試論企業(yè)價值觀的實踐應(yīng)用

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　　摘要：企業(yè)價值觀是企業(yè)員工所擁有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，是調(diào)節(jié)企業(yè)行為及內(nèi)外關(guān)系的規(guī)范，樹立正確的價值觀并以之指導(dǎo)管理實踐，對企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)價值觀；實踐應(yīng)用

　　企業(yè)的價值觀其實就是倫理道德觀，是規(guī)則、誠信和責(zé)任，是企業(yè)成員對某個事件或行為好與壞、正確與錯誤、是否值得仿效的一種根本性認(rèn)識。企業(yè)價值觀作為企業(yè)員工所擁有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，以及調(diào)節(jié)行為及企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的規(guī)范，對企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)樹立正確的價值觀，最重要的是網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)主體要樹立正確的倫理價值觀并以此指導(dǎo)管理實踐。

　　一、以人為本，內(nèi)部管理公正、公平

　　以人為本就是要尊重人、關(guān)心人，促進人自由而全面的發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)營中，堅持以人為本，并不局限于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)不僅應(yīng)該尊重、關(guān)心員工，促進他們自由而全面的發(fā)展，而且也應(yīng)該這樣對待其他利益相關(guān)者。

　　以人為本原則體現(xiàn)了集體主義道德原則。因為集體主義道德原則的出發(fā)點和歸宿是“人獲得自由全面發(fā)展”。人為了獲得自由全面的發(fā)展，顯然無法從單個的自我實現(xiàn)，而必須依靠集體，因而要遵循集體主義的道德原則。

　　聯(lián)想集團總裁柳傳志認(rèn)為，聯(lián)想集團的成功主要得益于企業(yè)價值觀。聯(lián)想價值觀的核心理念是把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中。在內(nèi)部管理方面，聯(lián)想集團努力給員工一個“沒有天花板的舞臺”，讓所有員工都可以施展自己的才華。聯(lián)想的企業(yè)價值觀體現(xiàn)了人本主義、集體主義原則，把個人利益和公司利益統(tǒng)一起來。在這種價值觀的指導(dǎo)下，聯(lián)想員工共同努力，企業(yè)和員工得到了共同發(fā)展。

　　在美國，如果在沃爾瑪買了一個攪拌機，兩個月后出現(xiàn)了質(zhì)量問題，沃爾瑪會馬上無條件地退貨，還會因為攪拌機現(xiàn)已降價而多退給消費者5美元。麥德龍進入我國市場不久便感到了來自一些個體和群體消費者施加的壓力，他們要求該公司為其虛開或亂開發(fā)票，麥德龍公司對此迅速做出反映，寧肯失去一些消費者，少得一些利潤，也堅決不開此類發(fā)票。這些看似小事，實則蘊涵著一個企業(yè)的核心價值觀念及社會責(zé)任感，是倫理道德在企業(yè)經(jīng)營中的體現(xiàn)。目前，許多跨國公司在強化自己的核心競爭力時都尤為注重核心價值觀的重塑。世界銀行在總結(jié)世界各國企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗時指出，凡是長壽企業(yè)（即百年企業(yè)）都遵循3條基本價值準(zhǔn)則：人的價值高于物的價值；共同價值高于個人價值；社會價值高于利潤價值或用戶價值高于生產(chǎn)價值。

　　公正公平的本質(zhì)含義是一視同仁和得所當(dāng)?shù)谩９揭髾C會均等，要求按勞分配，要求公平競爭，要求互利互惠。當(dāng)前在部分企業(yè)中存在著一些不公正的做法，如沒有合理的人才流動機制、福利待遇不是按貢獻大小而定、部門之間利益分配不公等，這些做法嚴(yán)重挫傷了員工和部門的積極性。美國倫理學(xué)家羅爾斯認(rèn)為：所有的社會價值，包括自由與機會、收入與財富以及自尊的基礎(chǔ)等都應(yīng)平等地分配，除非任何價值的不平等分配對每一個人都是有利的?？傊伺c人之間的平等，社會財富的公平分配是激勵人們拼搏創(chuàng)造的動因。

　　二、正當(dāng)競爭，外部經(jīng)營誠信、守法

　　市場經(jīng)濟的最典型特點就是存在競爭，競爭具有風(fēng)險性、殘酷性，在競爭中處于劣勢的企業(yè)最終將被淘汰出局。如何獲取競爭優(yōu)勢，是目前企業(yè)最為關(guān)注的問題。假若企業(yè)是通過正當(dāng)?shù)氖侄潍@得競爭優(yōu)勢的，就不能算是損害競爭對手的正當(dāng)利益。但如果是通過欺騙性廣告、竊取商業(yè)秘密等不正當(dāng)手段擊敗競爭對手，就損害了競爭者的正當(dāng)利益，是不道德的。我國有崇尚和諧的傳統(tǒng)，提倡合作、和諧并不是不要競爭，但企業(yè)與競爭者之間也需要合作，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟、共同營造良好的行業(yè)風(fēng)氣都是合作的表現(xiàn)。當(dāng)然，企業(yè)與競爭者之間，競爭仍然是主要的。公平競爭能刺激企業(yè)努力降低成本、提高質(zhì)量、降低能耗、加速技術(shù)更新，從而給消費者和社會帶來實惠。

