淺談企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

淺談企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

　　1 項(xiàng)目經(jīng)理的榜樣作用

　　項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的實(shí)際管理者,更是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一。企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目大部分都是跨部門組建,項(xiàng)目經(jīng)理通常由公司領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)牽頭的部門負(fù)責(zé)人指定,團(tuán)隊(duì)成員一般也由各部門負(fù)責(zé)人指定,甚至是某些“關(guān)系戶”指定的,項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面,多是“有名而無實(shí)”,這就給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理帶來很多難題。作為項(xiàng)目經(jīng)理,需要自我調(diào)整,給自己一個(gè)全新的定位,不能按原來的經(jīng)驗(yàn)和角色行事,忽視自己新的角色和定位。不能為了顯示權(quán)威,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員隨意發(fā)號(hào)施令,一方面不利于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和成員積極性的發(fā)揮,另一方面可能得罪團(tuán)隊(duì)成員所在部門的領(lǐng)導(dǎo),為以后項(xiàng)目的開展制造障礙。筆者的經(jīng)驗(yàn)是:作為項(xiàng)目經(jīng)理,要樹立榜樣,在工作上起模范帶頭作用。

　　在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,項(xiàng)目經(jīng)理的榜樣作用對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的影響是至關(guān)重要的。項(xiàng)目經(jīng)理沒有把頭帶好,會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員更多的借口,也很難使團(tuán)隊(duì)成員形成積極主動(dòng)的工作態(tài)度,這就要求項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)刻關(guān)注自己的言行,為團(tuán)隊(duì)成員樹立良好的榜樣。

　　曾經(jīng)被指派負(fù)責(zé)過一個(gè)項(xiàng)目,開發(fā)新系統(tǒng)支持公司開發(fā)、銷售新產(chǎn)品。按照公司信息化建設(shè)整體規(guī)劃,新系統(tǒng)必須采用新的架構(gòu)開發(fā)。筆者擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,團(tuán)隊(duì)成員全部由領(lǐng)導(dǎo)指派,基本都沒有新業(yè)務(wù)知識(shí)以及新架構(gòu)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

　　作為項(xiàng)目經(jīng)理,帶頭加班加點(diǎn),利用業(yè)余時(shí)間,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí);與開發(fā)人員一起培訓(xùn)新架構(gòu)開發(fā)模式,把開發(fā)人員當(dāng)成老師,請(qǐng)他們教代碼編寫技巧。整個(gè)項(xiàng)目過程中,筆者不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理,還是業(yè)務(wù)專家和程序員,在項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)知識(shí)方面,逐步樹立了權(quán)威;在系統(tǒng)開發(fā)方面,開發(fā)人員為了能當(dāng)好老師,主動(dòng)學(xué)習(xí)、運(yùn)用新技術(shù),不僅提高了自身的技術(shù)水平和成就感,也提高了對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感,進(jìn)而提高了工作的積極性和主動(dòng)性,為項(xiàng)目最終如期完成奠定了基礎(chǔ)。

　　在企業(yè)項(xiàng)目管理工作中,項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn),逐步樹立自己在項(xiàng)目中的模范帶頭作用,聰明地工作。

　　2 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通、溝通、再溝通

　　一般在企業(yè)中,到了團(tuán)隊(duì)組建階段,由各部門指定的團(tuán)隊(duì)成員基本上對(duì)自己未來的工作目標(biāo)和工作職責(zé)已經(jīng)明確,但是對(duì)其他成員的角色以及相互之間的關(guān)系卻很模糊,會(huì)擔(dān)心項(xiàng)目中自己和其他成員的融合程度。

　　團(tuán)隊(duì)成員多見的情緒是激動(dòng)、向往、懷疑、焦慮、猶豫等等。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣,消除疑慮。與團(tuán)隊(duì)成員一起,設(shè)想成功的美好前景和成功所帶來的益處,將必勝的信念和對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的設(shè)想傳達(dá)給大家,激發(fā)大家工作的熱情。

