項(xiàng)目管理教案

項(xiàng) 目管理學(xué)
主講教師：劉英吉
第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
教學(xué)目的：
介紹項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的概念，項(xiàng)目與日常運(yùn)營的區(qū)別，讓學(xué)生對(duì)項(xiàng)目管理這一學(xué)科有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，并向?qū)W生介紹現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系。
教學(xué)重點(diǎn)：
1．項(xiàng)目的概念及特點(diǎn)；
2．項(xiàng)目管理的概念及特點(diǎn)
3．項(xiàng)目過程管理的基本內(nèi)容
教學(xué)難點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目的概念及特點(diǎn)。
2.項(xiàng)目管理對(duì)整體性涵義。
3.項(xiàng)目管理的生命周期。
第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理
一、現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段
現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來發(fā)展起來的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域，它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，而且發(fā)展十分迅速。項(xiàng)目管理的發(fā)展基本可以劃分為兩個(gè)階段：
80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段，80年代之后被稱為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段
二、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因
1 信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。
2 組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理，例外管理需要采用項(xiàng)目管理的方法。
3、各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理。
三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較

• 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較

第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念
一、項(xiàng)目的定義與概念
項(xiàng)目可以是建造一棟大樓，開發(fā)一個(gè)油田，或者建設(shè)一座水壩，像國家大劇院的建設(shè)、大慶油田的建設(shè)、三峽工程建設(shè)都是項(xiàng)目；項(xiàng)目也可以是一項(xiàng)新產(chǎn)品的開發(fā)，一項(xiàng)科研課題的研究，或者一項(xiàng)科學(xué)試驗(yàn)，像調(diào)頻空調(diào)的研制、艾滋病新藥的研究、轉(zhuǎn)基因作物的實(shí)驗(yàn)研究都是項(xiàng)目；項(xiàng)目還可以是一項(xiàng)特定的服務(wù)，一項(xiàng)特別的活動(dòng)，或一項(xiàng)特殊的工作，像組織一場(chǎng)婚禮、安排一項(xiàng)救災(zāi)義演、開展一項(xiàng)緝毒活動(dòng)等也都是項(xiàng)目。對(duì)于項(xiàng)目的定義，人們從不同的角度給出了許多不同的定義，其中有代表性的有如下幾種：
1．美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的定義
項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)。其中：‘時(shí)限’是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；‘特定’是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他的產(chǎn)品和服務(wù)。
2．英國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（APM）的定義
“項(xiàng)目是為了在規(guī)定的時(shí)間、費(fèi)用和性能參數(shù)下滿足特定目標(biāo)而由個(gè)人或組織實(shí)施的具有規(guī)定的開始和結(jié)束時(shí)期、相互協(xié)調(diào)的獨(dú)特的活動(dòng)集合?！?br> 我們認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。項(xiàng)目是人類社會(huì)特有的一類經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)形式，是為創(chuàng)造特定的產(chǎn)品或服務(wù)而開展的一次性活動(dòng)。因此，凡是人類創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)都屬于項(xiàng)目的范疇。
項(xiàng)目的目標(biāo)就是滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能（質(zhì)量）上的不同要求：

現(xiàn)代項(xiàng)目管理所定義項(xiàng)目的典型類別包括：
1) 新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項(xiàng)目。例如，新型家用電冰箱、空調(diào)器的研制開發(fā)項(xiàng)目和新型旅游服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目等。
2) 技術(shù)改造與技術(shù)革新項(xiàng)目。例如，現(xiàn)有設(shè)備或生產(chǎn)線、生產(chǎn)場(chǎng)地的更新改造項(xiàng)目和生產(chǎn)工藝技術(shù)的革新項(xiàng)目等。
