ERP項(xiàng)目管理的矛盾平衡之道

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　　ERP項(xiàng)目經(jīng)理很難培養(yǎng)出來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理不只只是做的技術(shù)活，更多的像是在做一門(mén)藝術(shù)類(lèi)的活。因?yàn)轫?xiàng)目管理需要講究的是平衡之道，需要判斷和經(jīng)驗(yàn)，在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行平衡，才能保證項(xiàng)目的最終成功。從平衡的角度而言，項(xiàng)目管理需要進(jìn)行如下的平衡：

　　1.自我/無(wú)我。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行了大量的投入，傾注了大量的心血，這種情感聯(lián)系正是其獲得項(xiàng)目成功的源動(dòng)力，也能夠從自己的工作中得到極大的成就感。但同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須避免把自己的利益放在項(xiàng)目之前，愿意把一些有趣的或者是重要的任務(wù)分派出去，與團(tuán)隊(duì)的成員共同去贏得榮耀。自我意識(shí)可以對(duì)項(xiàng)目形成有利的刺激因素，但項(xiàng)目經(jīng)理也必須認(rèn)識(shí)到，自我意識(shí)是否會(huì)對(duì)項(xiàng)目形成阻礙。

　　2.獨(dú)裁/委派。項(xiàng)目在很多情況下，需要的是明確的職責(zé)以及快速的反應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有足夠的自信，有足夠的意愿掌控團(tuán)隊(duì)，并使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行特定的行動(dòng)。然而，整體目標(biāo)應(yīng)該避免這些極端的情況出現(xiàn)。管理良好的項(xiàng)目應(yīng)該建立一種環(huán)境，使得工作可以被委派出去，同時(shí)又能有效共同協(xié)作。

　　3.忍受含糊/追求完美。任何項(xiàng)目初期都是高度開(kāi)放與變動(dòng)的，未知的事物反而比已知的事物重要。妥善控制的含糊是優(yōu)良想法浮現(xiàn)的關(guān)鍵。因此項(xiàng)目經(jīng)理如果不去駕馭它，就必須尊重它。但在其它的時(shí)候，特別是項(xiàng)目后期，紀(jì)律和精確是至高無(wú)上的。需要有足夠的智慧分辨何時(shí)花時(shí)間追求完美，而時(shí)采用平凡或應(yīng)急的解決方法。

　　4.口頭/書(shū)面。盡管大多數(shù)軟件項(xiàng)目組織以電子郵件為中心進(jìn)行溝通，口語(yǔ)技巧對(duì)于項(xiàng)目管理卻顯的特別重要?？偸且_(kāi)會(huì)、協(xié)商、討論以及頭腦風(fēng)景，而且項(xiàng)目經(jīng)理在面對(duì)了解和溝通想法方面必須要有效率。組織或項(xiàng)目規(guī)模越大，書(shū)面技巧就越重要。無(wú)論項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人如何喜好，他都必須認(rèn)識(shí)到何時(shí)書(shū)寫(xiě)或口頭溝通更有效。

　　5.承認(rèn)復(fù)雜/擁護(hù)單純。許多人會(huì)成為復(fù)雜性的犧牲品。當(dāng)他們面對(duì)復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)時(shí)，就會(huì)在細(xì)節(jié)里忘記了大的結(jié)構(gòu)。其他人則是一味否認(rèn)復(fù)雜性而作出不良決策，因?yàn)樗麄儧](méi)有充分了解所牽涉事項(xiàng)的細(xì)節(jié)之處。此處平衡的作法，是要認(rèn)識(shí)到哪個(gè)項(xiàng)目觀點(diǎn)對(duì)解決手中問(wèn)題或決策最有用，同時(shí)還要在兩者之間自由轉(zhuǎn)換或同時(shí)記在心中。（要求有點(diǎn)高）。項(xiàng)目經(jīng)理必須要有足夠的說(shuō)服力，讓團(tuán)隊(duì)為他們的工作追求單純，而不是去一頭掘進(jìn)復(fù)雜性中。

　　6.不耐煩/有耐心。多數(shù)的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理是敦促它人專心工作的推手。但是在某些情況下，不耐煩會(huì)對(duì)項(xiàng)目不利。有一些政治性、跨組織或官僚性的活動(dòng)，是無(wú)可避免的時(shí)間陷阱，要有人參加會(huì)議，而對(duì)項(xiàng)目無(wú)所幫助，這個(gè)時(shí)候就需要耐心。所以，知道何時(shí)推動(dòng)問(wèn)題，同時(shí)該退一步讓一些事情發(fā)生，這是項(xiàng)目經(jīng)理必須具體的判斷力。

　　7.勇氣/恐懼。勇者無(wú)懼為人的優(yōu)良品質(zhì)。但這往往是騙人的，勇者是會(huì)感到害怕但依然會(huì)采取行動(dòng)的人。項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)所有會(huì)出錯(cuò)的事情保持適合的重視。把這些事情視為完全可能發(fā)性，這也就是面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。害怕風(fēng)險(xiǎn)，但勇于面對(duì)。

　　8.相信/懷疑。受人擁護(hù)，并且相信自己是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，就是團(tuán)隊(duì)斗志的最大來(lái)源。項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)自己所做的事情有信心，這很重要，而且看得見(jiàn)即將達(dá)成的目標(biāo)的真實(shí)價(jià)值。同時(shí)，也必須對(duì)事情的進(jìn)展以及事情的做法保持懷疑心。必須和人去探討及提問(wèn)，揭開(kāi)假設(shè)，把困難問(wèn)題引導(dǎo)出來(lái)。需要熱切提問(wèn)，挑戰(zhàn)他人的假設(shè)，但不動(dòng)物團(tuán)隊(duì)對(duì)所做事情的信念。