綜合管理之企業(yè)實(shí)施ERP的五種主要障礙

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障礙一:決策層意見(jiàn)不明確
　　“你們決策層的意見(jiàn)是否明確而且一致?”這是Oracle亞太區(qū)應(yīng)用總監(jiān)與中國(guó)企業(yè)首次會(huì)談時(shí)問(wèn)的第一句話。的確，來(lái)自決策層的清晰、一致的意見(jiàn)，是項(xiàng)目成功的前提和保障。否則，項(xiàng)目要么沒(méi)有存在的必要，要么就可能在項(xiàng)目遇到困難的時(shí)候爆發(fā)危機(jī)。
　　障礙二:對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)缺乏清晰的描述
　　這幾年以來(lái)，人們對(duì)ERP軟件實(shí)施效果的批評(píng)之聲不絕于耳。是軟件不先進(jìn)嗎?是公司的選擇錯(cuò)了嗎?都不是。真正的問(wèn)題在于，實(shí)施ERP軟件的公司，對(duì)實(shí)施目標(biāo)缺乏非常清晰的描述，因而在項(xiàng)目實(shí)施完畢后，自然就無(wú)法進(jìn)行客觀評(píng)估，在過(guò)高的盲目期待心理影響下，失望是必然的。最常見(jiàn)的情況是，公司希望ERP軟件能使他們攻占新的市場(chǎng)，抓住商業(yè)上的機(jī)遇，夢(mèng)想著ERP能使企業(yè)內(nèi)部更加配合，供應(yīng)商和客戶更加協(xié)調(diào)，對(duì)ERP軟件的投資能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)效率方面帶來(lái)更豐厚的回報(bào)。
　　不但如此，他們還需要更周密的供應(yīng)鏈計(jì)劃、更靈活的實(shí)施，希望ERP軟件不僅能適合今天的業(yè)務(wù)過(guò)程，更能適應(yīng)明天新的模式。但事實(shí)上，ERP能否發(fā)揮作用以及能在多大程度上發(fā)揮作用，受到企業(yè)內(nèi)外管理環(huán)境的制約。指望一筆資金投下去購(gòu)買一套軟件回來(lái)，就能使企業(yè)起死回生、逢兇化吉的幻想是注定要破滅的。對(duì)企業(yè)至關(guān)重要決策，如發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略組合、人力資源、管理控制等等，只能由該企業(yè)的管理人員做出，ERP軟件作為一種技術(shù)手段是無(wú)能為力的。
　　障礙三:對(duì)ERP軟件的作用及優(yōu)缺點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足
　　ERP軟件能做什么?不能做什么?不同ERP軟件的優(yōu)缺點(diǎn)如何?許多企業(yè)對(duì)此沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，一味按照軟件供應(yīng)商的建議執(zhí)行，結(jié)果陷入IT黑洞而無(wú)法自拔。一個(gè)普遍的問(wèn)題是所謂的標(biāo)準(zhǔn)流程。軟件供應(yīng)商會(huì)建議用戶采用所謂的“標(biāo)準(zhǔn)流程”。根據(jù)其所謂全球最佳經(jīng)驗(yàn)庫(kù)的模型來(lái)看，如果大部分人是40號(hào)的腳，那么他會(huì)建議你穿40號(hào)的鞋;如果你不幸長(zhǎng)了43號(hào)的腳，他會(huì)告訴你，你的腳有問(wèn)題，要“削足適履”來(lái)穿40號(hào)的鞋子。
　　事實(shí)上，ERP軟件的優(yōu)點(diǎn)在于:實(shí)現(xiàn)信息共享;數(shù)據(jù)的自動(dòng)處理;便于管理控制;資源的自動(dòng)協(xié)調(diào)。同時(shí)，其缺點(diǎn)也不容忽視:難以根據(jù)變化了的環(huán)境對(duì)交易做出快速響應(yīng);無(wú)法替代人腦根據(jù)模糊或定性條件做出決策。總而言之，ERP軟件僅僅是先進(jìn)的工具。
　　障礙四:缺乏對(duì)轉(zhuǎn)變的有效管理
　　馬基雅維里說(shuō):“沒(méi)有比改變秩序更困難和危險(xiǎn)的事情了”。與ERP軟件實(shí)施相關(guān)的是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、部門(mén)重組和人員調(diào)整。所有這些，都是對(duì)現(xiàn)有秩序和利益的觸動(dòng)，將不可避免地引發(fā)心理乃至行動(dòng)上的抵抗?？咕茏兓钦，F(xiàn)象，但是這對(duì)ERP軟件的實(shí)施有害。關(guān)鍵在于，要對(duì)轉(zhuǎn)變進(jìn)行有效的管理。
　　障礙五:項(xiàng)目管理不力
　　遍觀中國(guó)實(shí)施ERP的公司，鮮有不拖延進(jìn)度、不超過(guò)預(yù)算、對(duì)項(xiàng)目效果十分滿意的。這是項(xiàng)目管理不力的結(jié)果。
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