3) 組織結(jié)構(gòu)、人員配備或組織管理模式的變革項(xiàng)目。例如，一個(gè)企業(yè)的組織再造項(xiàng)目，或一個(gè)政府機(jī)構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變與人員精簡項(xiàng)目等。
4) 科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項(xiàng)目。例如，納米技術(shù)與材料的研究與開發(fā)項(xiàng)目、生命科學(xué)的技術(shù)與理論研究和開發(fā)項(xiàng)目等等。
5) 信息系統(tǒng)的集成或應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目。例如，國家金稅工程、金卡工程等經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項(xiàng)目，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)的集成與開發(fā)項(xiàng)目；和會(huì)計(jì)軟件、游戲軟件、辦公軟件、操作軟件、教育軟件等各種各樣的軟件的開發(fā)項(xiàng)目等。
6) 建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項(xiàng)目。例如，政府的辦公大樓，學(xué)校的教學(xué)和行政管理大樓，商業(yè)寫字樓，大型旅館飯店，民用住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)貨棧、水利樞紐、物流中心等的建設(shè)項(xiàng)目。
7) 政府、政治或社會(huì)團(tuán)體組織和推行的新行動(dòng)。例如，希望工程項(xiàng)目、光彩工程項(xiàng)目、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革項(xiàng)目、對(duì)外開放項(xiàng)目、申辦奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目、國慶閱兵項(xiàng)目等等。
8) 大型體育比賽項(xiàng)目或文娛演出項(xiàng)目。例如，奧運(yùn)會(huì)比賽項(xiàng)目、世界杯比賽項(xiàng)目、國慶晚會(huì)演出項(xiàng)目、春節(jié)晚會(huì)演出項(xiàng)目、救災(zāi)義演項(xiàng)目、巡回演出項(xiàng)目，系列大獎(jiǎng)賽項(xiàng)目等等。
9) 開展一項(xiàng)新經(jīng)營活動(dòng)的項(xiàng)目。例如，有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)、降價(jià)促銷活動(dòng)、大型廣告宣傳活動(dòng)、新型售后服務(wù)推廣活動(dòng)等等，也都屬于項(xiàng)目的范疇。
10) 各種服務(wù)作業(yè)項(xiàng)目。例如，替客戶組織一場(chǎng)獨(dú)特的婚禮、為客戶提供一項(xiàng)獨(dú)特的旅游、為客戶安排一份特殊的保險(xiǎn)等都屬于項(xiàng)目的范疇。
二、項(xiàng)目的特性
1．目的性
指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。項(xiàng)目目標(biāo)主要分兩個(gè)方面，其一是有關(guān)項(xiàng)目工作本身的目標(biāo)，其二是有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)出物的目標(biāo)。前者是對(duì)項(xiàng)目工作而言的，后者是對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果而言的。例如，對(duì)一棟建筑物的建設(shè)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目工作的目標(biāo)包括項(xiàng)目工期、造價(jià)、質(zhì)量和安全等方面的目標(biāo)，項(xiàng)目產(chǎn)出物的目標(biāo)包括建筑物的功能、特性、使用壽命和使用安全性等方面的目標(biāo)。
2．獨(dú)特性
指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。通常一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)出物，即項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)，在一些關(guān)鍵方面與其他的產(chǎn)品和服務(wù)是不同的。每個(gè)項(xiàng)目都有某些方面是以前所沒有做過的，是獨(dú)特的。例如，每個(gè)人的婚禮都是一個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)任何另一個(gè)人的婚禮總會(huì)有許多獨(dú)特的（不同的）地方，雖然按照一定的習(xí)俗，婚禮會(huì)有一些相同的成分，但是這并不影響個(gè)人婚禮的獨(dú)特性。再比如，人們建造了成千上萬座辦公大樓，這些大樓在某個(gè)或一些方面都有一定的獨(dú)特性，這些獨(dú)特性包括：不同的業(yè)主、不同的設(shè)計(jì)、不同的位置和方位、不同的承包商、不同的施工方法和施工時(shí)間等等。
3．一次性
指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。例如，樹立一座紀(jì)念碑所用的時(shí)間是短暫的，各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)間相對(duì)比較長，但是它們都有自己的起點(diǎn)和終點(diǎn)。
4．制約性
制約性是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。項(xiàng)目的資源制約包括：人力資源、財(cái)力資源、物力資源、時(shí)間資源、技術(shù)資源、信息資源等各方面的資源制約。因?yàn)槿魏我粋€(gè)項(xiàng)目都是有時(shí)間限制的，任何一個(gè)項(xiàng)目都有預(yù)算限制；而且一個(gè)項(xiàng)目的人員、技術(shù)、信息、設(shè)備條件、工藝水平等也都是有限制的。這些限制條件和項(xiàng)目所處環(huán)境的一些制約因素構(gòu)成了項(xiàng)目的制約性。項(xiàng)目的制約性也是決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵特性之一。
