會議，討厭的會議（2）

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回顧攜手合作法則和商務計劃

接下來，穆拉利換了一張題目“攜手合作”的幻燈片，上面列出了他認為成功進行管理所必須遵循的11個法則，他很快地把它們過了一遍，基本沒有做任何評論，之后，具體的商務討論開始了，他首先完成了自己的報告內(nèi)容，繼而其他領導團隊成員也分別上前宣讀他們的工作進展報告，如果某一部分的工作在過去的一周里沒什么發(fā)展變化，報告者就會直接說明，然后繼續(xù)報告其它的內(nèi)容，如果工作情況有所變化，他們也會開門見山地說明，并做簡短的評論，任何相關的討論將在會議后繼 程序在進行。

工作進展情況大多用圖表顯示，其中最常用的一種名叫“交通信號燈”的表示系統(tǒng)，即用紅色，黃色或綠色圖形使進展情況一目了然，綠色表示一切順利，黃色表示計劃進行中了出現(xiàn)了不可接受的偏差，需要及時考慮解決。而紅色當然意味著計劃進行中出現(xiàn)了明顯的問題，如果某項工作開始時進行順行，后來出現(xiàn)了偏差，那么圖形就會被分成兩部分，左邊涂成綠色，右邊涂成黃色。相反，如果某項工作中偏差得到了解決，那么圖形就會在左邊顯示黃色，右邊顯示綠色。

穆拉利和領導團隊的其他成軸常常對報告者發(fā)問，后者則隨時回答。這個過程進行得很快，9點過一些，
穆拉利宣布休息7分鐘，大家紛紛起身相互交談，或者到外邊去吃些東西，休息結束后，會議繼續(xù)回顧過去一周的工作進展，直到10點15分，全部價值500億美元的商務運作就這樣簡潔迅速地討論完畢了，簡直讓人嘆為觀止。

但是，會議還沒有結束，穆拉利請領導團隊成員談一談他們認為在下次會議之前還應該計劃其他方面的哪些問題提起關注，謝莉記錄下他們每人的發(fā)言和問題。之后，穆拉利又請客人們發(fā)表意見和評論，一個自稱是基層雇員的人說他在會議上所見的一切給他留下了深刻的印象，而且感覺自己的工作比從前更加安全了，其他人也發(fā)表了類似的意見。

一個人在一年前也旁聽過一次項目領導團隊的會議，在這次會議上，項目所取得的巨大進展給他留下了很深刻的印象，謝莉讓我也說說自己的感受，我說自己對會議進程的組織方式和運用科技手段實現(xiàn)遠程會議印象比較深刻，而最重要的是，他們并沒有試圖在會議上立即解決他們當時提出的任何問題，而現(xiàn)在有許多會議卻都陷入了這樣一個誤區(qū)。

有幾個客人提到了會議室中洋溢的友愛氣氛。所有與會者的確像來自同一個大家庭，這種局面在高層管理會議上并不多見。
穆拉利在會議結束的時候說：“現(xiàn)在我們都知道了工作的進展情況，也清楚了還有哪些事需要做，而且我們一定會把工作繼續(xù)推進下去。我們要互相幫助，也清楚了還有哪些事需要做，而且我們一定會把工作繼續(xù)推進下去，我們要互相幫助，堅信我們大家都是在為正確的事業(yè)而努力，我們希望下個星期再次聽到各項工作的新進展，我們知道自己要做什么，我們不需要更多的指導，我們不會讓同事失望。

我當時并沒有這樣說，但是我所參加過的許多項目回顧會議都是一副血淋淋的場面，提出了問題的人站在眾人面前接受指責和懲罰。實際上，當時也有人提到了這種情況，對此艾倫說：“如果因為有人在進展報告上顯示了紅色就給他當頭一棒的話，那么他下次就會全部使用綠色，但是這并不意味著問題得到了真正的解決?！彼菍Φ?，當我在ITT工作的時候，那里的企業(yè)文化就是威嚇式管理，大多數(shù)人都寧愿把問題掩蓋起來，直到再也藏不住的時候，而不是大膽地把問題揭示出來換一頓好罵，我可以肯定，這樣做的結果就是使小問題發(fā)展成大危機，而如果人們在最初能夠自由公開地討論這些問題，它們早就可以輕而易舉地被解決了，正如波音公司管理法則之一說的：“透明管理是至上之道?！卑褑栴}揭示出來，才能找到解決的辦法。