　　更要及時(shí)和團(tuán)隊(duì)成員溝通,　說明選擇團(tuán)隊(duì)成員的原則,每個(gè)人為完成目標(biāo)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等,消除大家的疑慮。更為重要的是,要在各種場(chǎng)合明確他們是項(xiàng)目需要的最合適人選,建立信心。項(xiàng)目需要大家,大家也需要項(xiàng)目的成功來證明自己。

　　項(xiàng)目過程中,項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)該定期和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行單獨(dú)溝通,了解團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目工作和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的一些真實(shí)想法。項(xiàng)目的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展是有機(jī)的整體,兩者相互促進(jìn)。項(xiàng)目經(jīng)理需要讓團(tuán)隊(duì)成員感受到在項(xiàng)目過程中個(gè)人技能的提高和個(gè)人成就感的增加。

　　項(xiàng)目的實(shí)施存在著許許多多“知與行”的矛盾,有些工作將會(huì)反復(fù),參與實(shí)施的團(tuán)隊(duì)成員也有可能隨時(shí)遇到挫折,在團(tuán)隊(duì)成員情緒消極時(shí)如不及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,任其在隊(duì)伍中彌漫,項(xiàng)目甚至存在失敗的危險(xiǎn),這都需要項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)會(huì)傾聽團(tuán)員的心聲,為團(tuán)隊(duì)成員排憂解難,樹立信心,接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的好建議,更要了解他們的真實(shí)想法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),便于項(xiàng)目工作的及時(shí)改進(jìn)。企業(yè)的項(xiàng)目組一般都是臨時(shí)組建的,參加項(xiàng)目的人員一般都對(duì)項(xiàng)目組缺乏歸屬感,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該定期組織一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),

　　加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間相互的溝通和了解,活躍項(xiàng)目氣氛,把這種輕松和活躍的氛圍傳遞到緊張的項(xiàng)目工作任務(wù)中去,讓團(tuán)隊(duì)成員感受到更多團(tuán)隊(duì)融合的樂趣,激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目工作熱情,加強(qiáng)成員間的合作熱情。由于團(tuán)隊(duì)成員一般都來自不同的部門,通常習(xí)慣站在各自部門的角度以不同的立場(chǎng)提出問題與解決方案,常會(huì)出現(xiàn)一再溝通而意見始終不一致的情況,會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃的延遲、整個(gè)項(xiàng)目的停滯。這就要求大家要學(xué)會(huì)換位思考,求得共識(shí),而且需要持續(xù)不斷的進(jìn)行灌輸,這樣才會(huì)有利于推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。

　　3 考核與激勵(lì)兩手都要抓

　　在企業(yè)項(xiàng)目管理過程中,過于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味,是十分有害的。還是前面介紹的開發(fā)支持新產(chǎn)品銷售的新系統(tǒng)項(xiàng)目,系統(tǒng)架構(gòu)師是領(lǐng)導(dǎo)指定的,項(xiàng)目過程中出現(xiàn)了設(shè)計(jì)方案延遲的現(xiàn)象,礙于情面,筆者作為項(xiàng)目經(jīng)理只是進(jìn)行了內(nèi)部通報(bào),架構(gòu)師并沒有按規(guī)定受到相應(yīng)的處罰。在之后的工作中,不斷出現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案方面的缺陷,設(shè)計(jì)方案反復(fù)設(shè)計(jì)等問題,最后為了不影響整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度,不得不另請(qǐng)了一位架構(gòu)師擔(dān)任設(shè)計(jì)工作

　　事實(shí)上,對(duì)問題的縱容或失之以寬會(huì)使出現(xiàn)問題的成員產(chǎn)生一種“其實(shí)也沒有什么大不了”的錯(cuò)覺,最終可能會(huì)延誤項(xiàng)目。從項(xiàng)目一開始,團(tuán)隊(duì)成員就應(yīng)當(dāng)受到嚴(yán)明紀(jì)律的約束,項(xiàng)目經(jīng)理要有及時(shí)糾正錯(cuò)誤的意識(shí)和勇氣,對(duì)團(tuán)隊(duì)整體和個(gè)人都是有益的。