5．其它特性
這包括：項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。
三、項(xiàng)目與運(yùn)營的不同
人類的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可分為兩大類：一類是在相對(duì)封閉和確定的環(huán)境下所開展的重復(fù)性的、周而復(fù)始的、持續(xù)性的活動(dòng)或工作，像企業(yè)定型產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，鐵路與公路客運(yùn)系統(tǒng)的經(jīng)營與運(yùn)行，影院與賓館的日常營業(yè)，政府的日常辦公等等，通常人們將這種活動(dòng)或工作稱為日常“運(yùn)營或運(yùn)行”（Operation）。另一類活動(dòng)是在相對(duì)開放和不確定的環(huán)境下開展的獨(dú)特性、一次性活動(dòng)或工作，這就是本書前面討論和定義的“項(xiàng)目”?！绊?xiàng)目”與“運(yùn)營”最主要的不同之處包括下述幾個(gè)方面：
1．工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同
一般在日?！斑\(yùn)營”中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或活動(dòng)，而在“項(xiàng)目”中則存在較多創(chuàng)新性、一次性的工作或活動(dòng)。因?yàn)檫\(yùn)營工作通常是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的，所以運(yùn)營中的工作基本上是重復(fù)進(jìn)行的常規(guī)作業(yè)，但是每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)具特色的，其中的許多工作是開創(chuàng)性的，所以二者的工作性質(zhì)與內(nèi)容是不同的。
2．工作環(huán)境與方式的不同
一般日?！斑\(yùn)營”工作的環(huán)境是相對(duì)封閉和相對(duì)確定的，而“項(xiàng)目”的環(huán)境是相對(duì)開放和相對(duì)不確定的。
3．組織與管理上的不同
由于“運(yùn)營”工作是重復(fù)性的和相對(duì)確定的，所以一般運(yùn)營工作的組織是相對(duì)不變的，運(yùn)營的組織形式基本上是分部門成體系的。由于項(xiàng)目是一次性的和相對(duì)不確定的，所以一般項(xiàng)目的組織是相對(duì)變化的和臨時(shí)性的，項(xiàng)目的組織形式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的。同時(shí)，運(yùn)營工作的組織管理模式以基于部門的職能性和直線指揮管理系統(tǒng)為主；而項(xiàng)目的組織管理模式主要是基于過程和活動(dòng)的管理系統(tǒng)為主。
四、項(xiàng)目的分類
1．業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目
業(yè)務(wù)項(xiàng)目是指由專業(yè)性項(xiàng)目公司為特定的業(yè)主/客戶所完成的一次性工作，這是一種商業(yè)性服務(wù)或開發(fā)、生產(chǎn)項(xiàng)目。自我開發(fā)項(xiàng)目是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項(xiàng)目，是一種企業(yè)內(nèi)部的研究與開發(fā)性項(xiàng)目。例如，由房地產(chǎn)開發(fā)商出資，由建筑設(shè)計(jì)部門和施工承包商完成的住宅建設(shè)項(xiàng)目、由管理顧問公司為某個(gè)企業(yè)所做的戰(zhàn)略管理或組織再造咨詢項(xiàng)目等都屬于業(yè)務(wù)項(xiàng)目；而由加工制造企業(yè)自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或研究開發(fā)部門完成的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、由企業(yè)內(nèi)部人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成的技術(shù)改造項(xiàng)目等都屬于自我開發(fā)項(xiàng)目。這兩類項(xiàng)目的劃分標(biāo)志是項(xiàng)目的所有者和項(xiàng)目的實(shí)施者是否屬于同一個(gè)組織。
2．企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目
企業(yè)項(xiàng)目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項(xiàng)目業(yè)主/客戶，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的特定目標(biāo)所開展的各種項(xiàng)目。政府性項(xiàng)目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主/客戶，為實(shí)現(xiàn)政府的特定目標(biāo)所開展的各種項(xiàng)目。非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等非盈利性組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項(xiàng)目。這種項(xiàng)目分類的標(biāo)志是項(xiàng)目投資者的社會(huì)屬性。
3．盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目
盈利性項(xiàng)目是以獲得利潤為目標(biāo)而開展的項(xiàng)目，非盈利項(xiàng)目是以增加社會(huì)福利或公益為目標(biāo)所開展的項(xiàng)目。這種項(xiàng)目分類的標(biāo)志是項(xiàng)目本身的目的性。
4．大項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目
