盤仲瑩：醫(yī)院建筑是治療的藝術(shù)

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盤仲瑩

把握細(xì)節(jié)只為患者

18年前，盤仲瑩剛加入和睦家醫(yī)院項(xiàng)目籌備組時(shí)，醫(yī)院正處于施工建設(shè)階段，她的職務(wù)是醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理助理，主要職責(zé)是輔助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)項(xiàng)目，并做中英文會(huì)議紀(jì)要。令她記憶猶新的是翻譯那些專業(yè)性很強(qiáng)的建筑術(shù)語(yǔ)，帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)，承重墻、上下水、龍骨，這些常用術(shù)語(yǔ)相對(duì)容易，還有一些專業(yè)名詞，比如潔凈層流、四管制空調(diào)等，需要理解再進(jìn)行翻譯，將這些提煉后，翻譯成的英文資料還要能讓美國(guó)的設(shè)計(jì)師看得明白。可想而知，挑戰(zhàn)難度巨大。不得已，盤仲瑩日夜加班補(bǔ)習(xí)建筑知識(shí)，“從那時(shí)起，我逐漸明白醫(yī)院設(shè)計(jì)關(guān)系到院感、關(guān)系到工作的流程，只有真正把握細(xì)節(jié)才最能體現(xiàn)以患者為中心。”

不要“土豪金”

印象中的和睦家醫(yī)院似乎打上了“昂貴”的烙印，或者是現(xiàn)在流行的“高大上”，而當(dāng)你真正走進(jìn)和睦家旗下的每所醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這層神秘的面紗下隱藏的并非是人們猜想的“土豪金”般豪華，反而是簡(jiǎn)潔大方的用色、接近自然的質(zhì)感，讓人覺得很清新、很舒服，身處醫(yī)院中，你會(huì)慢慢地感受到來(lái)自醫(yī)院建筑投射出來(lái)的人性般溫暖。

和睦家每一次做設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候，盤仲瑩都會(huì)讓醫(yī)院的最直接的使用者——醫(yī)生、護(hù)士、后勤行政人員都參與進(jìn)來(lái)，充分發(fā)揮每位員工的智慧，聽取各方的意見，綜合意見后反饋給設(shè)計(jì)者，激發(fā)設(shè)計(jì)思路，把方案力求做到最適合、最切近需求，而不是讓設(shè)計(jì)者憑空想象，脫離了現(xiàn)實(shí)需求。

不打折的高標(biāo)準(zhǔn)

和睦家也是在曲折的道路上一步步成長(zhǎng)到了今天，也經(jīng)歷著各種考驗(yàn)。每一所和睦家醫(yī)院、診所、治療中心的建設(shè)都關(guān)系著患者的就醫(yī)感受，經(jīng)歷是一種成長(zhǎng)，教訓(xùn)可大可小都會(huì)從中贏得收獲，“不打折的高標(biāo)準(zhǔn)”一直是身為院長(zhǎng)的盤仲瑩所要求和倡導(dǎo)的。“100%就是100%，絕不等于90%，如果下一個(gè)環(huán)節(jié)是90%，那其結(jié)果就是81%，再在下個(gè)環(huán)節(jié)的90%結(jié)果就是72%，最終換得一個(gè)相當(dāng)不及格的分?jǐn)?shù)，因此，盤仲瑩追求在每個(gè)環(huán)節(jié)都希望做到最好，盡最大的努力。

很多設(shè)計(jì)公司與和睦家醫(yī)院合作時(shí)會(huì)比較有壓力。因?yàn)槎嗄晗聛?lái)，和睦家團(tuán)隊(duì)對(duì)工藝設(shè)計(jì)流程非常熟悉，并且經(jīng)常挑戰(zhàn)和質(zhì)疑設(shè)計(jì)的合理性。如和睦家朝外診所擴(kuò)建時(shí)，多出來(lái)的空間設(shè)計(jì)方案竟是出自盤仲瑩之手。盤仲瑩笑稱，這不是設(shè)計(jì)師的失職，其實(shí)這源自對(duì)工作流程的了解程度，醫(yī)療日益增加的需求變化對(duì)醫(yī)療空間應(yīng)有更高更新的要求。