　　紀(jì)律是勝利的保證,只有做到令行禁止,團(tuán)隊(duì)才會(huì)戰(zhàn)無不勝,嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體利益的需要,在保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益方面也起著積極的作用。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入考核機(jī)制,有利于打破另一種形式的大鍋飯。

　　如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有考核,在開始的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)成員也許會(huì)憑著一股激情努力工作,但時(shí)間一長(zhǎng),他發(fā)現(xiàn)無論是干多干少,干好干壞,結(jié)果都是一樣的,那么他的熱情就會(huì)減退,在失望、消沉后最終也會(huì)選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子,這其實(shí)就是一種披上團(tuán)隊(duì)外衣的大鍋飯。

　　在企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中,需要引入考核機(jī)制,賞勤罰懶,賞優(yōu)罰劣,團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性才會(huì)得到充分的發(fā)揮,團(tuán)隊(duì)才能長(zhǎng)期保持活力。在企業(yè)項(xiàng)目中,有相當(dāng)一部分項(xiàng)目成員自身的崗位工作與項(xiàng)目工作齊頭并進(jìn),如何保證這部分人對(duì)項(xiàng)目工作的投入呢?

　　這就必須要將其所擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目工作納入到他的崗位績(jī)效考核當(dāng)中去。但光有考核是不行的,這樣被實(shí)施者會(huì)產(chǎn)生被動(dòng)無奈甚至抱怨的情緒,不利于項(xiàng)目工作開展,還需要激勵(lì)的手段,包括領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注、延長(zhǎng)休假、給予培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)等,這些手段的運(yùn)用會(huì)非常好的激發(fā)項(xiàng)目成員的工作熱情,從被動(dòng)無奈轉(zhuǎn)變成主動(dòng)投入。另外還需要不時(shí)的通過各種方式表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成工作做出肯定。在企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目的過程中,除了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的進(jìn)展報(bào)告以外,也可以將項(xiàng)目實(shí)施的艱辛、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神以及項(xiàng)目取得的階段成果等,在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛的宣傳,一方面使企業(yè)所有人及時(shí)了解項(xiàng)目的情況,在項(xiàng)目過程中能給予相應(yīng)工作上的支持;另一方面也可以使參與項(xiàng)目的人員產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感與成就感,加強(qiáng)了項(xiàng)目組內(nèi)部的凝聚力。

　　比如將團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)秀表現(xiàn)用郵件方式發(fā)送給整個(gè)團(tuán)隊(duì)并抄送給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所在的部門　　領(lǐng)導(dǎo),對(duì)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。多年的實(shí)踐證明,這是一種非常有效的激勵(lì)方法。在項(xiàng)目過程中根據(jù)情況變換團(tuán)隊(duì)成員的角色,也是一種激勵(lì)手段,但會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)于有能力的團(tuán)隊(duì)成員,擔(dān)任不同的角色能讓他們得到更多的鍛煉,但這種手段并不適用于能力一般或者業(yè)務(wù)專一的成員。這就要求實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中能夠因人而異。如果運(yùn)用得當(dāng),則既有助于項(xiàng)目的延續(xù)性,又鍛煉了團(tuán)隊(duì)成員。還是筆者前面的例子,開發(fā)新系統(tǒng)支持新產(chǎn)品銷售的項(xiàng)目中,團(tuán)隊(duì)成員中的業(yè)務(wù)需求人員,在需求階段,從新理念、新管理模式的學(xué)習(xí)者,轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)描述者;在流程設(shè)計(jì)階段又成為新業(yè)務(wù)策略與流程的設(shè)計(jì)者;在測(cè)試階段成為系統(tǒng)的實(shí)踐者和培訓(xùn)者;在系統(tǒng)最終上線后成為新業(yè)務(wù)的維護(hù)、完善者。項(xiàng)目中有兩位成員擔(dān)任這些工作,他們?cè)诠ぷ鳂酚谡宫F(xiàn)自己的能力,開發(fā)自己的潛力,接受挑戰(zhàn)并出色地完成了任務(wù),項(xiàng)目結(jié)束后都感到自己的能力有了很大的提高。而對(duì)于項(xiàng)目組來說這樣的安排節(jié)約了重復(fù)選擇人員的時(shí)間,減少了不同成員間的磨合,使項(xiàng)目得以更順利更優(yōu)質(zhì)地完成?？己伺c激勵(lì)并用,有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力,有利于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。不僅可以在內(nèi)部形成“學(xué)、趕、超”的積極氛圍,推動(dòng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不斷自我提高,還可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置,激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的最大潛能。

