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ERP選型之依據(jù)行業(yè)特性選擇合適的產(chǎn)品
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我們知道,ERP選型包括兩個(gè)方面,一是如何選擇實(shí)施顧問,二是如何考察ERP產(chǎn)品本身。在以前的文章中,我詳細(xì)闡述過如何去選擇一位優(yōu)秀的實(shí)施顧問作為企業(yè)ERP項(xiàng)目的教練,今天,我就從產(chǎn)品這一方面出發(fā),談?wù)勂髽I(yè)在選擇ERP實(shí)施顧問的同時(shí),如何去選擇ERP軟件。筆者淺見,可以從以下六個(gè)方面出發(fā)。
一、充分考慮行業(yè)需求。
由于各個(gè)行業(yè)之間,如服裝、化工、食品、機(jī)械制造各個(gè)行業(yè)之間,差異越來越大。ERP為了把二次開發(fā)的數(shù)量減少到最低,縮短項(xiàng)目周期,減小實(shí)施成本,增強(qiáng)市場的競爭力,其ERP產(chǎn)品也在走行業(yè)化道路,各個(gè)廠商都開發(fā)出了針對(duì)某個(gè)具體行業(yè)的ERP產(chǎn)品。
如服裝行業(yè),對(duì)于加工工藝、物料管理比較重視,同時(shí)要求PDM等緊密結(jié)合使用,同一款式的衣服又有大小號(hào)、顏色的區(qū)分;化工行業(yè)配方是其發(fā)展的生命源泉,故其對(duì)于配方管理,包括配方的準(zhǔn)確性、性規(guī)定,要執(zhí)行批號(hào)管理、保質(zhì)期管理等。
正式這些行業(yè)的配方數(shù)據(jù)本身的安全等等,相對(duì)于其他行業(yè)來說,更加顯得重要;而食品行業(yè)根據(jù)國家強(qiáng)制特點(diǎn),要求企業(yè)在進(jìn)行ERP產(chǎn)品選型時(shí),首先要清楚自己企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),然后再去選擇適合這個(gè)行業(yè)的ERP產(chǎn)品。先選對(duì)大方向,就好象選衣服時(shí),考試/大根據(jù)膚色先選對(duì)衣服的顏色一樣,可以縮小選擇的空間,少走彎路。
二、在本行業(yè),軟件產(chǎn)品的信譽(yù)。
俗話說,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。任何企業(yè),都不想自己的公司成為他人試驗(yàn)他們產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)田。所以,企業(yè)初步中意某個(gè)產(chǎn)品后,要去考察一下,這個(gè)產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi),是否有成功實(shí)施的案例。
具體的來說,可以如此做:
1、向?qū)Ψ降淖稍冾檰栆淇蛻舻拿麊巍4藭r(shí),要注意,基本上每個(gè)ERP企業(yè)都有樣板客戶。對(duì)于對(duì)方推薦的用戶,企業(yè)要有區(qū)別的對(duì)待。有可能這些用戶是真正取得成功的客戶,也有可能,這些用戶是跟軟件企業(yè)“串通”好的。最好,企業(yè)能通過網(wǎng)絡(luò)、論壇等工具,自己去尋找該軟件企業(yè)最新的用戶資源,他們的心聲有可能從真實(shí)性上,比軟件公司提供的用戶要高的多。
2、在考察的過程中,要注意一點(diǎn),在企業(yè)行業(yè)做的出色的ERP,不一定在本行業(yè)也做的出色。通過以上的分析,我們可以看出,ERP行業(yè)化的重要性。所以,一個(gè)ERP產(chǎn)品,在化工行業(yè)做的非常成功,但是,其在服裝行業(yè)不一定非常的適合。有可能其服裝行業(yè)的ERP還不是很成熟,有可能還是在試驗(yàn)階段,考試/大有可能只是照搬化工行業(yè)的解決思路,換湯不還藥。所以,企業(yè)在ERP產(chǎn)品考察時(shí),要注意,對(duì)方是否在本行業(yè)有成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。
