項(xiàng)目管理綜合輔導(dǎo)之ERP與集中式管理

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    集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建erp系統(tǒng)應(yīng)以集中式管理模式為前提，定位在集團(tuán)總體戰(zhàn)略的高度上，而不是集中在單個(gè)下屬企業(yè)ERP系統(tǒng)的過(guò)程自動(dòng)化上；不僅強(qiáng)調(diào)集團(tuán)的各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)間的分工、協(xié)作、專業(yè)化，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)集團(tuán)總部對(duì)于整個(gè)集團(tuán)資源的監(jiān)控和整合。
    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全球化呼喚集中式管理 
    1.ERP：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。 
    ERP是在西方產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，它與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系在一起，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。我國(guó)在20世紀(jì)90年代以前還處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，市場(chǎng)機(jī)制不健全，ERP蘊(yùn)含的更先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，提高企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的效率和企業(yè)管理控制的效率優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮作用，ERP整合企業(yè)資源的功效也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。而在當(dāng)今時(shí)代，隨著我國(guó)市場(chǎng)進(jìn)程的加快，中國(guó)企業(yè)呼喚著ERP的應(yīng)用。 
    2.集中式管理：Internet時(shí)代集團(tuán)企業(yè)的必然選擇。 
    在Internet時(shí)代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全球化，集團(tuán)企業(yè)由于跨地域、跨行業(yè)、經(jīng)營(yíng)多元化的特點(diǎn)，使其具有普通單一企業(yè)所無(wú)法獲得的資金、技術(shù)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)采購(gòu)、銷(xiāo)售、協(xié)作的地域范圍不斷擴(kuò)大，在全球各洲各大區(qū)都有分支機(jī)構(gòu)，合作伙伴遍及世界各地。但同時(shí)集團(tuán)企業(yè)也由于分散化的管理引發(fā)許多問(wèn)題，不能實(shí)現(xiàn)其規(guī)模優(yōu)勢(shì)。 
    集團(tuán)超大規(guī)模的客觀實(shí)際要求管理分工化和內(nèi)部資源優(yōu)化整合得到有機(jī)的統(tǒng)一?？紎試/大如何解決集團(tuán)企業(yè)所面臨的問(wèn)題？只有采用集中化管理思想，在戰(zhàn)略上實(shí)行集中監(jiān)控，整合所有資源；在戰(zhàn)術(shù)上實(shí)行分布式經(jīng)營(yíng)，做到既減低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，又實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)。那么，如何有效實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集中監(jiān)控？是法治？人治？還是ERP治？ 
    法治？多年來(lái)國(guó)家及企業(yè)內(nèi)部出臺(tái)了大量的政策、法規(guī)、制度來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)企業(yè)的有效控制。單從加強(qiáng)集團(tuán)的財(cái)務(wù)信息質(zhì)量的角度看，國(guó)家專門(mén)出臺(tái)了會(huì)計(jì)法、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、股份有限公司會(huì)計(jì)制度、行業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)制度的補(bǔ)充規(guī)定等等，集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部也制定了一系列規(guī)章，如財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)、相關(guān)內(nèi)審制度等等。但是會(huì)計(jì)信息失真情況仍然嚴(yán)重。 
    人治？應(yīng)該說(shuō)國(guó)家和企業(yè)在這方面也下了很大的力氣，如實(shí)行會(huì)計(jì)委派制、國(guó)家稽查員制度等等，通過(guò)外部人員的介入來(lái)達(dá)到有力監(jiān)控的目的。但是它也存在著執(zhí)行成本高、派駐人員不熟悉業(yè)務(wù)、受監(jiān)控單位同化賄賂等弊端而不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)法治與人治都存在一個(gè)重大的缺憾，即缺少一個(gè)將制度貫徹執(zhí)行的有效手段，考|試/大缺少一個(gè)對(duì)信息快速反饋的載體。 
    ERP治？因?yàn)镋RP借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，可以對(duì)整個(gè)集團(tuán)的資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制，所以說(shuō)，ERP治可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集中式管理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。目前，越來(lái)越多的企業(yè)，尤其是大型集團(tuán)企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、一汽大眾、長(zhǎng)虹、康佳、華為、小天鵝、美的等在近幾年內(nèi)大規(guī)模實(shí)施ERP，都取得了可喜的成效。如聯(lián)想過(guò)去需要一個(gè)月才能做出的集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表現(xiàn)在只需兩天就可以完成。一汽大眾原來(lái)測(cè)算的年保本點(diǎn)可能需要達(dá)到8萬(wàn)輛，現(xiàn)在利用先進(jìn)的管理技術(shù)經(jīng)重新測(cè)算成本構(gòu)成后，通過(guò)積極開(kāi)發(fā)一些盈利高的汽車(chē)產(chǎn)品，最后實(shí)際生產(chǎn) 3．5萬(wàn)輛就可實(shí)現(xiàn)保本，1997年的生產(chǎn)銷(xiāo)售超過(guò)了4.2萬(wàn)輛，年底盈利2個(gè)億。