　　4 團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益有機(jī)結(jié)合,大家好才是真的好

　　團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集體,由“集體利益高于一切”這個(gè)被普遍認(rèn)可的價(jià)值取向,自然而然地可以衍生出“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”這個(gè)論斷。但是,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里過分推崇和強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”,容易導(dǎo)致個(gè)體的應(yīng)得利益被忽視甚至被踐踏。

　　在中國(guó)企業(yè)內(nèi)部,利益驅(qū)動(dòng)仍是推動(dòng)公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要機(jī)制,在項(xiàng)目中也一樣。很難想象,一個(gè)只有項(xiàng)目目標(biāo)而沒有團(tuán)隊(duì)成員利益的項(xiàng)目可以成功。作為團(tuán)隊(duì)的組成部分,如果個(gè)體的應(yīng)得利益經(jīng)常被漠視甚至侵害,那么他們的積極性和創(chuàng)造性無疑會(huì)遭受重創(chuàng),從而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮,團(tuán)隊(duì)的總體利益也會(huì)因此受損。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是由團(tuán)隊(duì)全體成員共同創(chuàng)造的,團(tuán)員個(gè)體的應(yīng)得利益應(yīng)該也必須得到維護(hù),否則團(tuán)隊(duì)原有的凝聚力就會(huì)分化成離心力。

　　強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)利益的同時(shí),也需要考慮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的利益,在項(xiàng)目獲得成功的同時(shí),團(tuán)隊(duì)成員也能獲得應(yīng)得的利益,收入增加、職位升高、個(gè)人成長(zhǎng)等。團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合力,注重整體優(yōu)勢(shì),遠(yuǎn)離個(gè)人英雄主義,但不抹煞團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性創(chuàng)造和個(gè)性發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)不僅僅是簡(jiǎn)單的人的集合,更是能量的結(jié)合。團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)不是要團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成一項(xiàng)工作,而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)去做好這項(xiàng)工作。

　　在項(xiàng)目過程中,持續(xù)保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)和活力,激發(fā)項(xiàng)目中每個(gè)成員的工作積極性和工作熱情,需要關(guān)注每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員自我的職業(yè)發(fā)展,項(xiàng)目經(jīng)理可以給出一些建議,但更多的應(yīng)該尊重團(tuán)隊(duì)成員的想法,并為團(tuán)隊(duì)成員制定一些合乎實(shí)際的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)路線。最好的情況是能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)和自我的職業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)的結(jié)合起來,讓每位團(tuán)隊(duì)成員都有一個(gè)很好的實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的愿景。在項(xiàng)目過程中,讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員感覺到自身技能的提升,如果團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期都是按部就班進(jìn)行著重復(fù)的工作,工作積極積極性和熱情就很難持續(xù)的得到保持。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中應(yīng)該給每位團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)項(xiàng)目挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì),充分信任團(tuán)隊(duì)成員的能力,讓團(tuán)隊(duì)成員體會(huì)到完成這些挑戰(zhàn)后成就感和個(gè)人能力的提高。

　　項(xiàng)目好比是船,團(tuán)隊(duì)成員好比是水,水能載舟,也能覆舟,企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是一項(xiàng)控制難度很大、實(shí)踐性很強(qiáng)的工作,出現(xiàn)一些偏差在所難免,但只要堅(jiān)持以人為本的原則,勤于探索,注重實(shí)效,大膽創(chuàng)新,就一定能夠走出各種形式的誤區(qū),從而真正培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,為企業(yè)形成獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。