“Project”通常被翻成“項(xiàng)目”，而“Subproject”被翻成“子項(xiàng)目”，“Program”有的翻成“項(xiàng)目”，有的翻成“計(jì)劃”，有的翻成“工程”。我們認(rèn)為“Program”翻成“大項(xiàng)目”就可以與項(xiàng)目和子項(xiàng)目并列而構(gòu)成一個(gè)體系，同時(shí)這還可以避免與一般意義的“計(jì)劃”和“工程”等名詞相混淆。例如，阿波羅“計(jì)劃”就是美國一個(gè)非常大的航天工程項(xiàng)目，中國的三峽“工程”就是一個(gè)典型的工程項(xiàng)目。確切地說，“大項(xiàng)目”是由一系列“項(xiàng)目”構(gòu)成的一個(gè)集合，而“項(xiàng)目”是“大項(xiàng)目”的一個(gè)子集。同時(shí)，任何一個(gè)“項(xiàng)目”又可以進(jìn)一步劃分為多個(gè)可管理的部分，即“子項(xiàng)目”?！白禹?xiàng)目”多數(shù)是可以分包出去由其他的企業(yè)或本企業(yè)的其他職能部門完成的一個(gè)項(xiàng)目的子集。一個(gè)項(xiàng)目可以分解成各種不同層次的子項(xiàng)目。
第三節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念
一、項(xiàng)目管理的定義
（一）項(xiàng)目管理的定義
現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為：項(xiàng)目管理是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開展的各種管理活動(dòng)。
其中，一般項(xiàng)目的有關(guān)各方需要滿足的要求與期望主要涉及下述幾個(gè)方面：
1．對(duì)項(xiàng)目本身的要求與期望這方面的要求和期望是項(xiàng)目全體有關(guān)各方面的共同利益所在。例如，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的范圍、工期（時(shí)間）、造價(jià)（成本）和項(xiàng)目質(zhì)量等的要求與期望就屬于對(duì)于項(xiàng)目本身要求和期望。
2．項(xiàng)目有關(guān)各方不同的需求和期望這是項(xiàng)目有關(guān)各方與自己相關(guān)利益的需要和期望，這包括項(xiàng)目的業(yè)主/客戶、資源供應(yīng)商、項(xiàng)目承包商、協(xié)作商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目所在社區(qū)、項(xiàng)目的政府管轄部門等各個(gè)方面的要求與期望，有些是相互矛盾的。
3．項(xiàng)目已識(shí)別的需要與期望這是已經(jīng)由項(xiàng)目的各種文件明確規(guī)定出的項(xiàng)目需求和期望，是項(xiàng)目有關(guān)各方達(dá)成共識(shí)的需要和期望。
4．項(xiàng)目尚未識(shí)別的要求和期望這是項(xiàng)目各種文件沒有明確規(guī)定出的，但是又是項(xiàng)目有關(guān)各方想要和追求的需求和期望。例如，潛在的環(huán)保要求、殘疾人的特殊要求、更低的項(xiàng)目成本、更短的項(xiàng)目工期、更高的項(xiàng)目質(zhì)量要求等等。
“項(xiàng)目管理”就是為實(shí)現(xiàn)上述這些目標(biāo)所開展的項(xiàng)目組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management Institute—PMI）還從創(chuàng)新的角度對(duì)項(xiàng)目管理做出了進(jìn)一步的定義。他們認(rèn)為：“項(xiàng)目是一種創(chuàng)新的事業(yè)，所以項(xiàng)目管理也可簡潔地稱為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理，或創(chuàng)新管理”。他們認(rèn)為項(xiàng)目管理已發(fā)展成為管理學(xué)的一個(gè)獨(dú)立分支，同時(shí)也發(fā)展成了一個(gè)新興的專門性職業(yè)。他們還提出了一整套的項(xiàng)目管理的知識(shí)體系。
（二）項(xiàng)目管理的整體性涵義
項(xiàng)目管理，是通過項(xiàng)目各方面的項(xiàng)目干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人的需求得到不同程度的滿足，我們可以從以下三個(gè)方面來理解項(xiàng)目管理：
1．目標(biāo)整合
項(xiàng)目的各方干系人通常有不同的、甚至互相沖突的需求，項(xiàng)目管理要做出權(quán)衡，整合他們的需求，使項(xiàng)目目標(biāo)被所有的干系人贊同或接受，至少緩解他們的強(qiáng)烈反對(duì)。這可稱為干系人需求整合。
項(xiàng)目品質(zhì)、時(shí)間和費(fèi)用三個(gè)目標(biāo)既互相關(guān)聯(lián)，又互相矛盾。又要馬兒壯，又要馬兒跑，又要馬兒不吃草，這是不可能的。項(xiàng)目管理需要整合三者的關(guān)系。例如，在達(dá)到規(guī)定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，在時(shí)間和費(fèi)用目標(biāo)之間做出權(quán)衡；或在達(dá)到規(guī)定時(shí)間要求的前提下，在質(zhì)量和費(fèi)用目標(biāo)之間做出權(quán)衡；或在費(fèi)用一定的前提下，在質(zhì)量和時(shí)間目標(biāo)之間做出權(quán)衡，這可稱為目標(biāo)小三角整合。
2．方案整合
不同的技術(shù)和管理方案，對(duì)不同的項(xiàng)目干系人和不同的項(xiàng)目目標(biāo)會(huì)有不同的影響，譬如，方案甲對(duì)干系人A更為有利，而對(duì)干系人B卻略有不利，對(duì)品質(zhì)目標(biāo)更為有利，而對(duì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求略顯不利；而方案乙則反之。這種情況下，項(xiàng)目管理就要對(duì)各種方案加以整合，權(quán)衡各方面的利弊找出可接受的方案，或取長補(bǔ)短找出折衷方案，盡可能地滿足各方干系人的需求。
