新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)變革

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　　摘要：文章分析了在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)在管理思想、管理手段、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式和生產(chǎn)管理系統(tǒng)及經(jīng)營方式等方面的轉(zhuǎn)變，努力探索適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)方法，進(jìn)行管理創(chuàng)新，旨在促進(jìn)企業(yè)提高現(xiàn)代化管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

　　關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)；網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)；變革

　　在市場環(huán)境飛速變化的今天，人們越來越感覺到新的技術(shù)革命特別是信息技術(shù)革命，正在對社會經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生著新的影響，同時(shí)也徹底改變著網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的思想和方法，網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)變革隨之進(jìn)入了一個(gè)新的高度。

　　一、新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

　　新經(jīng)濟(jì)是以信息技術(shù)為主導(dǎo)，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為支柱，以最大限度的信息資源、知識資源、腦力資源為特征，以實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為目的的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。新經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是新興的知識經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的深刻變革。

　　新經(jīng)濟(jì)之所以“新”，源于推動其產(chǎn)生與發(fā)展的原動力來自于信息技術(shù)為主導(dǎo)的高新技術(shù)。新經(jīng)濟(jì)以網(wǎng)絡(luò)為代表，直接依賴于知識及有效信息的積累和利用，所以新經(jīng)濟(jì)是信息經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

　　在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的全球一體的傳輸和通訊網(wǎng)絡(luò)及多種世界組織、國際慣例，把國際和國內(nèi)市場融為一體，經(jīng)濟(jì)的全球化促進(jìn)了新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又進(jìn)一步加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。企業(yè)外部環(huán)境日趨開放，國際市場競爭更加激烈，企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境日益發(fā)生著巨大的變化，這種變化對網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)產(chǎn)生了巨大的影響，推動著網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的不斷變革。

　　二、管理思想的轉(zhuǎn)變

　　管理思想是管理的理念。新經(jīng)濟(jì)以其所提供的信息知識和技術(shù)手段，對傳統(tǒng)的管理理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。迄今為止，網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)經(jīng)歷了以經(jīng)驗(yàn)管理為特征的第一代管理、以科學(xué)管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現(xiàn)代管理為特征的第四代管理和以知識管理為特征的第五代管理。企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律，以實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過程和管理方法。知識管理強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)的重要性、人力資源和過程的主動性。知識管理是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、知識化為基礎(chǔ)，以“信息高速公路”為主干，以知識創(chuàng)新為核心的一種全新管理模式。

　　在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理的理念滲透到管理的各個(gè)方面。企業(yè)通過利用計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，對管理對象和管理過程進(jìn)行量化，實(shí)現(xiàn)管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的職能。新經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為核心，由于技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)都要通過人來完成，所以，新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，管理的重心是組織中的每一個(gè)個(gè)體，強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮組織中人的內(nèi)在潛能，實(shí)施“人本”管理，管理的目標(biāo)在于創(chuàng)造一種促使員工不斷學(xué)習(xí)的氛圍，通過學(xué)習(xí)激發(fā)每個(gè)員工的創(chuàng)造性和開拓性，從而形成組織不斷創(chuàng)新的核心競爭力?，F(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通訊技術(shù)的發(fā)展，也為企業(yè)間廣泛合作提供了便捷的方式和手段，所以在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間更強(qiáng)調(diào)合作發(fā)展。

　　三、生產(chǎn)方式和生產(chǎn)管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變

　　企業(yè)的生產(chǎn)方式從以資本為核心向以知識為核心轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)沒有資本，就不能購買可變資本和不變資本，就無法獲得價(jià)值的增值，整個(gè)社會生產(chǎn)就會停止。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)沒有知識，就無法進(jìn)行生產(chǎn)，知識凌駕于資本之上，資本隸屬于知識。企業(yè)在生產(chǎn)之前，需要有技術(shù)準(zhǔn)備，生產(chǎn)過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)需要對員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，使員工在知識的生產(chǎn)過程當(dāng)中不斷創(chuàng)新，從而使知識不斷增值。企業(yè)還必須創(chuàng)造良好的環(huán)境，實(shí)行人本管理，最大限度地開發(fā)人的腦力資源，形成生產(chǎn)力。

　　隨著新經(jīng)濟(jì)所帶來的市場全球化，競爭日益激烈，企業(yè)原有的剛性生產(chǎn)模式不能適應(yīng)市場個(gè)性化、多樣化的要求，生產(chǎn)管理系統(tǒng)需要變革。圍繞著如何更好地適應(yīng)市場需求，如何以較低的成本、較高的效率來組織生產(chǎn)，現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)從計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)轉(zhuǎn)向準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)、直至并行工程。并行工程是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中將生產(chǎn)設(shè)計(jì)、試制和銷售聯(lián)成一體，用虛擬現(xiàn)實(shí)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上讓所有的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售人員及顧客發(fā)表和討論擬開發(fā)的產(chǎn)品，最后一次性投產(chǎn)銷售，這樣可節(jié)省新產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用，使新產(chǎn)品開發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)降至最小程度，并使整個(gè)生產(chǎn)周期得以縮短。