3、二次開發(fā)的數(shù)量問題。有些企業(yè)有可能憑借自己雄厚的技術(shù)實(shí)力,雖然自己的產(chǎn)品不怎么適合某個(gè)行業(yè),但是,其能提供迅速的二次開發(fā),以滿足企業(yè)的需求。其實(shí),二次開發(fā)是一把雙刃劍,一方面,可以最大限度的滿足企業(yè)的需求,另一方面,會(huì)影響到軟件的穩(wěn)定性,最主要的是,會(huì)增加項(xiàng)目的成本。筆者曾經(jīng)遇到過一家客戶,其最后二次開發(fā)的累計(jì)金額,最后竟然比ERP產(chǎn)品本身的價(jià)格還高。單從這一方面來說,他們的選型就非常的失敗。
三、技術(shù)上的成熟度。
ERP軟件產(chǎn)品所采用的技術(shù),是否成熟,也是企業(yè)要考慮的一個(gè)內(nèi)容。注意,筆者這里采用的是成熟,而不是先進(jìn)。先進(jìn)的技術(shù),不一定代表成熟。而企業(yè)追求的是安全、穩(wěn)定的軟件產(chǎn)品,所以,其采用的技術(shù)不一定要先進(jìn),但一定要成熟。具體的來說,有以下幾個(gè)要注意的方面。
1、軟件所支持的語言環(huán)境。
隨著國際化趨勢(shì)的越來越明顯,企業(yè)可能隨時(shí)要找個(gè)老外作為企業(yè)的高層管理人員。所以,即使企業(yè)現(xiàn)在沒有用到英語等外語環(huán)境的操作,但是,有可能在不久的將來,需要有支持二種語言以上的管理軟件。故,在選型時(shí),要考慮對(duì)方的軟件產(chǎn)品,是否支持多語種。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況,選擇支持的語種。
2、軟件所支持的操作系統(tǒng)平臺(tái)。
隨著中國加入了WTO,微軟等大牌企業(yè)都加大了對(duì)中國企業(yè)的盜版打擊力度?,F(xiàn)在企業(yè),有誰敢拍胸脯說,考試/大自己企業(yè)用的操作系統(tǒng)百分之百是正版?畢竟,若用正版的操作系統(tǒng),需要一大筆投入。還好,微軟的反對(duì)者看不款微軟的這種錯(cuò)法,出現(xiàn)了不需要使用費(fèi)用、安全性更高的Linux、Unix等操作系統(tǒng)。這可給了企業(yè)選擇的機(jī)會(huì)。
所以,企業(yè)在選型時(shí),要深謀遠(yuǎn)慮,考慮選擇哪些跨平臺(tái)的操作系統(tǒng)。如此,即使,以后要更換操作系統(tǒng)平臺(tái),也是非常容易的事情,不需要更換ERP產(chǎn)品本身。
3、軟件所支持的數(shù)據(jù)庫。
基本上,所有的ERP產(chǎn)品都需要后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的支持。所以,一般購買的ERP軟件,都要包含兩部分的費(fèi)用,一是ERP軟件產(chǎn)品本身,還有就是后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的費(fèi)用。
但是,現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)庫軟件公司都提供了免費(fèi)版本的數(shù)據(jù)庫,如ORACLE提供了XE的免費(fèi)版本。這些免費(fèi)版本功能上沒有什么差異,只是在數(shù)據(jù)容量等方面有所限制,但是,對(duì)于中小企業(yè)來說,這點(diǎn)限制不會(huì)給他們帶來多少困擾。相對(duì)與購買軟件,則需要大筆的支出。
所以,在選擇ERP時(shí),最好先去了解一下,市場上現(xiàn)在有哪些即免費(fèi)(即使,不免費(fèi),也要選擇價(jià)格相對(duì)便宜的數(shù)據(jù)庫)、性能又好的數(shù)據(jù)庫軟件,筆者這里建議,一般使用ORACLE的XE版本即可(筆者這里不是在做廣告,因?yàn)楣P者接觸過多家公司,都用這個(gè)版本),然后,在去考察ERP產(chǎn)品,看其是否支持這種類型的數(shù)據(jù)庫。
四、安全性與穩(wěn)定性。