方案比較的方法很多，歸納起來可以分為兩大類，其一，經(jīng)驗(yàn)判斷法，是利用人們?cè)谒桀I(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域里的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、記憶和主觀判斷能力，憑決策者的直覺對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。常用的判斷方法有：頭腦風(fēng)暴法、專家會(huì)議法、專家調(diào)查法、優(yōu)缺點(diǎn)列舉法和評(píng)分法等。其二，經(jīng)濟(jì)計(jì)算法，即通過對(duì)已經(jīng)量化的指標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算，得到的結(jié)果，作為比較、評(píng)價(jià)選出最優(yōu)方案的依據(jù)。經(jīng)濟(jì)計(jì)算法的種類很多，但大多數(shù)是以計(jì)算費(fèi)用和效益為主，歸納起來有三種，即：成本比較法、投資回收期法和投資收益法。
3．過程整合
項(xiàng)目管理是一個(gè)整體化過程。各組管理過程與項(xiàng)目生命期的各個(gè)階段有緊密的聯(lián)系，每組管理過程在每個(gè)階段中至少發(fā)生一次，必要時(shí)會(huì)循環(huán)多次。前后過程之間的整合需要通過可交付成果的交接來實(shí)現(xiàn)。
各組管理過程中有三個(gè)關(guān)鍵性的過程需要做的整合工作最多，它們是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行和整體變更控制。項(xiàng)目計(jì)劃過程要求把各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的計(jì)劃過程的成果整合起來，包括范圍規(guī)劃、質(zhì)量規(guī)劃、組織計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、采購計(jì)劃等，形成一個(gè)首尾連貫、協(xié)調(diào)一致、條理清晰的文件。項(xiàng)目執(zhí)行過程要求對(duì)項(xiàng)目中各個(gè)分項(xiàng)、各種技術(shù)和各個(gè)部門之間的界面進(jìn)行管理。這些界面往往存在較多的矛盾和沖突需要協(xié)調(diào)和整合，使計(jì)劃得以較順利的實(shí)施。
二、項(xiàng)目管理的基本特性
1．普遍性
我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過項(xiàng)目的方式實(shí)現(xiàn)的，一般是先有項(xiàng)目后又日常運(yùn)營。在人類社會(huì)中，小到個(gè)人的婚禮，大到阿波羅計(jì)劃都是項(xiàng)目，都需要項(xiàng)目管理。同時(shí)，不管是企業(yè)、政府、社團(tuán)、個(gè)人的項(xiàng)目（住宅建設(shè)）都需要開展項(xiàng)目管理。
2．目的性
一切項(xiàng)目管理活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)“滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望”這一目的服務(wù)的。
3．獨(dú)特性
項(xiàng)目管理既不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有自己獨(dú)特的管理對(duì)象、自己獨(dú)特的管理活動(dòng)和自己獨(dú)特的管理方法與工具，是一種完全不同的管理活動(dòng)。
4．集成性
項(xiàng)目管理要求必須充分強(qiáng)調(diào)管理的集成，對(duì)于項(xiàng)目各要素的集成管理和對(duì)項(xiàng)目各階段的集成管理等等。項(xiàng)目管理要求的主要是管理的集成性，雖然項(xiàng)目管理也有一定的分工要求，但是項(xiàng)目管理要求充分強(qiáng)調(diào)管理的集成特性。例如，對(duì)于項(xiàng)目工期、造價(jià)和質(zhì)量的集成管理，對(duì)于項(xiàng)目、子項(xiàng)目的集成管理等都是十分重要的。
5．創(chuàng)新性
項(xiàng)目管理是對(duì)于創(chuàng)新的管理，項(xiàng)目管理本省需要?jiǎng)?chuàng)新，沒有一成不變的模式和方法。

第四節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系
一、定義
所謂項(xiàng)目管理的知識(shí)體系是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動(dòng)、所要使用的各種理論、方法和工具，以及所涉及的各種角色的職責(zé)和他們之間的相互關(guān)系等一系列項(xiàng)目管理理論與知識(shí)的總稱。是項(xiàng)目管理的圣經(jīng)，由PMI從1984年開始研究， 1996年推出并投入使用，2000年新版修訂的。PMI和IPMA都是國際性的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)。
二、項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成
按照美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)提出的現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的劃分方法，現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系主要包括九個(gè)方面，這九個(gè)方面分別從不同的管理職能和領(lǐng)域，描述了現(xiàn)代項(xiàng)目管理所需要的知識(shí)、方法、工具和技能。
1．項(xiàng)目集成管理
項(xiàng)目集成管理是在項(xiàng)目管理過程中為確保各種項(xiàng)目工作能夠很好的協(xié)調(diào)與配合而開展的一種整體性、綜合性的項(xiàng)目管理工作。開展項(xiàng)目集成管理的目的是要通過綜合與協(xié)調(diào)去管理好項(xiàng)目各方面的工作，以確保整個(gè)項(xiàng)目的成功，而不是某個(gè)項(xiàng)目階段或某個(gè)項(xiàng)目單項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這項(xiàng)管理的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制、項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施和項(xiàng)目總體變更的管理與控制。
