經典案例——做好溝通協作，塑造團隊精神

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我們古井新人標準有一句話說的非常好：用感恩之心加強團隊建設。而我們也只有具備了同心協力的團隊精神，團隊成員才能利人利己，共存共榮，這樣的團隊才能拼搏于市場競爭的浪潮，去求得企業(yè)的興旺和事業(yè)的蓬勃。

　　而團隊建設的好與壞，有一個小故事非常精彩。

　　一位學生問老師：人們總說天堂和地獄，那么天堂和地獄是什么樣的呢？

　　老師就回答說：走吧，我?guī)е闳タ纯础?/SPAN>

　　于是，老師帶著學生走到一棟樓房前，他們來到一樓的一個房間，看到房間里放著一大桌的美味佳肴，圍在旁邊的那些人都拿著長長的鋼叉，夾菜時你爭我奪，只見一根根鋼叉在空中交錯碰撞，可口的菜肴掉了滿桌，咒罵聲此起彼伏，沒有人能真正吃上幾口美味可口的菜，每人都面色憔悴、骨瘦如柴。

　　隨后，老師又帶著學生來到另一個房間，同樣房間里也有一大桌美味佳肴，房間里的人每人手中也都拿著長長的鋼叉，只是這里的人個個臉色紅潤、白白胖胖，他們每個人都在忙著用叉把菜送到別人口中，雖然夾著有些吃力，但將菜送入別人口中卻一點也不難，在彼此相互的道謝之余，大家紛紛對菜的美味贊不絕口。

　　老師對學生說：這回你明白了吧！

　　學生回答說：老師，我懂了。如果團隊中每個人都只想著自己，對他人漠不關心，無視他人的存在，這樣的團隊就是地獄；如果團隊的每個成員都可以時時想著對方，想著自己的伙伴，這樣的團隊就是天堂。

　　我們如何使自己的團隊不至于成為地獄，讓它成為和諧的團隊，有戰(zhàn)斗力的團隊，那么，這則故事則提示我們用感恩之心，用關愛別人之心去想、去做，就能使團隊中的每個人做到有效的溝通和協作。

　　而如何把握上級，同級和下級等不同層次的溝通呢，我談幾點淺見： [page]

　　一是不能機械的接受上級布置的工作任務

　　當上級給你工作任務時，你認為正確的，要迅速地將領導交付的工作化作具體的、操作性較強的措施進行落實，并將落實情況隨時上報；若你認為領導下達的任務不正確時，你要及時提出自己的想法和建議，盡量說服上級領導，不能說服領導，也要保留自己的意見，做到堅決執(zhí)行。在執(zhí)行中根據客觀事實不斷修正和完善方案，適時的再向領導提出建議，將工作任務盡最大努力的完成，達到“做正確的事，用正確的方法做事”之目的。

　　二是無論與上級，同級還是下級溝通，要學會聆聽

　　我們每個人心中都有一張“心智偏愛網”，造成所察覺到的東西都是自己期望察覺的東西，自己的心智模式會強烈的抗拒任何不符合自己“期望”的東西。所以，每個人工作再繁忙，也一定要專心地傾聽溝通對象的述說，用尊重客觀事實去擺脫自己的“偏愛網”，這樣才能做好溝通工作，也才能讓你周圍的人感覺到自己是被重視的，他們對你才能產生信任感。以權勢壓人，或者用粗暴的脾氣對待下級或者同事，只會創(chuàng)造“地獄”的氛圍。

　　三是作為上級在布置工作任務時，不僅要讓下級知其然，也要讓下級知其所以然

　　作為上級在給下級布置工作任務時，不要總是要求他們如何如何做，更不能故作高深的讓下級去“悟”你的想法，而應給他們講明關鍵的步驟和為什么要這么做，因為在工作的過程中，隨著市場的變化會有許多意想不到的變數，如果執(zhí)行者明白了為什么而做，他們在處理具體的事情時就會在確保工作目標的情況下，做到果斷處理，而不會貽誤時機。這樣，不但能提高工作效率