當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 建筑OA系統(tǒng) > 工程項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理:績效管理淪為形式的三種表現(xiàn)
其實(shí),當(dāng)新的績效管理制度被獲準(zhǔn)推行之后,就要看直線經(jīng)理的表現(xiàn)了,他們會(huì)怎樣表現(xiàn)呢?關(guān)于這一點(diǎn),筆者有以下幾點(diǎn)體會(huì),與您分享!
2005年,在總經(jīng)理的大力支持下,筆者主持設(shè)計(jì)了公司2006年績效管理體系建設(shè)方案,從2005年9月6日制訂方案實(shí)施計(jì)劃到2005年12月7日最新績效管理辦法正式被批準(zhǔn)實(shí)施,總共用了三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月里,筆者與管理層做了不下10次的正式溝通(非正式的溝通則更多),對中高層管理人員進(jìn)行了兩次集中培訓(xùn),整理了三萬字的績效管理輔導(dǎo)手冊,組織編寫了最新的員工職位說明書。應(yīng)該說,這樣的準(zhǔn)備工作已經(jīng)算是比較充分的了,而且在這個(gè)過程中,總經(jīng)理也表現(xiàn)出了與以往不同的高度支持的態(tài)度,多次在經(jīng)理會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了績效管理的重要性,表現(xiàn)出了極大的決心。而且,很多中層經(jīng)理也在會(huì)議上表態(tài),認(rèn)為最新的績效管理辦法比較好,值得推行。
但他們會(huì)上和會(huì)下的表現(xiàn)幾乎是兩個(gè)樣子。
表現(xiàn)一:“你告訴我怎么做?”
最新績效管理辦法實(shí)施后不久,某部門的經(jīng)理A打電話給我:“趙主管,你有空嗎?有空的話到我這來一趟吧,我想和你聊聊績效管理的事,請你幫忙??!”說實(shí)話,一開始接到這樣的電話,我是比較高興的,有直線經(jīng)理主動(dòng)與我交流績效管理的工作,這在以前是沒有的,這說明經(jīng)理們已經(jīng)對這項(xiàng)工作引起重視,好事??!于是我就很高興地赴約前去。
但真正坐到他的辦公桌前,我才發(fā)現(xiàn),我的樂觀似乎有點(diǎn)一相情愿了!A經(jīng)理直接把我主持編寫的《部門績效管理辦法》和《員工績效管理辦法》攤到我的面前說,“趙主管,你弄的這一套東西,我看得頭都大,你直接告訴我吧,我該做什么?怎么做?你說我記!”
實(shí)際上,這個(gè)制度在發(fā)給經(jīng)理的同時(shí),專門組織了一次培訓(xùn),會(huì)上,我對制度的設(shè)計(jì)思想,應(yīng)該注意的細(xì)節(jié),所使用的工具,都做了比較詳細(xì)的講解,而且那兩個(gè)制度除了工具表格之外,加在一起不到七頁紙,由于兩個(gè)制度的設(shè)計(jì)思想一樣,除去雷同部分,恐怕連四頁紙的篇幅都不到,已經(jīng)是比較簡單清晰了?,F(xiàn)在他居然把它們一起扔還給我,讓我給他“劃重點(diǎn)”!這就是“你告訴我怎么做”的表現(xiàn)。我把這種表現(xiàn)理解為你——人力資源部要我做什么我就做什么,做完交給你我就算完成任務(wù)了,我就是做了績效管理了!
表現(xiàn)二:“我真的很忙”
在績效管理辦法里,采用的是PDCA循環(huán)設(shè)計(jì),即按照績效計(jì)劃,設(shè)定績效目標(biāo)(P)→績效溝通與輔導(dǎo),建立員工業(yè)績檔案(D)→績效考核與反饋(C)→績效診斷與提高(A)這樣的流程進(jìn)行部門及員工的績效管理。
在這個(gè)大流程里,第一步是進(jìn)行績效計(jì)劃,設(shè)定績效目標(biāo),由于采用的是一個(gè)季度為一個(gè)績效周期,規(guī)定1月的上旬制定完成部門及員工的季度關(guān)鍵績效指標(biāo)管理卡。可是,直到1月末2月初,仍有一些部門以工作忙,沒有時(shí)間為借口,遲遲沒有開始制定。表面看來,他們的確是忙,甚至可以用焦頭爛額來形容,可是,自己為什么這樣忙?忙的意義何在?能不能從繁忙的工作中抽身出來?該怎么做?對于這些問題,他們卻很少考慮,只顧一門心思地盯著領(lǐng)導(dǎo)的臉色,盯著眼前的工作任務(wù),糾纏于瑣碎的事務(wù)性工作中。這就是“我真的很忙”的表現(xiàn)。我把這種表現(xiàn)理解為——我工作這么忙,哪有時(shí)間管你人力資源部的事,我得先把我自己的工作任務(wù)忙完,“你們的績效管理”我有空再說吧!
表現(xiàn)三:“我終于完成了!”