2．項(xiàng)目范圍管理
項(xiàng)目范圍管理是在項(xiàng)目管理過程中所開展的計(jì)劃和界定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段所需和必須要完成的工作，以及不斷維護(hù)和更新項(xiàng)目的范圍的管理工作。開展項(xiàng)目范圍管理的根本目的是要通過成功地界定和控制項(xiàng)目的工作范圍與內(nèi)容，確保項(xiàng)目的成功。這項(xiàng)管理的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目起始的確定和控制、項(xiàng)目范圍的規(guī)劃、項(xiàng)目范圍的界定、項(xiàng)目范圍的確認(rèn)、項(xiàng)目范圍變更的控制與項(xiàng)目范圍的全面管理和控制。
3．項(xiàng)目時(shí)間管理
項(xiàng)目時(shí)間管理是在項(xiàng)目管理過程中為確保項(xiàng)目按既定時(shí)間成功完成而開展的項(xiàng)目管理工作。開展項(xiàng)目時(shí)間管理的根本目的是要通過做好項(xiàng)目的工期計(jì)劃和項(xiàng)目工期的控制等管理工作，確保項(xiàng)目的成功。這項(xiàng)管理的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目活動(dòng)的定義、項(xiàng)目活動(dòng)的排序、項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間估算、項(xiàng)目工期與排產(chǎn)計(jì)劃的編制和項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃的管理與控制。
4．項(xiàng)目成本管理
項(xiàng)目成本管理是在項(xiàng)目管理過程中為確保項(xiàng)目在不超出預(yù)算的情況下完成全部項(xiàng)目工作而開展的項(xiàng)目管理。開展項(xiàng)目成本管理的根本目的是全面管理和控制項(xiàng)目的成本（造價(jià)），確保項(xiàng)目的成功。這項(xiàng)管理的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目資源的規(guī)劃、項(xiàng)目成本的估算、項(xiàng)目成本的預(yù)算和項(xiàng)目成本的管理與控制。
5．項(xiàng)目質(zhì)量管理
項(xiàng)目質(zhì)量管理是在項(xiàng)目管理過程中為確保項(xiàng)目的質(zhì)量所開展的項(xiàng)目管理工作。這一部分的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保障和項(xiàng)目質(zhì)量控制。開展項(xiàng)目成本管理的根本目的是要對(duì)項(xiàng)目的工作和項(xiàng)目的產(chǎn)出物進(jìn)行嚴(yán)格的控制和有效的管理，以確保項(xiàng)目的成功。這項(xiàng)管理的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目產(chǎn)出物質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量的確定與控制，以及有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量變更程序與活動(dòng)的全面管理和控制。
6．項(xiàng)目人力資源管理
項(xiàng)目人力資源管理是在項(xiàng)目管理過程中為確保更有效地利用項(xiàng)目所涉及的人力資源而開展的項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目人力資源管理的根本目的是要對(duì)項(xiàng)目組織和項(xiàng)目所需人力資源進(jìn)行科學(xué)的確定和有效的管理，以確保項(xiàng)目的成功。這項(xiàng)管理的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目組織的規(guī)劃、項(xiàng)目人員的獲得與配備、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等內(nèi)容。
7．項(xiàng)目信息管理
項(xiàng)目信息管理是在項(xiàng)目管理過程中為確保有效地、及時(shí)地生成、收集、儲(chǔ)存、處理和使用項(xiàng)目信息，以及合理地進(jìn)行項(xiàng)目信息溝通而開展的管理工作。開展項(xiàng)目信息管理的根本目的是要對(duì)項(xiàng)目所需的信息和項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的溝通進(jìn)行有效的管理，以確保項(xiàng)目的成功。這一部分的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目溝通的規(guī)劃、項(xiàng)目信息的傳送、項(xiàng)目作業(yè)信息的報(bào)告和項(xiàng)目管理決策等方面的內(nèi)容。
8．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是在項(xiàng)目管理過程中為確保成功地識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所開展的項(xiàng)目管理工作。開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的根本目的是要對(duì)項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別、控制和管理，是針對(duì)項(xiàng)目的不確定性而開展的降低項(xiàng)目損失的管理。這一部分的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量分析、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策設(shè)計(jì)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)與控制等內(nèi)容。
