項(xiàng)目啟動(dòng)階段的溝通管理（1）

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　　每個(gè)項(xiàng)目都是從啟動(dòng)階段開始，逐步進(jìn)行項(xiàng)目的建設(shè)，所以這一階段的工作可以說是為項(xiàng)目的建設(shè)打基礎(chǔ)的階段。根據(jù)《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》中介紹，一般認(rèn)為項(xiàng)目建設(shè)過程可以分為五個(gè)階段，現(xiàn)我們把這五個(gè)階段中的項(xiàng)目準(zhǔn)備階段和計(jì)劃階段作為一個(gè)部分進(jìn)行分析。

　　在這個(gè)階段中，項(xiàng)目完成的主要工作如下：

　?。?）成立數(shù)字克拉瑪依單項(xiàng)項(xiàng)目組；（2）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議；（3）系統(tǒng)需求分析；（4）現(xiàn)場(chǎng)劫察；（5）設(shè)備到貨準(zhǔn)備；（6）開發(fā)、側(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備；（7）整體計(jì)劃編制；（8）進(jìn)度計(jì)劃編制。

　　完成了這個(gè)階段的主要工作任務(wù)之后，項(xiàng)目建設(shè)方向需向項(xiàng)目業(yè)主提供各種工作完成情況的總結(jié)性材料，其文檔資料包括：

　?。╨）建設(shè)方項(xiàng)目組人員聯(lián)系名單：（2）客戶方項(xiàng)目組人員名單；（3）項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要：（4）系統(tǒng)需求分析；（5）總體設(shè)計(jì)方案；（6）總體拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖：（7）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖；（8）各節(jié)點(diǎn)機(jī)位圖；（9）各節(jié)點(diǎn)機(jī)柜連接圖；（10）安裝環(huán)境要求；（11）系統(tǒng)資源規(guī)劃方案；（13）軟件安裝配置手冊(cè)；（14）系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告；（15）終端測(cè)試報(bào)告。

　　本階段，由雙方項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人之間的溝通作為主要溝通渠道，通過書面溝通、言語溝通、非言語溝通、結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的溝通等方式，采取見面會(huì)、技術(shù)研討會(huì)、項(xiàng)目需求方案、進(jìn)度計(jì)劃等等形式，對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)階段的各項(xiàng)主要工作進(jìn)行了商討。溝通結(jié)果以會(huì)議、書面情況報(bào)告、電子郵件、傳真、電話或其混合形式來進(jìn)行確認(rèn)。期間，召開雙方高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議2次，正式技術(shù)、方案研討會(huì)3次，非正式的需求調(diào)研會(huì)10余次，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研3次。通過建設(shè)方與客戶方、供貨方以及自身內(nèi)部的反復(fù)溝通交涉，最終形成了前段所述的15種項(xiàng)目文檔資料，為規(guī)范和指導(dǎo)好下一步項(xiàng)目建設(shè)工作的開展打下了基礎(chǔ)。