工程項(xiàng)目管理如何減少無效溝通增加的工程風(fēng)險(xiǎn)呢？

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　　在國際工程管理中，無效溝通常常會(huì)增加工程風(fēng)險(xiǎn)，降低管理效率，造成經(jīng)濟(jì)損失。工程項(xiàng)目是基于工程項(xiàng)目實(shí)施者和其他項(xiàng)目干系人緊密協(xié)作完成特定任務(wù)的過程。大型工程項(xiàng)目主要干系人包括業(yè)主、工程師、承包商、設(shè)計(jì)師，供應(yīng)商、業(yè)主咨詢顧問等。

　　對(duì)項(xiàng)目不同的利益、目標(biāo)和要求，就要求他們之間及時(shí)、準(zhǔn)確地溝通，泛普軟件保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。影響項(xiàng)目參與方溝通的要素可以分為外部因素和內(nèi)部因素，其中外部因素主要包括政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、項(xiàng)目技術(shù)苛求、市場(chǎng)環(huán)境、地理因素等;項(xiàng)目管理系統(tǒng)內(nèi)部因素則主要包括：扣留信息、不良情緒、傳達(dá)障礙、選擇性理解、道德因素、伙伴關(guān)系等。本文僅討論業(yè)主與承包商之間，以及業(yè)主與材料供應(yīng)商的無效溝通風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策。

　　本文從業(yè)主的角度出發(fā)，結(jié)合工程項(xiàng)目實(shí)例，分析了業(yè)主材料供應(yīng)商之間因無效溝通而產(chǎn)生的一系列影響工程實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，并深入剖析道德風(fēng)險(xiǎn)等導(dǎo)致無效溝通的主要原因。

　　材料按時(shí)供應(yīng)是保證工程施工按計(jì)劃進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)。工程項(xiàng)目材料采購模式主要有承包商采購材料，甲方供材和甲招乙供。工程項(xiàng)目中承包商采購材料為傳統(tǒng)的材料采購模式，而業(yè)主有時(shí)為了降低成本，保證供應(yīng)數(shù)量和提高質(zhì)量，會(huì)采用甲方供材或甲招乙供的方式。甲方供材指以業(yè)主名義簽訂采購合同，由業(yè)主將材料移交承包商。承包商對(duì)材料的保管和使用負(fù)責(zé)，業(yè)主按約定的內(nèi)容供應(yīng)材料，對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　甲招乙供是一種新興的材料采購模式，即按合同約定，由業(yè)主通過招標(biāo)選定材料供應(yīng)商，由供應(yīng)商與承包商簽訂材料購銷合同，一般用于采購某些用量大的材料。承包商采購材料方式下，業(yè)主不承擔(dān)采購風(fēng)險(xiǎn)。

　　以下討論甲方供材和甲招乙供兩種模式下的風(fēng)險(xiǎn)：

　　(1)兩種模式下業(yè)主與供應(yīng)商無效溝通的共同風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

　　1.業(yè)主與供應(yīng)商無效溝通風(fēng)險(xiǎn)分析

　　業(yè)主在材料移交前對(duì)其供應(yīng)時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)，而材料供應(yīng)鏈涉及業(yè)主、承包商及材料供應(yīng)商，業(yè)主額外的風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來。

         泛普軟件-項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)覺得主要風(fēng)險(xiǎn)包括：

　　1)材料價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。

　　業(yè)主簽訂采購合同與實(shí)際下訂單之間，市場(chǎng)情況的變化可能導(dǎo)致材料生產(chǎn)成本變化。如果業(yè)主不及時(shí)就材料價(jià)格及供應(yīng)問題與供應(yīng)商溝通，供應(yīng)商就會(huì)以各種理由調(diào)整供應(yīng)該項(xiàng)目材料的生產(chǎn)計(jì)劃。

　　2)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。

　　材料或設(shè)備供應(yīng)商由生產(chǎn)能力或信譽(yù)問題，造成材料或設(shè)備的供應(yīng)與現(xiàn)場(chǎng)各相關(guān)承包商的施工進(jìn)度不一致，業(yè)主為此承擔(dān)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。

　　3)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

　　業(yè)主承擔(dān)伴隨工期延誤而來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，如窩工費(fèi)、機(jī)械閑置費(fèi)等，還有外部環(huán)境變化引發(fā)成品損失而產(chǎn)生的業(yè)主經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

　　4)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

　　雖然業(yè)主在與供應(yīng)商簽訂采購合同時(shí)明確了材料規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)等以保證材料質(zhì)量，但業(yè)主與供應(yīng)商在生產(chǎn)過程中須保持溝通，了解生產(chǎn)計(jì)劃，并要求承包商提供材料樣本并做現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。