項(xiàng)目經(jīng)理的“陰謀詭計(jì)”

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　　Sam是一家電腦制造企業(yè)的信息化項(xiàng)目經(jīng)理，幾年來(lái)大大小小的IT項(xiàng)目也做了不少，從最開(kāi)始的費(fèi)力不討好，到現(xiàn)在的合作愉快，Sam經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)而痛苦的過(guò)程，從一個(gè)單純的技術(shù)人員逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。 

　　完勝 

　　剛剛參加完為市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)的“營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理平臺(tái)”的驗(yàn)收會(huì)，在會(huì)上，市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)目的實(shí)施效果大加贊賞。項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收，可謂“完勝”，Sam心情大好。 

　　經(jīng)過(guò)3個(gè)月的系統(tǒng)試運(yùn)行，市場(chǎng)部數(shù)額龐大的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用變得清晰了——每一筆費(fèi)用都可以準(zhǔn)確追溯到預(yù)算、計(jì)劃、執(zhí)行、報(bào)銷(xiāo)各步驟的具體情況（如圖1所示），同時(shí)還可以看到該筆費(fèi)用在執(zhí)行過(guò)程中與各方簽訂的合同情況；并且系統(tǒng)還記錄了每個(gè)步驟的修改、變更以及相關(guān)人員的審核審批記錄。 

　　一旦審核人員發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，可以輕松追查到所有相關(guān)的責(zé)任人，以前讓人頭痛的費(fèi)用管理變得不那么可怕了，相反可以為管理者提供清晰可靠的決策依據(jù)，幫助管理者隨時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的使用情況，再結(jié)合銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確了解投入的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作出的貢獻(xiàn)。 

　　翻開(kāi)手中的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，Sam的思緒不由得飄回了半年前剛接到項(xiàng)目的時(shí)候，那時(shí)的心情可遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在的輕松呀。 

　　緣起 

　　從CIO那里接下為市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)費(fèi)用管理系統(tǒng)的任務(wù)后，Sam回到辦公室，翻出了以前的項(xiàng)目檔案。原來(lái)3年前開(kāi)發(fā)部曾經(jīng)為市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)過(guò)一個(gè)類(lèi)似的系統(tǒng)，但是由于當(dāng)時(shí)正趕上公司的業(yè)務(wù)方向調(diào)整和組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)，導(dǎo)致了系統(tǒng)剛剛上線即面臨下馬的窘?jīng)r。 

　　究其原因，很大程度上是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)不夠靈活，流程都是固化在程序里，根本無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)的調(diào)整，而重新修改代碼的代價(jià)又太高，工期也無(wú)法保證，所以只好選擇放棄。

　　放下手中的項(xiàng)目檔案，Sam感到壓力重重。市場(chǎng)部是公司的“消費(fèi)大戶(hù)”，每年在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的投入高達(dá)幾千萬(wàn)，然而市場(chǎng)部卻是公司唯一沒(méi)有成功實(shí)施信息系統(tǒng)的部門(mén)，一直靠人工的方式來(lái)管理龐大的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，整個(gè)市場(chǎng)部沒(méi)有誰(shuí)能說(shuō)得清這么多錢(qián)到底花在了哪里，是否獲得了預(yù)期的效果，有沒(méi)有被挪用和浪費(fèi)，甚至被貪污。 

　　從當(dāng)前費(fèi)用管理的情況來(lái)看，存在著業(yè)務(wù)流程混亂，計(jì)劃變更頻繁，合同管理松散，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)重滯后，工作效率低下等諸多問(wèn)題；總部對(duì)各分公司的費(fèi)用管理和控制基本處于半失控的狀態(tài)，沒(méi)有什么手段和依據(jù)來(lái)限制分公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的使用；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的投入和收效知之不詳，制定費(fèi)用預(yù)算時(shí)往往只能“跟著感覺(jué)走”，沒(méi)有切實(shí)可信的數(shù)據(jù)可供參考。 

　　眼前狀況堪憂，前方荊棘密布，Sam犯了難，這個(gè)項(xiàng)目到底該怎么做呢？ 

　　謀定

　　考慮再三，Sam決定先分析項(xiàng)目的整體情況，再?zèng)Q定如何推進(jìn)，“謀定而后動(dòng)”，盡量減低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，避免失敗。經(jīng)過(guò)一番深思熟慮之后，初步的項(xiàng)目推進(jìn)方案出爐了。 

　　首先，明確項(xiàng)目定位。 

　　市場(chǎng)部作為公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定者和執(zhí)行者，其營(yíng)銷(xiāo)行為的成功與否，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等環(huán)節(jié)都有著直接或間接的影響，其重要性毋庸置疑。市場(chǎng)部本身的業(yè)務(wù)繁多，包括營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、市場(chǎng)公關(guān)、創(chuàng)意企劃、費(fèi)用管理等等，從信息化的難易程度、緊迫性和重要性來(lái)看，對(duì)數(shù)額巨大的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的監(jiān)管和控制無(wú)疑是重中之重。因此，項(xiàng)目的切入點(diǎn)應(yīng)當(dāng)首選“營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理”這塊業(yè)務(wù)。 

　　根據(jù)目前信息化的發(fā)展趨勢(shì)和業(yè)務(wù)需要，Sam將項(xiàng)目定義為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理平臺(tái)”，