高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特質(zhì)之一二三

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　　高效團(tuán)隊(duì)特質(zhì)之一:統(tǒng)一目標(biāo)

　　案例：香港賽馬會(huì)的高招

　　香港賽馬會(huì)是世界上獨(dú)一無(wú)二的非贏利賽馬機(jī)構(gòu)，是香港最大的稅金來(lái)源和慈善機(jī)構(gòu)。它的目標(biāo)是“致力提供世界最高水平的賽馬和體育及博彩娛樂(lè)，同時(shí)維持全港最大慈善公益資助機(jī)構(gòu)的地位”。其使命是“竭誠(chéng)令顧客百分百滿意，對(duì)于賽馬觀眾、投注人士、獎(jiǎng)券投注者、本會(huì)會(huì)員、公益團(tuán)體、慈善機(jī)構(gòu)、香港政府以及全港市民，都不能有負(fù)所望，務(wù)必置身全港最備受推崇機(jī)構(gòu)之列”。馬會(huì)收入的81%返還彩民，3%用于自身的運(yùn)作管理，14%作為博彩稅和所得稅上繳政府，2%用于慈善事業(yè)。僅就香港賽馬會(huì)支持香港高等教育來(lái)說(shuō)，歷年來(lái)捐款總數(shù)若以現(xiàn)時(shí)市值計(jì)算，已超越五十一億港元，相等于五個(gè)香港大球場(chǎng)的興建費(fèi)用。它興建了博物館來(lái)保存香港的賽馬歷史，普及公眾對(duì)賽馬運(yùn)動(dòng)的知識(shí)，進(jìn)而也促進(jìn)了對(duì)賽馬會(huì)的關(guān)注。香港賽馬會(huì)共有雇員4000多人，每到賽馬日，至少有100萬(wàn)人通過(guò)到現(xiàn)場(chǎng)或者看電視的方式參與賽馬，香港賽馬會(huì)的4000多部電話要接受100萬(wàn)～200萬(wàn)個(gè)投注電話，而香港的總?cè)丝谶€不到700萬(wàn)。“在馬會(huì)觀馬投注是最大的享受”，除了馬會(huì)不斷更新的高科技設(shè)備設(shè)施之外，最大的享受莫過(guò)于各個(gè)團(tuán)隊(duì)提供的一流的購(gòu)物、餐飲和娛樂(lè)等服務(wù)。馬會(huì)之所以能這么好地服務(wù)社會(huì)，在于它有一套良好的運(yùn)作制度，賽馬會(huì)由董事局負(fù)責(zé)制定決策，而日常會(huì)務(wù)則由以行政總裁為首的專(zhuān)業(yè)行政人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。“即使輸了錢(qián)，也是支持了香港的慈善事業(yè)，行善積德”，這是對(duì)馬會(huì)的信任也是馬會(huì)的承諾。

　　分析：統(tǒng)一目標(biāo)——任務(wù)特質(zhì)

　　每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立或存在都有一個(gè)特別的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員以完成這個(gè)任務(wù)為主要目標(biāo)。因此，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員應(yīng)該充分了解到團(tuán)隊(duì)存在的理由，團(tuán)隊(duì)的界限及團(tuán)隊(duì)在組織中所扮演的角色、地位和功能。

　　但是，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是要通過(guò)轉(zhuǎn)換為具體的任務(wù)才能完成的。這類(lèi)似于管理中的工作分析，常用工作分解結(jié)構(gòu)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，確保找出完成項(xiàng)目工作范圍的所有工作要素，同時(shí)描述可交付成果和其組成要素的具體內(nèi)容。

　　任務(wù)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)包含三個(gè)因素：規(guī)劃(即對(duì)行動(dòng)過(guò)程、時(shí)間安排以及資源需求的決策)，執(zhí)行(即計(jì)劃的實(shí)施)和控制(即對(duì)績(jī)效和進(jìn)度的監(jiān)控，在必要時(shí)采取糾正措施)。

　　 團(tuán)隊(duì)建立思考：

　　(1)團(tuán)隊(duì)組建的目的是什么?團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行的活動(dòng)界限是什么?

　　(2)團(tuán)隊(duì)的干系人有哪些?他們各自的追求是什么?其中有哪些和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有交集?

　　(3)可以把這些交集目標(biāo)細(xì)分為哪些可行的執(zhí)行任務(wù)?

　　(4)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)怎樣分工來(lái)配合任務(wù)的實(shí)現(xiàn)?