你的團(tuán)隊(duì)太大還是太??？(1)

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　　“團(tuán)隊(duì)規(guī)模”并不一定是人們立即考慮的問題，但它確實(shí)很重要。

　　在體育界，各個運(yùn)動隊(duì)上場的隊(duì)員數(shù)量都很明確：一支籃球隊(duì)需要5個人，棒球隊(duì)要9個人，足球隊(duì)是11個人。但是在工作場所，隨著團(tuán)隊(duì)合作在不斷擴(kuò)大且復(fù)雜化的組織中日益普遍，要確定每支團(tuán)隊(duì)的最佳人數(shù)則是無章可循。

　　根據(jù)近期《財富》雜志刊登的一篇文章《如何建立一支卓越的團(tuán)隊(duì)》所言，4.6人才能實(shí)現(xiàn)最高的團(tuán)隊(duì)效率嗎？每個團(tuán)隊(duì)若是有5至6人，又會如何？這是沃頓商學(xué)院每年為其144個獨(dú)立的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)選擇的MBA學(xué)生人數(shù)。大型團(tuán)隊(duì)是不是往往因?yàn)榫哂小吧鐣栊浴鼻胰狈f(xié)作而土崩瓦解？又或者是否根本就不存在一個神奇的數(shù)量，也就是承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的最佳人數(shù)是由任務(wù)和每個隊(duì)員扮演的角色來決定？

　　沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授珍妮佛。S.繆勒說 ：“早在社會心理學(xué)初創(chuàng)時期，就有人提出團(tuán)隊(duì)規(guī)模的問題。”她回想起一位生于1861年的法國農(nóng)業(yè)工程師馬克西米利安。林格爾曼，他在早期研究中發(fā)現(xiàn)拉繩子的人越多，人均出力越少。她說：“今天，團(tuán)隊(duì)在組織中屢見不鮮。從管理的視角來看，人們逐漸認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)較之管理者更能有效控制個體成員。團(tuán)隊(duì)發(fā)揮著社會單元的作用，你也不必事必躬親。我認(rèn)為當(dāng)任務(wù)正日趨變得復(fù)雜化和全球化，就需要從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)考慮問題?！?br>
　　每個人都很重要

　　繆勒和沃頓商學(xué)院的其他管理學(xué)家都認(rèn)為，在組建一支有效團(tuán)隊(duì)時，它的規(guī)模并不一定是首先要考慮的事。

　　繆勒說：“第一，問清楚團(tuán)隊(duì)即將承擔(dān)何種任務(wù)是很重要的。對此問題的回復(fù)將揭示你想聘用什么樣的員工以及你在尋求何種類型的技能，其中有一項(xiàng)就是所需的協(xié)調(diào)程度。如果是銷售團(tuán)隊(duì)，那只有在最后才能實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)調(diào)?！?br>
　　她說：“第二，團(tuán)隊(duì)將如何構(gòu)成？人們在行動中需要運(yùn)用哪些技能？這包括從工作方式到個人風(fēng)格到知識基礎(chǔ)等等，要確保這一切與任務(wù)相適合。”

　　“第三，你需要考慮團(tuán)隊(duì)規(guī)模?！?沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授凱瑟琳。J.克萊因認(rèn)為，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)最佳規(guī)模的研究似乎吸引了許多企業(yè)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)參與其中，“在過去的十年，由于團(tuán)隊(duì)在各種類型的組織中日益普遍，關(guān)于團(tuán)隊(duì)效率的研究猶如雨后春筍般不斷興起。”

　　克萊因在一次訪談中承認(rèn)，對于團(tuán)隊(duì)而言，每個人都很重要?！叭绻銈兪莾蓚€成員，那是一個團(tuán)隊(duì)還是二元對等體？若是三個人，你會突然有機(jī)會進(jìn)行權(quán)力斗爭，比如二對一的角力。有些觀點(diǎn)認(rèn)為3人團(tuán)隊(duì)與2人團(tuán)隊(duì)截然不同，還有人認(rèn)為偶數(shù)團(tuán)隊(duì)和奇數(shù)團(tuán)隊(duì)也有差異。我的直覺告訴我，當(dāng)你們的團(tuán)隊(duì)達(dá)到8或9人以上時，你會發(fā)現(xiàn)它臃腫麻煩，派系叢生。喜乎？憂乎？這些都由組織的任務(wù)而定。人們感覺到當(dāng)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大時，就會顯露出社會惰性，有人開始得過且過，做一天和尚撞一天鐘?！?br>
　　林格爾曼著名的“拉繩子”實(shí)驗(yàn)——經(jīng)常稱之為“林格爾曼效應(yīng)”——分析了在拉繩過程中，單個人在群體中的表現(xiàn)。然后林格爾曼測量拉力大小。當(dāng)他讓越來越多的人參與拉繩時，林格爾曼發(fā)現(xiàn)盡管總體拉力增加，但每個成員施加的平均拉力減少，這與團(tuán)隊(duì)合作時成員更賣力的傳統(tǒng)理論相悖。

　　林格爾曼將其歸因于當(dāng)時所謂的“社會惰性”，即一個群體或團(tuán)隊(duì)往往會“隱藏著”缺少個人努力的現(xiàn)象。

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