9．項(xiàng)目采購管理
項(xiàng)目采購管理是在項(xiàng)目管理過程中為確保能夠從項(xiàng)目組織外部尋求和獲得項(xiàng)目所需各種商品與勞務(wù)的項(xiàng)目管理工作。開展項(xiàng)目采購管理的根本目的是要對(duì)項(xiàng)目所需的物質(zhì)資源和勞務(wù)的獲得與使用進(jìn)行有效的管理，以確保項(xiàng)目的成功。這一部分的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目采購計(jì)劃的管理、項(xiàng)目采購工作的管理、采購詢價(jià)與采購合同的管理、資源供應(yīng)來源選擇的管理、招投標(biāo)與合同管理和合同履行管理。
三、項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系
現(xiàn)代項(xiàng)目管理所需的許多知識(shí)是獨(dú)特的，或者說基本上是獨(dú)特的。例如，項(xiàng)目工期管理與計(jì)劃管理中的關(guān)鍵路徑分析和工作結(jié)構(gòu)分解方法等都是專門用于項(xiàng)目管理的。與項(xiàng)目管理知識(shí)體系關(guān)聯(lián)最緊的是一般管理知識(shí)和項(xiàng)目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)關(guān)聯(lián)的這兩方面知識(shí)的主要內(nèi)容如下：
（一）一般管理知識(shí)
一般管理知識(shí)體系的主要內(nèi)容包括：
1．對(duì)于企業(yè)運(yùn)營過程的管理知識(shí)。這包括：企業(yè)運(yùn)營的計(jì)劃管理、組織管理、決策、領(lǐng)導(dǎo)和管理控制等方面的內(nèi)容。
2．對(duì)于企業(yè)資源的管理知識(shí)。這包括：企業(yè)人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備與固定資產(chǎn)管理、信息資源管理、供應(yīng)與存貨管理等方面的內(nèi)容。
3．一般管理中的專業(yè)性管理知識(shí)。這包括：企業(yè)信息系統(tǒng)的管理、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的管理、企業(yè)物流管理、企業(yè)形象管理等方面的內(nèi)容。
（二）項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)
與具體項(xiàng)目所涉及的專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的各種專業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目所涉及的專業(yè)知識(shí)通常包括下列三個(gè)方面：
1．專業(yè)技術(shù)知識(shí)。這是指項(xiàng)目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。例如，軟件開發(fā)項(xiàng)目中的計(jì)算機(jī)編程技術(shù)、新藥研制項(xiàng)目中的藥物毒理和病理知識(shí)、建筑工程項(xiàng)目中的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工技術(shù)知識(shí)等等。
2．專業(yè)管理知識(shí)。這是指項(xiàng)目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)管理知識(shí)。例如，政府性項(xiàng)目中涉及的政府財(cái)政撥款等行政管理方面的知識(shí)、科技開發(fā)項(xiàng)目中的國家或企業(yè)的科技政策方面的知識(shí)等等。
3．專門行業(yè)知識(shí)。這是指項(xiàng)目所涉及的具體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的一些專門的知識(shí)。例如，汽車行業(yè)項(xiàng)目中的相關(guān)行業(yè)知識(shí)（相關(guān)的能源消耗、環(huán)境保護(hù)知識(shí)等）、化工行業(yè)項(xiàng)目中的相關(guān)行業(yè)知識(shí)（相關(guān)的流程工業(yè)和上、下游行業(yè)的知識(shí)等）、金融行業(yè)項(xiàng)目中的相關(guān)行業(yè)知識(shí)（相關(guān)的保險(xiǎn)、信托、證券行業(yè)知識(shí)等）等。

項(xiàng)目管理知識(shí)體系

圖1 –1 項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系

四、項(xiàng)目管理所涉及的一般管理知識(shí)
在項(xiàng)目管理中一般管理知識(shí)的應(yīng)用與在運(yùn)營管理中的應(yīng)用原理基本上是相同的?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理所涉及的一般管理知識(shí)主要包括下述幾個(gè)方面：
1．計(jì)劃管理知識(shí)
沒有計(jì)劃管理就根本沒有計(jì)劃和目標(biāo)。中國有句格言，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！薄邦A(yù)”就是計(jì)劃管理，由此可見計(jì)劃管理的重要性。計(jì)劃管理的主要作用是制定各種各樣的計(jì)劃和安排。計(jì)劃管理的另一項(xiàng)作用是對(duì)既定計(jì)劃的調(diào)整和修訂，這是在出現(xiàn)各種環(huán)境和條件發(fā)生變化的情況下，或工作目標(biāo)發(fā)生變化的時(shí)候所開展的一種計(jì)劃管理工作。計(jì)劃管理通常有如下作用：是管理者進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)的依據(jù)，是管理者開展管理控制的基準(zhǔn)，是降低不確定性的手段，是提高效率和效益的工具，同時(shí)也是激勵(lì)人員士氣的武器。
有許多一般運(yùn)營管理中所使用的原理、方法和指導(dǎo)思想是可以在項(xiàng)目管理中使用。
2．組織管理知識(shí)