在我的多次催促下,很多部門趕在規(guī)定的時(shí)間截止之前完成了績效計(jì)劃的工作,但有的部門所制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)的質(zhì)量實(shí)在不敢恭維!
比如,在部門績效管理辦法里,規(guī)定由分管副總和部門經(jīng)理通過溝通制定部門季度關(guān)鍵績效指標(biāo),但實(shí)際操作多是由部門經(jīng)理填寫,分管副總直接簽字,甚至有的副總都沒看一眼就簽上了字,有的是由部門經(jīng)理填完,派員工找副總簽字,簽完字之后直接就送到了我這里,自己都不留底!
在制定員工關(guān)鍵績效指標(biāo)的時(shí)候,有的部門經(jīng)理寫完之后直接找員工簽字,員工連申辯的機(jī)會(huì)都沒有,很多人是“被迫”簽字的,甚至有很多關(guān)鍵績效指標(biāo)管理卡上都沒有員工簽字,他們只顧把那些他們認(rèn)為是“任務(wù)”的表格扔給人力資源部,就萬事大吉!這樣的操作,簡直可以用“野蠻”來形容,根本就不存在績效溝通,這樣的文件也根本就不會(huì)起到什么作用!這就是“我終于完成了”的表現(xiàn)。我把這種表現(xiàn)理解為——我終于完成人力資源部的任務(wù)了,你不是要文件嗎?好,我就給你文件,你管我是怎么做的,完成“你的任務(wù)”就行了唄!
績效管理為何變成形式主義
為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象?為什么好的績效管理制度不能被正確執(zhí)行?為什么績效管理總是和形式主義這個(gè)詞為伍?下面我試著對它的成因進(jìn)行一下分析,希望能找出問題的癥結(jié)所在。
原因一:經(jīng)理人員的觀念沒有根本轉(zhuǎn)變
長期以來,企業(yè)實(shí)行填表考核的方式,即由人力資源部設(shè)計(jì)通用的考核表格,在規(guī)定的時(shí)間發(fā)給經(jīng)理填寫,經(jīng)理只要在上面打個(gè)分,然后再按規(guī)定分出等級,就算完成績效考核。這是很多經(jīng)理人員已經(jīng)習(xí)慣了的考核方式,也正是這種方式使得經(jīng)理人員固執(zhí)地認(rèn)為績效考核就是人力資源部給他們安排的工作任務(wù),他們給員工打分則完全是為了應(yīng)付人力資源部的“差事”,而且那種方式也比較能節(jié)省他們的時(shí)間,一年就一次,既不用為員工制定績效目標(biāo),也不用為員工建立業(yè)績檔案,更不用對員工進(jìn)行反饋,在他們看來,那就很好!
所以,在采用“目標(biāo)+溝通”的績效管理方式的時(shí)候,他們就很不習(xí)慣,仍舊認(rèn)為這是為人力資源部打工,于是簡單應(yīng)付了事,做做紙面上的工作,至于過程和方式則完全被他們忽略不記!
原因二:制度安排的問題
長期以來,企業(yè)更多考核的是員工,而沒有把經(jīng)理層包括在內(nèi),使得他們認(rèn)為績效考核就是企業(yè)賦予自己的權(quán)限,自己可以決定對員工怎么樣,必要時(shí)可以懲戒表現(xiàn)差、不聽話的員工,以更好地體現(xiàn)自己作為經(jīng)理的威嚴(yán)。
這使得經(jīng)理人員沒有緊迫感,沒有做好績效管理的壓力。反正不管我怎么做,到最后給員工打個(gè)分就是,至于怎么打分,那是我的事情,我只要完成公司的考核任務(wù)就行。
原因三:職責(zé)界定不明確
翻翻經(jīng)理的職位說明書(如果有的話,很多企業(yè)的經(jīng)理根本就沒有職位說明書?。銕缀鹾苌倌苷业疥P(guān)于績效管理職責(zé)的界定,很少有企業(yè)在經(jīng)理的職位說明書里規(guī)定經(jīng)理在績效管理方面必須做哪些工作。這就使得經(jīng)理有理由在人力資源部組織有關(guān)績效管理工作的時(shí)候被動(dòng)應(yīng)付,“反正這又不是我的職責(zé)所在,我只是完成你人力資源部的任務(wù)而已”,持有這種思想的人大有人在。
這種職責(zé)上的混淆,使得經(jīng)理人員沒有更多的動(dòng)力去做好績效管理工作,反而使得一些人認(rèn)為做績效管理是人力資源部給他們添加的額外負(fù)擔(dān),這樣的操作,你怎么可能保證你的績效管理制度被執(zhí)行好?
原因四:績效管理是與人最為密切的工作
這一條原因,是存于經(jīng)理內(nèi)心深處的,也可以說是很多經(jīng)理潛意識(shí)里就存有的一種畏懼,他們害怕因考核使得他們員工站到對立面,使員工與他們反目成仇,于是他們內(nèi)心深處抵制一切與績效考核有關(guān)的工作,不管你把績效管理的作用描述得多好,他們寧愿保持現(xiàn)狀!
