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項(xiàng)目管理要素及相互關(guān)系
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項(xiàng)目管理有四個(gè)要素:工作范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本。1. 范圍(Scope)。也稱為工作范圍,指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必須完成的所有工作。一般通過(guò)定義交付物(Deliverable)和交付物標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義工作范圍。工作范圍根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)分解得到,它指出了“完成哪些工作就可以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)”,或者說(shuō) “完成哪些工作項(xiàng)目就可以結(jié)束了”。后一點(diǎn)非常重要,如果沒有工作范圍的定義,項(xiàng)目就可能永遠(yuǎn)做不完。要嚴(yán)格控制工作范圍的變化,一旦失控就會(huì)出現(xiàn)“出力不討好”的尷尬局面:一方面做了許多與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)無(wú)關(guān)的額外工作,另一方面卻因額外工作影響了原定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),造成商業(yè)和聲譽(yù)的雙重?fù)p失。
2. 時(shí)間(Time)。項(xiàng)目時(shí)間相關(guān)的因素用進(jìn)度計(jì)劃描述,進(jìn)度計(jì)劃不僅說(shuō)明了完成項(xiàng)目工作范圍內(nèi)所有工作需要的時(shí)間,也規(guī)定了每個(gè)活動(dòng)的具體開始和完成日期。項(xiàng)目中的活動(dòng)根據(jù)工作范圍確定,在確定活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間還要考慮他們之間的依賴關(guān)系。
3. 成本(Cost)。指完成項(xiàng)目需要的所有款項(xiàng),包括人力成本、原材料、設(shè)備租金、分包費(fèi)用和咨詢費(fèi)用等。項(xiàng)目的總成本以預(yù)算為基礎(chǔ),項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的最終成本應(yīng)控制在預(yù)算內(nèi)。特別值得注意的是,在IT項(xiàng)目中人力成本比例很大,而工作量又難以估計(jì),因而制定預(yù)算難度很大。
4. 質(zhì)量(Quality)。是指項(xiàng)目滿足明確或隱含需求的程度。一般通過(guò)定義工作范圍中的交付物標(biāo)準(zhǔn)來(lái)明確定義這些標(biāo)準(zhǔn)包括各種特性及這些特性需要滿足的要求,因此交付物在項(xiàng)目管理中有重要的地位。另外,有時(shí)還可能對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程有明確要求,比如規(guī)定過(guò)程應(yīng)該遵循的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并要求提供這些過(guò)程得以有效執(zhí)行的證據(jù)。時(shí)間、質(zhì)量、成本這三個(gè)要素簡(jiǎn)稱TQC。在實(shí)際工作中,工作范圍在《合同》中定義;時(shí)間通過(guò)《進(jìn)度計(jì)劃》規(guī)定,成本通過(guò)《預(yù)算》規(guī)定,而如何確保質(zhì)量在《質(zhì)量保證計(jì)劃》規(guī)定。這幾份文件是一個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)的基本條件。一個(gè)項(xiàng)目的工作范圍和TQC確定了,項(xiàng)目的目標(biāo)也就確定了。如果項(xiàng)目在TQC的約束內(nèi)完成了工作圍內(nèi)的工作,就可以說(shuō)項(xiàng)目成功了。
對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)當(dāng)然最理想的情況就是“多、快、好、省”?!岸唷敝腹ぷ鞣秶?,“快”指時(shí)間短、“好”指質(zhì)量高,“省”指成本低。但是,這4者之間是相互關(guān)聯(lián)的,提高一個(gè)指標(biāo)的同時(shí)會(huì)降低另一個(gè)指標(biāo),所以實(shí)際上這種理想的情況很難達(dá)到。
舉個(gè)可能每個(gè)人都遇到過(guò)的例子?裝修。假定原計(jì)劃需要兩個(gè)月完成,但由于原住房提前拆遷,必須1個(gè)半月內(nèi)完工。因此,“時(shí)間”的要素發(fā)生了變化,為了縮短工期可能采取什么樣的措施呢?
★ 措施一:原來(lái)廚房是自己做框架,買貼塑門面,現(xiàn)改為買整體廚房;顯然代價(jià)是成本提高了。
★ 措施二:原來(lái)墻面要刷4遍立邦漆,這非常耗費(fèi)時(shí)間,現(xiàn)在刷2遍就算了;但代價(jià)是質(zhì)量降低了。
★ 措施三:先不鋪木地板,燈具以后再安裝;注意,這時(shí)您已經(jīng)改變工作范圍了。
從這個(gè)例子可以看出,在項(xiàng)目中很難保證每個(gè)目標(biāo)同時(shí)達(dá)到最佳。在實(shí)際工作中往往只能均衡多種因素做出取舍,使最終的方案對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)的影響最小。考試大整理
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