在項(xiàng)目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)派

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在這一篇文章中，我主要討論在不同類(lèi)型的項(xiàng)目中是否適宜采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。也就是說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否影響著項(xiàng)目的成功，不同類(lèi)型的項(xiàng)目中是否適合采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。本文我想討論一般管理文獻(xiàn)中的6個(gè)管理學(xué)派是如何應(yīng)用在項(xiàng)目環(huán)境中的?！　?
　　特質(zhì)學(xué)派
　　通過(guò)我在英國(guó)Henley管理學(xué)院所做的研究，我發(fā)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理有7個(gè)特質(zhì)。
　　（1） 解決問(wèn)題：每個(gè)項(xiàng)目的目的都是為母組織解決一個(gè)問(wèn)題，或者抓住一個(gè)機(jī)會(huì)（這也需要解決一個(gè)問(wèn)題）。但是項(xiàng)目也必然伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，因此在做每個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你都極有可能碰到問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠解決這些問(wèn)題。
　?。?） 注重結(jié)果：項(xiàng)目是要產(chǎn)生有益的變化。我（Turner，1999）曾講過(guò)，如果你根據(jù)結(jié)果而不是根據(jù)要做的工作來(lái)制定計(jì)劃，你的計(jì)劃將會(huì)更加有力而且穩(wěn)定。因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該注重項(xiàng)目結(jié)果。
　?。?） 自信：在后文我們將看到，這是屬于項(xiàng)目經(jīng)理情商的一個(gè)部分。他們必須相信自己及其交付能力。
　?。?） 視角：項(xiàng)目經(jīng)理必須時(shí)刻關(guān)注他們的項(xiàng)目。我（Turner，1999）曾講過(guò)，項(xiàng)目經(jīng)理必須像一頭鷹。他們必須能在高空翱翔，從母組織的角度察看其項(xiàng)目，但是也必須擁有像鷹一樣的視力，能夠看清地上的一只小老鼠，能夠俯沖下來(lái)解決它，然后再飛回高空俯瞰項(xiàng)目。
　?。?） 溝通：項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠與所有人對(duì)話(huà)，上至項(xiàng)目總監(jiān)下到看門(mén)人。有時(shí)候看門(mén)人比其他任何人都更了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，因?yàn)榭撮T(mén)人與所有人都談話(huà)。在我曾經(jīng)從事過(guò)的一個(gè)項(xiàng)目里，看門(mén)人有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展的情況知道得就比用戶(hù)還多。
　　（6） 談判能力：項(xiàng)目規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)談判的過(guò)程。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你要求他人為你工作，就必須說(shuō)服他們這樣做值得并且對(duì)他們有益。
　?。?） 活力和主動(dòng)性：當(dāng)項(xiàng)目陷入麻煩時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠支持他人并幫助他們跳出麻煩。
　　行為學(xué)派
　　繼Frame（1987）之后，我根據(jù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊(duì)成員參與制定決策的程度、參與采取決策的程度以及靈活性，鑒別出了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的四種風(fēng)格。
　　權(quán)變學(xué)派
　　David Frame（1987）和我（Turner，1999）都認(rèn)為，這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分別適合在項(xiàng)目生命周期的不同階段采用，其分別擁有不同類(lèi)型的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
　　自由放任的（Laissez-faire）：這種風(fēng)格適合在研究項(xiàng)目或者項(xiàng)目的可行性研究階段采用。在一個(gè)研究項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都是他們所從事領(lǐng)域的專(zhuān)家，項(xiàng)目經(jīng)理只能引導(dǎo)、建議和領(lǐng)導(dǎo)，而不能下指令。同樣，當(dāng)一個(gè)承包公司競(jìng)標(biāo)時(shí)，從嚴(yán)格的級(jí)別來(lái)看投標(biāo)經(jīng)理的地位通常要比其他團(tuán)隊(duì)成員低，而團(tuán)隊(duì)成員可能包括承包經(jīng)理、工程經(jīng)理和潛在的項(xiàng)目經(jīng)理。同樣投標(biāo)經(jīng)理只能引導(dǎo)，而不能下指令。其他團(tuán)隊(duì)成員尊重項(xiàng)目經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)，遵循其指導(dǎo)，但是不會(huì)接受命令。這種團(tuán)隊(duì)類(lèi)型被稱(chēng)為無(wú)私型(egoless)，它不是項(xiàng)目經(jīng)理表現(xiàn)自我的舞臺(tái)，也不是其他任何人作為老板的舞臺(tái)。
　　民主的（Democratic）：在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段，團(tuán)隊(duì)中包括幾個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師，他們也是各自領(lǐng)域的專(zhuān)家，但是在級(jí)別上要低于設(shè)計(jì)經(jīng)理。這幾個(gè)專(zhuān)家可能分別致力于最終交付成果的不同設(shè)計(jì)部分。他們與最終產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)系是一個(gè)矩陣，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都致力于設(shè)計(jì)最終交付成果（項(xiàng)目交付的設(shè)施或資產(chǎn)）的不同部分。團(tuán)隊(duì)成員都是專(zhuān)家，由他們來(lái)形成決策。但是既然幾個(gè)不同的專(zhuān)家致力于設(shè)施的各個(gè)部分，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須設(shè)定總體戰(zhàn)略，并做出最終決策。項(xiàng)目經(jīng)理先聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，然后做出最后的決策。