　　四、經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

　　企業(yè)經(jīng)營方式由實(shí)體經(jīng)營轉(zhuǎn)向?qū)嶓w與虛擬經(jīng)營相結(jié)合，甚至形成虛擬企業(yè)。

　　傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，從原材料、設(shè)備的采購，到車間的生產(chǎn)、市場的銷售，都是一種實(shí)體的轉(zhuǎn)換。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)的使用，通過信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)平臺，企業(yè)置身于一個(gè)大跨度的全球性經(jīng)營環(huán)境中，可以很方便地實(shí)現(xiàn)跨國、跨地區(qū)的經(jīng)營，目前盛行的電子商務(wù)就是一種典型的虛擬經(jīng)營模式。電子商務(wù)使企業(yè)不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的商情溝通、資金支付和商品配送活動，而且可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作、聯(lián)盟。在全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化環(huán)境下，任何單個(gè)企業(yè)是很難獨(dú)占生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需的全部信息資源的，因此，需要許多相關(guān)企業(yè)組成一種同盟，來共同研制、分享這種資源，傳統(tǒng)的企業(yè)便演變成虛擬企業(yè)。這種虛擬企業(yè)是由許多不同的企業(yè)體，各自專門負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)流程中具有比較競爭優(yōu)勢的活動，并透過彼此間的合作網(wǎng)絡(luò)，完成全部的企業(yè)成果或職能。最經(jīng)常被虛擬的功能是生產(chǎn)功能，即把原來由一個(gè)企業(yè)單獨(dú)完成的全部生產(chǎn)過程分解成不同的工序，這些工序由不同的企業(yè)去生產(chǎn)，然后再把這些不同的零部件組裝生產(chǎn)出完全的產(chǎn)品。世界著名的運(yùn)動鞋“企業(yè)”耐克和銳步，以及計(jì)算機(jī)行業(yè)的戴爾（Dell）公司，都是典型的虛擬企業(yè)。企業(yè)通過虛擬經(jīng)營，可以大幅度地提高經(jīng)營活動的效率，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新與市場應(yīng)變能力，有利于在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置資源。

　　五、組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變

　　不同時(shí)代的組織管理模式是與當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力和科技水平相適應(yīng)的，在工業(yè)化時(shí)代，生產(chǎn)集中化和大機(jī)器流水線，都使得信息傳遞和處理高度集中，形成一種等級制的集權(quán)管理模式，傳統(tǒng)的占主流地位的是“金字塔”式的層級組織結(jié)構(gòu)形式。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)使信息處理、傳遞速度和容量成千上萬倍提高，外部競爭空前激烈，要求企業(yè)必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動網(wǎng)絡(luò)，采用先進(jìn)的要素傳輸手段，特別是信息傳輸手段，否則，就無法在國際競爭中取勝，這就對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出了新的要求，企業(yè)的管理組織呈現(xiàn)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化的發(fā)展趨勢。由于現(xiàn)代管理技術(shù)和管理手段的采用，使得企業(yè)中間管理層次減少，高層決策者可能與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基層執(zhí)行者也可以根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策，基層不再是傳統(tǒng)意義上簡單的技術(shù)操作，而是具有部門功能的專家型工作小組和團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度增大，借助網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，企業(yè)的每一個(gè)員工，雖然崗位不同，工作地點(diǎn)不同，但可以在同一時(shí)間與同一管理者直接進(jìn)行溝通。扁平化的管理組織將直接帶來管理費(fèi)用的下降、管理效率的提高，同時(shí)還會極大提高員工的自主性和積極性。組織結(jié)構(gòu)的柔性化則是指不設(shè)置固定的和正式的組織結(jié)構(gòu)，而代之以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織，隨時(shí)可以獨(dú)立承擔(dān)完整任務(wù)，也隨時(shí)能夠?yàn)榱诵碌纳虣C(jī)而將新的功能小組整合進(jìn)組織內(nèi)，共同承擔(dān)新的任務(wù)，這種組織是動態(tài)的，可塑性高，適應(yīng)性強(qiáng)，易于調(diào)整結(jié)構(gòu)以吸收外部資源、適應(yīng)外部環(huán)境。借助組織結(jié)構(gòu)的柔性化可以增強(qiáng)企業(yè)對不斷變化的環(huán)境的適應(yīng)性，使組織結(jié)構(gòu)更加靈活。

　　六、管理手段的轉(zhuǎn)變

　　信息技術(shù)革命促進(jìn)了管理手段發(fā)生革命性的變化，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普遍應(yīng)用于管理的全過程，商務(wù)活動的電子化、信息化已成為商務(wù)發(fā)展的潮流。一方面，企業(yè)建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)員工和管理人員都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上平等地交換信息，消除不同階層員工間知識交流的障礙，使信息以最快的速度在企業(yè)內(nèi)傳播，信息在管理過程中得到及時(shí)充分的利用。企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如材料的調(diào)配、計(jì)劃的安排、生產(chǎn)進(jìn)度的調(diào)控、銷售的情況及不同部門的信息共享，都可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)還可通過發(fā)達(dá)的外部知識網(wǎng)絡(luò)與政府、消費(fèi)者、供應(yīng)商、合作者及有關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人保持密切聯(lián)系，充分利用外部機(jī)構(gòu)和個(gè)人的知識為企業(yè)服務(wù)，使企業(yè)充分?jǐn)[脫工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將注意力集中在生產(chǎn)環(huán)節(jié)和組織職能、以行政管理為中心的“離散型管理”上，注重管理的系統(tǒng)化、科學(xué)化。

　　面對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，我們必須分析、明確并把握網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)發(fā)展趨勢，把國外新的管理思想、管理方法與我國企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合起來，積極探索建立符合我國國情的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)模式，努力進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高我國網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)現(xiàn)代化水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

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