安全性與穩(wěn)定性,是考察ERP產(chǎn)品另外一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)產(chǎn)品、甚至其中的一個(gè)功能,從設(shè)計(jì)、開發(fā)到最后的成熟,都有一個(gè)過程。企業(yè)需要選擇的是一個(gè)比較成熟的產(chǎn)品,其中相關(guān)的功能也都比較完善,如此,在使用的過程中,才能盡量的減少麻煩。
筆者遇到過好幾次這種情況。一筆業(yè)務(wù)按操作說明內(nèi)書上要求的走,核對(duì)了好幾遍,都沒發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,對(duì)方的實(shí)施顧問也測試了好幾次,找不到錯(cuò)誤的原因。最后交給后臺(tái)程序測試人員,才發(fā)現(xiàn),是程序的一個(gè)BUG。
所以,企業(yè)在選型時(shí),要注意這個(gè)問題。一般公司,在程序發(fā)現(xiàn)BUG時(shí),會(huì)給予及時(shí)的更新。但是,有些企業(yè),會(huì)把程序的BUG當(dāng)作二次需求來處理,收取額外的開發(fā)費(fèi)用。企業(yè)在這方面,要注意,最好能夠在合同中注明。
五、產(chǎn)品的集成性。
產(chǎn)品的集成性,無疑是考驗(yàn)ERP產(chǎn)品,是否成熟的一個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)。企業(yè)在上ERP產(chǎn)品,有可能已經(jīng)有了其他的信息化管理軟件,如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),并且用的非常的好。企業(yè)有可能不想換掉現(xiàn)有的系統(tǒng),此時(shí),則要求ERP產(chǎn)品能夠跟現(xiàn)有的信息化管理軟件能夠有效集成,以減少重復(fù)性的投資。
ERP,不是企業(yè)信息化軟件的全部,只是信息化的一個(gè)部分,他周圍,還包括許多產(chǎn)品,如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、PDM系統(tǒng)、CAD系統(tǒng)等等,而這些產(chǎn)品在某些方面,都存在重復(fù)的地方。若讓各個(gè)系統(tǒng)各自為政,就產(chǎn)生了新一輪的“孤島現(xiàn)象”,會(huì)造成許多重復(fù)性的工作。
所以,企業(yè)在上ERP前,要有一定時(shí)期內(nèi)的信息化戰(zhàn)略,決定在一定的時(shí)期內(nèi),可能會(huì)上哪些信息化管理系統(tǒng),然后,在ERP選型時(shí),要考慮其是否提供相關(guān)的接口。
六、產(chǎn)品的二次開發(fā)能力。
最完善的ERP軟件產(chǎn)品,也難免要進(jìn)行一些二次開發(fā)。但是,二次開發(fā)由于需要額外的成本,并且可能會(huì)影響項(xiàng)目周期,企業(yè)就要考慮,如何才能避免這種不利的影響?
一方面,企業(yè)要考察功能的完善性,盡量減少二次開發(fā)的數(shù)量。
其次,要考慮其系統(tǒng)配置的靈活性?,F(xiàn)在越來越多的ERP產(chǎn)品,開始走平臺(tái)化道路。如金碟的BOSS平臺(tái),COMPIERE的應(yīng)用字典等,對(duì)于一些簡單的需求,不需要通過后臺(tái)程序開發(fā)來完成,只要通過這些平臺(tái),進(jìn)行簡單操作即可完成。如此,可以大大降低二次開發(fā)的費(fèi)用及開發(fā)的時(shí)間。
最后,要考察公司的實(shí)力。公司是否設(shè)置有專門的技術(shù)部門進(jìn)行二次開發(fā),及相關(guān)的開發(fā)費(fèi)用。
總之,ERP產(chǎn)品的考察,需要企業(yè)能夠多多傾聽一線用戶的意見,而不要盲目聽從對(duì)方售前咨詢顧問口若懸河的介紹。通過論壇、上門拜訪等手段,去接觸一些有實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的用戶,了解其產(chǎn)品的真實(shí)性。
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