推出一套完整的新型企業(yè)管理方法，我們建立了學(xué)習(xí)型組織，并在項目管理中取得很好的效果。
　　追求自我超越：個人的愿景是一個人最關(guān)心、最熱切渴望達成的事，不論是對高工資、高職位的憧憬，還是對現(xiàn)實崗位和工作的不滿意的改進，員工都在追求自我的超越。正確處理個人成長的結(jié)構(gòu)性的沖突，推動組織成員共同超越?？荚嚧?www．Examda。com)
　　改善心智模式：建立管理組織的心智模式是建筑在組織成員心智模式基礎(chǔ)上，并由組織領(lǐng)導(dǎo)層的心智模式所決定。要管理組織的心智模式，必須認(rèn)識它，必須認(rèn)清組織對業(yè)績、對前景的計劃，對組織成員之間關(guān)系等方面的看法，克服習(xí)慣性的自我防衛(wèi)，培養(yǎng)一套論實質(zhì)貢獻的、開放的、分權(quán)的核心組織價值觀。
共同的愿景：共同的愿景就是企業(yè)目標(biāo)、項目組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的三者高度統(tǒng)一。培養(yǎng)組織成員的奉獻意識，時刻提醒自已要為組織的共同愿景真正做到投入和奉獻。融合企業(yè)的基本理念，全體組織成員樹立共同的信仰，為項目成功、企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
　　團隊學(xué)習(xí)：創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，需要團隊全體成員對所從事的事業(yè)和未來有明確的認(rèn)識和充分的共識。否則就會流于形式或迷失明確的方向，成為一個松散的、內(nèi)部矛盾重重、沒有戰(zhàn)斗力的團隊。
　　企業(yè)文化戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略：留住人更要留住心，切實解決員工的成長中的實際問題。讓員工在自己崗位上閃閃發(fā)光，讓每個員工感到企業(yè)是自己的依靠，這樣才能與企業(yè)共呼吸共命運。這就是企業(yè)的人才戰(zhàn)略。
　　三、項目環(huán)境的評價
　　項目的生命周期內(nèi)既有來自外部環(huán)境的影響，又有來自內(nèi)部環(huán)境的影響。什么樣的項目能在什么樣的環(huán)境中生存，什么樣的環(huán)境將產(chǎn)生和有利于什么樣的項目，這些都有需要管理者去分析、評價、把握。
　　我們使用項目環(huán)境評價的方法為SWOT分析法，我們用SWOT進行分析給定的項目環(huán)境我們有什么強勢?我們該怎樣利用他們;我們又有什么弱勢?我們該怎樣將其減到最小;我們有什么機會?該怎樣重視他們;環(huán)境存在什么威脅或可能阻止我們達到目標(biāo)?我們又能做什么克服或避開所確認(rèn)的障礙;這些都是幫助我們選擇項目，制訂應(yīng)急計劃的必要措施。是項目成功的可靠保證。