　　企業(yè)在經(jīng)營中還要自覺遵守誠實信用的原則。誠信原則是企業(yè)經(jīng)營之本，企業(yè)的生存發(fā)展有賴于企業(yè)利益相關(guān)者的長期的支持，如果缺乏誠信，后果將不堪設(shè)想。誠實守信要求企業(yè)不欺詐、不做虛假廣告、不以次充好、不偷稅漏稅、不做假賬、不虛報統(tǒng)計數(shù)字等等，誠實守信還要求企業(yè)一諾千金。20世紀(jì)90年代初流行行業(yè)產(chǎn)品評比，山東曲阜三孔啤酒集團參加啤酒評比的樣酒都是從生產(chǎn)線上和倉庫里直接抽取，從不專門做小樣去參評。本廠干部、職工抱怨董事長宋文俊“不會做工作”，上級也批評他們“不重視創(chuàng)優(yōu)”。但宋文俊認(rèn)為，“只有這樣做才能真正反映我們的產(chǎn)品質(zhì)量水平、管理水平和職工的素質(zhì)水平，只有這樣做才能對得起消費者，才能提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量。更重要的是，如果我們在這個問題上弄虛作假，又怎么再要求職工對企業(yè)誠實、對消費者誠實？失去獲獎機會事小，不誠不正，一個人、一個企業(yè)將無法立身。”后來他們一直這樣做，既提高了產(chǎn)品質(zhì)量，又倡導(dǎo)了誠實之風(fēng)。

　　企業(yè)經(jīng)營還應(yīng)合法。合法經(jīng)營對于企業(yè)來說，不僅是必要的也是可能的。合法經(jīng)營有利于整個經(jīng)營秩序的維護，也有利于實現(xiàn)企業(yè)自身的權(quán)利。企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任本來就是企業(yè)社會責(zé)任中的基本層次，是社會對企業(yè)的最低道德要求，也是強制性的法律義務(wù)。

　　三、生態(tài)和諧，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

　　黨的十六大提出：“要堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，促進經(jīng)濟、社會和人的全面發(fā)展”。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和新型工業(yè)化的到來，我國經(jīng)濟在面臨著重大發(fā)展機遇的同時，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：資源短缺，環(huán)境脆弱。高投入、高消耗、高排放、高污染的發(fā)展已經(jīng)造成了經(jīng)濟與社會的不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)、難以為繼的發(fā)展局面。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重自然、保護環(huán)境、降低消耗、減少浪費、減少有毒有害物質(zhì)的排放，并主動承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，履行環(huán)保義務(wù)。只有首先實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧發(fā)展，才能最終實現(xiàn)整個社會的和諧發(fā)展。

　　2004年6月4日，近百名企業(yè)家出資億元成立“阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會”，并在內(nèi)蒙古阿拉善盟聯(lián)合發(fā)表《阿拉善宣言》。這是我國企業(yè)家首次以群體的方式發(fā)起成立生態(tài)與環(huán)境保護組織。眾多企業(yè)家在《宣言》中表示，在經(jīng)濟高速增長的同時，企業(yè)的一些生產(chǎn)方式使自然環(huán)境遭到破壞。經(jīng)濟和生態(tài)的雙重壓力要求企業(yè)家自覺地將企業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護共同納入視野，積極尋求經(jīng)濟增長與環(huán)境保護的統(tǒng)一，培育新的價值觀。企業(yè)家的善舉使他們所在企業(yè)的社會責(zé)任得到了最大化的展現(xiàn)。

　　四、義利統(tǒng)一，采取自律導(dǎo)向策略

　　義有兩層涵義：一是合乎倫理法度，二是重義輕利。利就是講求經(jīng)濟效益。企業(yè)實施倫理管理既不能重義輕利，也不能見利忘義，要做到“君子愛財，取之有道”，實現(xiàn)義與利的統(tǒng)一。我國企業(yè)的社會主義性質(zhì)決定了企業(yè)求利而不能忘義，企業(yè)追求利潤最大化，必須以服從社會主義生產(chǎn)目的為前提，不能“一切向錢看”，要自覺研究國際市場規(guī)則，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作長遠(yuǎn)規(guī)劃。

　　自律導(dǎo)向策略是指企業(yè)在經(jīng)營過程中，不僅要遵守字面上的法律，還要遵守法律的精神，要進行倫理思考并遵守企業(yè)倫理規(guī)范，哪怕自身利益受損，也要努力去做合乎道德的事情。貫徹自律導(dǎo)向策略時，企業(yè)的目的是在合乎法律和倫理的條件下追求利益最大化。對講道德的企業(yè)來說，有時確實要以犧牲利益為代價，但同時講道德的企業(yè)由于能為各利益相關(guān)者著想，因而企業(yè)的發(fā)展反而能贏得他們的支持與合作。實行自律導(dǎo)向策略的企業(yè)出現(xiàn)不道德行為的可能性比較低，并且有可能獲得基于卓越道德的競爭優(yōu)勢，從而對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有積極的影響。美國Ben＆Jerry冰淇淋公司的創(chuàng)始人Ben Cohen和Jerry Greenfield就以一種他們稱之為“共同繁榮”的理念來經(jīng)營公司，他們盡量避免企業(yè)的經(jīng)營活動對社會造成傷害，深信企業(yè)的命運與社會的命運是不可分割地交織在一起的。該企業(yè)遵循的經(jīng)營原則是“在促進社會繁榮的同時促進企業(yè)的繁榮”。每年Ben＆Jerry公司都花費巨資來種植足夠多的樹，以補充那些被它砍下來用于制作巧克力冰棍棒的樹木。另外，當(dāng)那些無家可歸者和殘疾人要求加盟Ben＆Jerry公司連鎖經(jīng)營店時，公司免收每人25000美元的特許經(jīng)營費。Ben＆Jerry公司的自律經(jīng)營理念為自己贏得了世人的尊敬，并獲得了基于卓越道德的競爭優(yōu)勢。

　　參考文獻：

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