當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 建筑OA系統(tǒng) > 項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目管理中做好溝通的方法
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
1、項(xiàng)目溝通方法1)正式溝通與非正式溝通
(1)正式溝通是通過(guò)項(xiàng)目組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流的方式。它的優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好,有較強(qiáng)的約束力。缺點(diǎn)是溝通速度慢。
(2)非正式溝通指在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞和交流。這種溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通方便,溝通速度快,且能提供一些正式溝通中難以獲得的信息,缺點(diǎn)是容易失真。
2)上行溝通、下行溝通和平行溝通
(1)上行溝通。上行溝通是指下級(jí)的意見向上級(jí)反映,即自下而上的溝通。
(2)下行溝通。下行溝通是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工進(jìn)行的自上而下的信息溝通。
(3)平行溝通。平行溝通是指組織中各平行部門之間的信息交流。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,經(jīng)??梢钥吹礁鞑块T之間發(fā)生矛盾和沖突,除其他因素外,部門之間互不通氣是重要原因之一。保證平行部門之間溝通渠道暢通,是減少部門之間沖突的一項(xiàng)重要措施。
3)單向溝通與雙向溝通
(1)單向溝通。單向溝通是指發(fā)送者和接受者兩者之間的地位不變(單向傳遞),一方只發(fā)送信息,另一方只接受信息方式。這種方式信息傳遞速度快,但準(zhǔn)確性較差,有時(shí)還容易使接受者產(chǎn)生抗拒心理。
(2) 雙向溝通。雙向溝通中,發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換,且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)接受者,信息發(fā)出以后還需及時(shí)聽取反饋意見,必要時(shí)雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談,直到雙方共同明確和滿意為止,如交談、協(xié)商等。其優(yōu)點(diǎn)是溝通信息準(zhǔn)確性較高,接受者有反饋意見的機(jī)會(huì),產(chǎn)生平等感和參與感,增加自信心和責(zé)任心,有助于建立雙方的感情。
4)書面溝通和口頭溝通
5)言語(yǔ)溝通和體語(yǔ)溝通
2.提高與改善項(xiàng)目溝通管理的方法
溝通的有效性,主要看發(fā)送者轉(zhuǎn)交接受者態(tài)度的狀態(tài)及其程度。人際溝通是否成功,取決于領(lǐng)導(dǎo)者(發(fā)信者)所要向下級(jí)人員提供的信息與下級(jí)人員通過(guò)理解而獲得的意義是否相一致。為了增加溝通成功的可能性,必須保證領(lǐng)導(dǎo)者(發(fā)信者)提供的信息(下達(dá)的指令)與下級(jí)人員(接受者)對(duì)信息(指令)理解的最大限度的吻合性。
1)改善有效溝通的方法
(1) 重視雙向溝通,雙向溝通伴隨反饋過(guò)程,使發(fā)送者可以及時(shí)了解到信息在實(shí)際中如何被理解,使受訊者能表達(dá)接受時(shí)的困難,從而得到幫助和解決。
(2)多種溝通渠道的利用,一個(gè)項(xiàng)目組織,往往是綜合運(yùn)用多種方式進(jìn)行溝通,只有這樣,才能提高溝通的整體效應(yīng)。
(3)正確運(yùn)用文字語(yǔ)言。
2) 提高有效溝通的方法
(1)溝通前先澄清概念,經(jīng)理人員事先要系統(tǒng)的思考、分析和明確溝通信息,并將接受者及可能受到該項(xiàng)溝通之影響者予以考慮。
(2)只溝通必要的信息。
(3)明確溝通的目的,經(jīng)理人員必須弄清楚,作這個(gè)溝通的真正目的是什么?要下級(jí)人員理解什么?明確了溝通的目標(biāo),則溝通內(nèi)容就容易規(guī)劃了。