     這些成功的例子說(shuō)明，成功的ERP系統(tǒng)必須依照集中式的管理思想來(lái)構(gòu)建，特別是大型集團(tuán)企業(yè)，只有全方位地整合了企業(yè)的內(nèi)部資源，大幅度地提高內(nèi)部效率，才能更快更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。如果企業(yè)管理信息化建設(shè)缺少統(tǒng)一的整體規(guī)劃，子系統(tǒng)雖然能夠局部運(yùn)行，信息未在整個(gè)集團(tuán)管理范圍內(nèi)共享，形成各個(gè)“信息孤島”，價(jià)值流不能實(shí)現(xiàn)與物流、信息流的同步控制，也無(wú)法發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。 
    實(shí)踐證明：得控則強(qiáng)、失控則弱、無(wú)控則亂。 
    集中式管理的基本思想 
    集中式管理必須借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建ERP系統(tǒng)應(yīng)以集中式管理模式為前提，定位在集團(tuán)總體戰(zhàn)略的高度上，而不是集中在單個(gè)下屬企業(yè)ERP系統(tǒng)的過(guò)程自動(dòng)化，不僅強(qiáng)調(diào)集團(tuán)的各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)間的分工、協(xié)作、專業(yè)化，更強(qiáng)調(diào)集團(tuán)總部對(duì)于整個(gè)集團(tuán)資源的監(jiān)控和整合。對(duì)于集中式管理思想的認(rèn)識(shí)主要體現(xiàn)在三方面，即權(quán)力的集中監(jiān)控、資源的集中配置、信息的集中共享。 
    正確認(rèn)識(shí)集中式管理與集權(quán)、分權(quán)的關(guān)系 
    集權(quán)與分權(quán)是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)的集權(quán)，也沒(méi)有絕對(duì)的分權(quán)，只有程度的不同。集團(tuán)規(guī)模的大型化發(fā)展要求管理組織根據(jù)實(shí)際需要來(lái)決定集權(quán)與分權(quán)，權(quán)力的劃分應(yīng)遵循“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”的原則。由于有信息的快速傳遞與反饋?zhàn)霰ＷC，集中式管理思想構(gòu)建集團(tuán)ERP系統(tǒng)正好充分體現(xiàn)了這一原則，使集團(tuán)管理集權(quán)與分權(quán)有機(jī)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在集權(quán)方面要重視方向性、戰(zhàn)略性問(wèn)題。如集團(tuán)投資決策、資產(chǎn)組合、計(jì)劃、公共服務(wù)、人事等。在分權(quán)方面重視具體性、戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題，如成本管理、費(fèi)用控制、營(yíng)運(yùn)資金管理等日常事務(wù)，集團(tuán)僅給予宏觀指導(dǎo)。這樣既不影響集團(tuán)內(nèi)部各企業(yè)的法人地位；又有利于集團(tuán)總部集中精力，做好市場(chǎng)調(diào)研，制訂宏觀規(guī)劃，掌握整個(gè)集團(tuán)發(fā)展方向?？紎試/大這樣集團(tuán)總部設(shè)立的資源管理中心牢牢控制了集團(tuán)的資產(chǎn)，對(duì)利潤(rùn)和資金進(jìn)行集中管理，投資權(quán)力的下放并不等于削弱集團(tuán)的投資調(diào)控能力，下屬單位雖有自己獨(dú)立的投資權(quán)，但每一年事業(yè)部都要提前上報(bào)投資規(guī)劃，由集團(tuán)投資部根據(jù)一年的投資規(guī)劃統(tǒng)一安排。 
    集中式管理在ERP系統(tǒng)中的實(shí)現(xiàn) 
    1.集中式管理思想在ERP軟件中的體現(xiàn)。 
    ERP系統(tǒng)的這種設(shè)計(jì)思想體現(xiàn)在：第一，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)了完全適應(yīng)用戶需求的思想，這使得企業(yè)滿足市場(chǎng)與客戶需求快速變化的能力增強(qiáng)。第二，它將企業(yè)的流程看作是一個(gè)在全社會(huì)范圍內(nèi)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶等；同時(shí)將分布在各地所屬企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。ERP系統(tǒng)提供了可對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理的功能，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等。其實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈及信息鏈上的所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。
     2.集中式管理在BPR中的體現(xiàn)。 
    ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，它幾乎包括一切與管理有關(guān)的內(nèi)容。由于管理組織體系的存在形式是依據(jù)其所要實(shí)現(xiàn)的功能決定的。因此說(shuō)，企業(yè)管理組織體系要適應(yīng)ERP，而不是ERP適應(yīng)管理體系，如果本末倒置必然導(dǎo)致應(yīng)用失敗?？紎試/大如果集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)有組織模式不適用ERP，那么就有必要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組BPR，依據(jù)集中式管理思想構(gòu)建新的集團(tuán)組織模式。 
    集中式管理強(qiáng)調(diào)相關(guān)功能的整合組合，考|試/大而不是靠簡(jiǎn)單的增加人員和組織機(jī)構(gòu)來(lái)提高效力。集中式管理是全方位立體組合的，它旨在幫助集團(tuán)企業(yè)建立一種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，明晰集團(tuán)的管理層次、管理控制，有利于命令的有效執(zhí)行和信息的快速反饋。 
    例如，河北省峰峰礦務(wù)局由于實(shí)行多年的財(cái)務(wù)管理分權(quán)制，總部無(wú)法有效控制資金流，造成集團(tuán)資金嚴(yán)重緊缺，正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)瀕臨無(wú)法為續(xù)的險(xiǎn)境。鑒于此，他們從1999年開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，建立了資金集中管理模式，實(shí)行集團(tuán)范圍內(nèi)的資金集中管理、統(tǒng)一結(jié)算、分戶收支、臨柜監(jiān)督的機(jī)制。同時(shí)借助ERP集中式資金管理解決方案構(gòu)建了基于INTERNET的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，管理下屬11個(gè)礦區(qū)，集中賬戶100多個(gè)，實(shí)現(xiàn)了分礦異地遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)資金結(jié)算，總部實(shí)時(shí)監(jiān)控資金，統(tǒng)一調(diào)度資金。峰峰礦務(wù)局經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間，成效顯著。到今年上半年為止，在總量資金不變的情況下，局統(tǒng)管賬戶的貨幣資金余額呈增加趨勢(shì)，總資金存量達(dá)3000萬(wàn)元左右。