當(dāng)與客戶進(jìn)行項(xiàng)目的合作開(kāi)發(fā)時(shí)要注意的問(wèn)題

我們公司常幫客戶開(kāi)發(fā)其產(chǎn)品中的核心控制模塊,而整機(jī)/系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及測(cè)試都有客戶完成.由于控制模塊比較復(fù)雜,而且專業(yè)程度很高,很多客戶都會(huì)把這部分的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)都外包,而我們公司則非常專于這種核心控制模塊的開(kāi)發(fā).
在開(kāi)發(fā)的前期,我們都會(huì)與客戶把控制模塊的技術(shù)規(guī)格訂好,并簽定開(kāi)發(fā)生產(chǎn)合同,開(kāi)發(fā)費(fèi)用,約定好開(kāi)發(fā)時(shí)間.公司內(nèi)部也有一個(gè)NPI流程,以確保產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì),并管控相應(yīng)的設(shè)計(jì)文件等.

我們碰到的最大的問(wèn)題有以下幾個(gè):
1, 產(chǎn)品規(guī)格的制定方面
首先是對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格方面,不少客戶,在制定產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),其考慮并不充分,其產(chǎn)品研發(fā)人員按市場(chǎng)部的要求,提出了產(chǎn)品的規(guī)格說(shuō)明,但他往往并沒(méi)有很好的征詢其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員,生產(chǎn)技術(shù)人員的意見(jiàn),結(jié)果是等我們的樣品交到其手上時(shí),對(duì)方就提出更改要求,我們也不得不進(jìn)行設(shè)計(jì)的更改;
我們的經(jīng)驗(yàn)是: 需要管控客戶的規(guī)格制定過(guò)程,對(duì)其產(chǎn)品的規(guī)格,要了解是否已經(jīng)獲得客戶組織內(nèi)部各相關(guān)人員的同意;產(chǎn)品規(guī)格的制定,不能只是市場(chǎng)部門與研發(fā)部門說(shuō)了算.

2,產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)間掌控
客戶往往要求我們極短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),但其配套的其它部件,如機(jī)構(gòu)件/顯示件/運(yùn)動(dòng)件等往往就一拖再拖,就算我們的這部分完成了,也都沒(méi)有辦法與其配套的部件進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)證,這就大大拖累了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度,我們的那部分設(shè)計(jì),就無(wú)法盡快結(jié)案.有時(shí)候,因?yàn)榭蛻糌?fù)責(zé)的甚至一條小小連接線就嚴(yán)重拖累了項(xiàng)目的進(jìn)展.
我們的對(duì)策: 要了解客戶整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu),了解其整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃進(jìn)度,在我們自己的項(xiàng)目在進(jìn)行的時(shí)候,也要督促客戶完成相配套的部分的開(kāi)發(fā).

以上是其中我們碰到的比較大的問(wèn)題,一言概括得來(lái)說(shuō): 如果要配合你的客戶進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),我們既要管理好自己的研發(fā)過(guò)程,也要管理好客戶的研發(fā)過(guò)程.

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