專家觀點(diǎn)
一個(gè)簡單的解題思路
關(guān)于如何解題,不想說太多,只是提供一個(gè)簡單的思路,以供參考,更多的解決辦法要結(jié)合自己的實(shí)際去扎實(shí)地做!
第一:制度設(shè)計(jì)更加人性化
所謂人性化,就是把員工作為績效管理的主人來看待,而不是一味地當(dāng)成暗箱操作的對象。要把員工當(dāng)成績效管理的主人,你的制度設(shè)計(jì)就得把持續(xù)溝通的思想融入到整個(gè)績效管理的過程中,以提高員工的績效為目的,把直線經(jīng)理看作員工的績效合作伙伴,讓直線經(jīng)理和員工始終站在一起,共同完成績效管理的過程。
第二:基礎(chǔ)管理要不斷完善
所謂完善基礎(chǔ)管理,主要是指更新經(jīng)理和員工的職位說明書,使之更加細(xì)化,職責(zé)權(quán)限更加明確,更重要的是,一定要把績效管理作為經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)寫入他們的職位說明書。
第三:加強(qiáng)對經(jīng)理的績效管理
要想使經(jīng)理做好員工的績效管理工作,首先必須先把他們的績效管理工作做好,使他們感受到壓力,使績效管理更具連續(xù)性。
第四:人力資源部要成為直線經(jīng)理的績效合作伙伴
在推行績效管理制度的過程中,人力資源部應(yīng)盡量淡化自己作為監(jiān)管者的角色,實(shí)際上我們也不提倡人力資源部表現(xiàn)出太強(qiáng)的控制欲。相反,我們認(rèn)為人力資源部作為直線經(jīng)理的績效合作伙伴,與他們一起做績效管理,將對績效管理制度的推行更加有幫助。這就要求人力資源部在不斷提高理論水平的同時(shí),也要更多地進(jìn)行實(shí)踐,更多地與直線經(jīng)理合作,幫助他們不斷朝正確的方向前進(jìn),使他們的績效管理技能不斷獲得提升,成為他們自己領(lǐng)域的績效管理專家,使績效管理真正成為幫助他們進(jìn)步、發(fā)展和成功的平臺(tái)!
- 1將有機(jī)垃圾廢料轉(zhuǎn)變成高效有機(jī)肥的先進(jìn)技術(shù)及方法
- 2常用非落地式腳手架的設(shè)置和使用
- 3項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對樁基礎(chǔ)工程進(jìn)行驗(yàn)收
- 4佛山國際商業(yè)中心結(jié)構(gòu)施工技術(shù)
- 52011一級建造師機(jī)電工程專業(yè)模擬試題精華12
- 6一級建造師考試《法規(guī)及相關(guān)知識(shí)》課程講義:訴訟管轄
- 7某地下車庫大體積混凝土施工方案
- 8塊料保護(hù)層具體概念是什么?
- 92015年招標(biāo)師考試案例分析:某公路路基工程施工招標(biāo)全過程分析
- 10超高層高空塔吊拆除工程施工技術(shù)培訓(xùn)講義
- 11某居住區(qū)地塊附屬綠地景觀工程施工組織設(shè)計(jì)
- 12廣西貫徹落實(shí)全國工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)電視電話會(huì)議
- 13新建南寧至廣州鐵路站前工程某標(biāo)(投標(biāo))施工組織設(shè)計(jì)
- 14有關(guān)加強(qiáng)建筑施工企業(yè)文化建設(shè)
- 15景觀大道工程施工組織設(shè)計(jì)64p
- 16圖書館施工組織設(shè)計(jì)32p
- 17[河北]高速公路改建工程半苜蓿葉型互通立交施工圖(148張)
- 18小戶型公寓開發(fā)中的問題及其對策
- 19[新疆]熱電廠廠房上部結(jié)構(gòu)清水混凝土施工方案
- 20填充墻哪些部位應(yīng)設(shè)現(xiàn)澆鋼筋混凝土構(gòu)造柱
- 21上海建筑市場管理規(guī)則不斷完善
- 222014一級建造師《工程經(jīng)濟(jì)》知識(shí)點(diǎn):工程建設(shè)其他費(fèi)的組成
- 23四川省調(diào)整領(lǐng)取造價(jià)師、造價(jià)員證書及執(zhí)業(yè)專用章時(shí)間的通知
- 242015年監(jiān)理工程師《進(jìn)度控制》每日一練(4.23)
- 25湖北省2008年全國建設(shè)工程造價(jià)員資格考試成績12月16日開始查詢
- 2613+16+13m空心板梁橋全套施工圖(27頁)
- 27山東省道高淄路某段改建工程竣工監(jiān)理資料表格
- 28淺談如何對市政工程施工質(zhì)量實(shí)行有效控制
- 29中建二局獲十項(xiàng)國家級工法
- 30公路橋梁工程施工現(xiàn)場檢查檢測記錄表匯總
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