　　獨(dú)裁的（Autocratic）：在建設(shè)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也許是工匠。他們被分成不同的任務(wù)小組，分別建設(shè)工廠的不同部分。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是獨(dú)裁的，討論的時(shí)刻已經(jīng)結(jié)束。設(shè)施正在修建，并且必須按照設(shè)計(jì)來(lái)修建。任何變更都會(huì)產(chǎn)生成本，因此團(tuán)隊(duì)成員必須按照他們被指示的那樣去做。項(xiàng)目經(jīng)理是獨(dú)裁型的。
　　官僚的（Bureaucratic）：在項(xiàng)目收尾階段，團(tuán)隊(duì)將形成一個(gè)單個(gè)的任務(wù)小組來(lái)梳理所有松散的結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理就像是一個(gè)外科醫(yī)生，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)為病人做手術(shù)。在這時(shí)候他必須表現(xiàn)出官僚作風(fēng)。有許多核查表要去完成，許多工作要去收尾，許多審查和測(cè)試要去做。項(xiàng)目經(jīng)理必須確保所有項(xiàng)都核對(duì)無(wú)誤，并遵循程序來(lái)保證事情按照規(guī)則手冊(cè)來(lái)進(jìn)行。
　　愿景學(xué)派
　　Anne Keegan和Deanne den Hartog（2004）假定項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該表現(xiàn)出一種變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并且設(shè)法去證明這個(gè)假設(shè)。在此過(guò)程中他們發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格只有輕微的偏好，而沒(méi)有強(qiáng)烈的偏好。我認(rèn)為原因在于復(fù)雜的項(xiàng)目需要變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但復(fù)雜度較低的項(xiàng)目則需要一種更謹(jǐn)慎的、結(jié)構(gòu)化的風(fēng)格。
　　能力學(xué)派
　　目前，已經(jīng)有幾項(xiàng)研究正在試圖鑒別出項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的能力框架（Crawford，2003，2005；Turner et al，2004；Dainty et al 2005）。能力可以定義為以下幾個(gè)部分（Crawford，2003）：
　　* 知識(shí)；
　　* 技能；
　　* 個(gè)人特征（特質(zhì)、風(fēng)格、行為、性格）；
　　* 產(chǎn)生良好結(jié)果；
　　* 或者滿(mǎn)足定義的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
　　因此項(xiàng)目經(jīng)理需要把項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的知識(shí)和技能應(yīng)用到熟悉和不熟悉的情境中。該知識(shí)體系可以包含在美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的PMBOK中或者國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）的IPMA能力基準(zhǔn)（ICB）中，也可以包含在項(xiàng)目管理著作中。項(xiàng)目經(jīng)理只有能夠應(yīng)用他們所掌握的知識(shí)來(lái)解決不熟悉的問(wèn)題，才真正稱(chēng)得上是一個(gè)勝任工作的項(xiàng)目經(jīng)理，即他們使用知識(shí)和技能來(lái)提高他們解決問(wèn)題的能力。但是只有在他們表現(xiàn)出適宜的個(gè)人特征來(lái)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他利益相關(guān)方時(shí)，才變成一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。上期我在闡述能力學(xué)派的觀點(diǎn)時(shí)，曾提到了那些個(gè)人特征可能是什么。在以后我闡述自己所從事研究的文章中，還會(huì)繼續(xù)展開(kāi)討論。個(gè)人特征包括特質(zhì)、風(fēng)格、行為和性格因素。
　　有些人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，而不是后天造就的，也就是說(shuō)有些人是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，而其他人則不是。我個(gè)人的觀點(diǎn)是，有些人比他人更適合做領(lǐng)導(dǎo)者，但是每個(gè)人都可以通過(guò)承擔(dān)被賦予的責(zé)任并利用它來(lái)發(fā)展適合其所從事項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為。既然在不同類(lèi)型的項(xiàng)目中適宜采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，那么人們就需要找到那些符合他們領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的項(xiàng)目來(lái)管理和領(lǐng)導(dǎo)。
　　情商學(xué)派
　　很少有人把項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力放在情商學(xué)派中來(lái)研究。不過(guò)Lee-Kelly和Leong（2004）偶然的一個(gè)發(fā)現(xiàn)在這方面做出了一定的貢獻(xiàn)。他們?cè)谘芯宽?xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用PMI的PMBOK中9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中的5個(gè)領(lǐng)域（他們研究的這5個(gè)領(lǐng)域分別是范圍、組織、質(zhì)量、成本、時(shí)間）的能力與項(xiàng)目成功的關(guān)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)項(xiàng)目成功的理解與其性格和個(gè)體經(jīng)驗(yàn)之間存在著重大關(guān)系。因此從個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)而來(lái)的這種內(nèi)在信心和自信很可能在項(xiàng)目經(jīng)理成功交付項(xiàng)目的能力中起著重要作用。項(xiàng)目經(jīng)理的情商，他/她的內(nèi)在自信心對(duì)于其作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的能力有重大影響，從而影響項(xiàng)目的成功。