(4)考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境情況,包括溝通的背景、社會(huì)環(huán)境、人的環(huán)境以及過(guò)去溝通的情況等,以便溝通的信息得以配合環(huán)境情況。
(5)計(jì)劃溝通內(nèi)容時(shí)應(yīng)盡可能取得他人的意見。
(6)要使用精確的表達(dá),要把經(jīng)理人員的想法用語(yǔ)言和非語(yǔ)言精確地表達(dá)出來(lái),而且要使接收者從溝通的語(yǔ)言或非語(yǔ)言中得出所期望的理解。
(7)要進(jìn)行信息的追蹤和反饋,信息溝通后必須同時(shí)設(shè)法取得反饋,以弄清下屬是否真正了解,是否愿意遵循,是否采取了相應(yīng)的行動(dòng)等。
(8)要言行一致的溝通。
(9)溝通時(shí)不僅要著眼于現(xiàn)在,還應(yīng)該著眼于未來(lái)。
(10)應(yīng)該成為一個(gè)“好聽眾”。成為一個(gè)“好聽眾”,才能明確對(duì)方說(shuō)寫什么。
- 1隧道工程洞身開挖作業(yè)指導(dǎo)書(Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ級(jí)圍巖)
- 2淺談安全文化的內(nèi)涵和功能
- 3二級(jí)建造師復(fù)習(xí)資料:正確區(qū)分國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)
- 42015二級(jí)消防工程師綜合能力考點(diǎn):消防水箱間
- 5合肥市包河大道高架工程某段咬合樁施工方案
- 6中鐵七局鄭州公司三淅高速項(xiàng)目獲業(yè)主獎(jiǎng)勵(lì)40萬(wàn)元
- 7濯田河流域防洪排澇對(duì)策
- 8煉鋼工業(yè)豎爐安裝工藝及方法
- 9四川省德陽(yáng)市推出多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策促建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
- 102015年咨詢工程師工程咨詢概論:財(cái)務(wù)建議書的編制
- 112015招標(biāo)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目管理第三章命題點(diǎn):生產(chǎn)過(guò)程
- 122015年造價(jià)員基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)輔導(dǎo):新增資產(chǎn)的確定
- 132015咨詢工程師《工程咨詢概論》資料:考核認(rèn)定
- 14280米智慧之門將刷新杭州主城區(qū)新高度
- 15鋼結(jié)構(gòu)埋弧自動(dòng)焊接工程施工工藝標(biāo)準(zhǔn)(J292-2004)
- 162015注冊(cè)消防工程師考試題庫(kù)(九)
- 17某市政道路工程箱涵施工專項(xiàng)方案
- 18造價(jià)工程師考試內(nèi)容有哪些
- 19我國(guó)傳統(tǒng)民居調(diào)查工作取得階段性進(jìn)展
- 20加強(qiáng)勞務(wù)企業(yè)的“微觀”管理
- 21園林工程師工作總結(jié)范文
- 22富陽(yáng)市2015年度二級(jí)建造師考試報(bào)考條件
- 232015安全《安全生產(chǎn)技術(shù)》考點(diǎn)分析:齒輪嚙合傳動(dòng)的防護(hù)
- 24惠州市全國(guó)安全工程師資格考試輔導(dǎo)班/惠州市安全工程師資格考試培訓(xùn)班
- 25咨詢工程師《方法與實(shí)務(wù)》輔導(dǎo):分類估算法(4)
- 262015建設(shè)工程項(xiàng)目管理:投標(biāo)擔(dān)保
- 27全球工程機(jī)械技術(shù)高峰論壇迸發(fā)火花與信心
- 28國(guó)內(nèi)高速公路建設(shè)正酣,砂石生產(chǎn)15年內(nèi)仍是黃金產(chǎn)業(yè)
- 29住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部:加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控遏制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲
- 302015年咨詢工程師:咨詢方法與實(shí)務(wù)考點(diǎn)精華簡(jiǎn)答題
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