組織管理的主要職能包括：分工和部門化的職能；確定和安排一個(gè)組織中的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系；構(gòu)建組織的分工協(xié)作體系；組織能力的培養(yǎng)。組織管理的主要作用是使一群毫無關(guān)聯(lián)的個(gè)體組織成為一個(gè)有機(jī)的整體，使這些個(gè)體能夠通過組織管理構(gòu)件的組織系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)和使命，同時(shí)是組織的每個(gè)個(gè)體能夠獲得受益。組織管理的另一個(gè)職能是分配和協(xié)調(diào)組織的權(quán)力與責(zé)任，從而形成組織的指揮與命令系統(tǒng)和權(quán)力體系。這既包括各個(gè)部門的權(quán)力和責(zé)任的分配與協(xié)調(diào)，也包括各個(gè)管理崗位的責(zé)任與權(quán)力的分配與協(xié)調(diào)。另外，組織管理還具有促進(jìn)和實(shí)施組織變革的作用，這可以使一個(gè)組織保持活力、積極適應(yīng)環(huán)境變化和保持高效。
一般管理的運(yùn)營組織多數(shù)采用直線職能制或事業(yè)部制的組織形式，而項(xiàng)目組織多數(shù)采用項(xiàng)目制或矩陣制的組織。這使得一般運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理在組織管理方面存在著一定的差別，所以我們?cè)陧?xiàng)目組織管理中不能夠完全生搬硬套一般管理中的組織管理知識(shí)。
3．領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)的主要管理工作內(nèi)容包括：為被領(lǐng)導(dǎo)者指明方向和任務(wù)；運(yùn)用權(quán)力影響他人行為的工作，這包括如何組織和協(xié)調(diào)全體人員的行動(dòng)，如何將組織的目標(biāo)、遠(yuǎn)景、任務(wù)等傳達(dá)給組織成員，使他們能夠共同合作并為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和遠(yuǎn)景而工作；運(yùn)用各種方式方法去激勵(lì)自己的下屬，這既包括運(yùn)用身先士卒的方法去激勵(lì)士氣，也包括運(yùn)用各種激勵(lì)手段去促進(jìn)人們的工作和提高工作績效。
一般管理理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素有三個(gè)：其一是領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者本身的能力、經(jīng)驗(yàn)、背景、知識(shí)和價(jià)值觀念等因素直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作的效果；其二是被領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者本身的能力、經(jīng)驗(yàn)、背景、專業(yè)知識(shí)、責(zé)任心、成熟程度和價(jià)值觀念等因素也直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作的效果；其三是領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，即領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的各種環(huán)境因素。領(lǐng)導(dǎo)效果的這些決定因素可以用下面的圖是給出更為清楚的說明：

圖1-2 領(lǐng)導(dǎo)效果的決定因素

在一個(gè)項(xiàng)目的管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)者，但是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作卻并不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理的事，因?yàn)樵陧?xiàng)目管理中項(xiàng)目相關(guān)利益主體的各種管理人員都會(huì)進(jìn)行一些領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，尤其是決策活動(dòng)，而在一般管理中這一類的領(lǐng)導(dǎo)工作只是高層管理者的事情。
4．管理控制知識(shí)
管理控制的主要作用是：限制工作偏差的積累，從而避免給組織造成嚴(yán)重的問題和損失；適應(yīng)環(huán)境和條件的變化，在實(shí)際環(huán)境和條件發(fā)生變化時(shí)，通過管理控制可以從設(shè)法改進(jìn)實(shí)際工作和設(shè)法調(diào)整計(jì)劃與修訂目標(biāo)去適應(yīng)環(huán)境的變化；降低成本和提高績效，管理控制通過各種專項(xiàng)和集成的控制措施去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)；使組織工作處于受控狀態(tài)，通過全面的管理控制使組織處于一種有序和受控的狀態(tài)，而不出現(xiàn)失控的情況。
一般管理的控制工作與項(xiàng)目管理的控制工作從原理上有許多相同之處，但是在管理控制的許多內(nèi)容、方法、程序等方面也有不同之處。這些不同之處都是由于項(xiàng)目管理與一般運(yùn)營管理的諸多不同特性所造成的。
本章思考題
1. 什么是項(xiàng)目？
2. 什么是項(xiàng)目管理？
3. 項(xiàng)目管理與一般運(yùn)營管理相比有哪些不同，為什么會(huì)有這些不同？
4. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理有什么不同，現(xiàn)代項(xiàng)目管理是如何發(fā)展起來的？
5. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與企業(yè)高層管理者所開展的“例外管理”有什么聯(lián)系和共性？
6. 在項(xiàng)目管理中，你認(rèn)為哪種一般管理的職能是最重要的？為什么？
7. 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展，你認(rèn)為項(xiàng)目管理會(huì)有哪些大的變化？
8. 你認(rèn)為21世紀(jì)的管理學(xué)會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理并重的局面嗎？

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